1. 응급의료서비스 응급의료서비스는 응급실 이용 환자의 만족도에 중요한 영향을 미치는 요인입니다. 환자의 중증도, 대기시간, 과밀화 등 응급의료서비스 제공 측면의 특성이 환자 만족도에 영향을 줍니다. 또한 간호사의 직무만족도, 자기효능감, 전문직 역량 등 간호사 측면의 특성도 환자 만족도에 영향을 미칩니다. 2. 전문직 역량 응급실 간호사의 전문직 역량은 환자 만족도에 중요한 요인입니다. 간호사의 전문적인 지식과 기술, 태도 등이 환자 만족도에 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 간호사의 전문직 역량 향상을 위한 교육과 훈련이 필요합...

1. KTAS(Korean Triage and Acuity Scale) KTAS는 환자를 평가할 때 증상을 중심으로(symptom-oriented) 분류하는 도구입니다. 환자의 첫인상을 평가한 후에 감염 여부에 대한 기본적인 문진과 진찰을 시행하고 환자가 호소하는 증상에 따라 공통으로 적용할 수 있는 1차 고려사항과 증상에 따라 특별히 적용해야 할 2차 고려사항으로 환자의 중증, 긴급도를 결정합니다. 이러한 방법으로 분류된 병원 단계와 병원 전 단계의 KTAS 결과에 따라 환자는 적절한 병원으로 이송할 수 있게 되며, 병원에 도착한...