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합리적인 소비를 방해하는 온라인(쇼핑방송채널)과 오프라인의 사례 및 소비자 정보처리 과정2025.04.301. 온라인 구매 상황에서의 합리적 소비 방해 홈쇼핑 방송 채널에서 자주 사용하는 문구를 통해 소비자의 이목을 집중시키고 소비자의 구매를 유도하는 상황. 구매 기회가 한정되어 있으며, 지금 당장 구매하지 않으면 지금 이 제품을 구매할 기회가 없을 것임을 강조함으로써 소비자가 현재의 상황에 과도한 주의를 기울이게 되어 합리적인 선택을 내리기보다는 충동적으로 구매하게 됨. 2. 오프라인 쇼핑 환경에서의 합리적 소비 방해 전자제품 등 고가의 제품을 판매하는 매장에서 정가와 한정 할인가격을 함께 제시하여, 소비자가 지금 이 순간 제품을 구...2025.04.30
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온오프라인 채널별 대안 평가 과정 비교 분석2025.11.151. 보완적 대안 평가 어떠한 속성의 약점을 다른 속성의 강점에 의해 보완하여 전반적으로 평가하는 방식입니다. 소비자의 고관여 상태나 교육 수준이 높을수록 사용 가능성이 크며, 각 속성의 중요도와 속성별 상표의 점수를 수학적으로 계산하여 의사결정을 합니다. 오프라인 게임기 구매 시 경제성, 휴대성, 디자인, 적용범위 등 4가지 기준으로 세 브랜드를 평가하여 발x 브랜드 제품을 선택한 사례가 있습니다. 2. 비보완적 대안 평가 한 평가 기준에서의 약점이 다른 평가 기준에서의 강점에 의해 보완되지 않는 평가방식으로, 일반적으로 저관여 ...2025.11.15
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소비자들의 온라인 리뷰가 제품 및 서비스 결정에 미치는 영향과 기업의 활용 전략2025.01.171. 온라인 리뷰의 영향 온라인 리뷰는 소비자들의 제품 및 서비스 구매 결정에 큰 영향을 미치고 있습니다. 온라인 리뷰는 높은 신뢰성을 가지고 있으며, 소비자들의 중요한 정보원으로 작용합니다. 또한 온라인 리뷰는 오프라인 쇼핑에도 영향을 미치며, 제품의 판매량을 좌우하는 중요한 요소가 되고 있습니다. 2. 기업의 온라인 리뷰 활용 전략 기업들은 온라인 리뷰를 효과적으로 활용하여 기업 이미지 개선, 충성 고객 확보, 신규 고객 유치 등의 성과를 거둘 수 있습니다. 주요 활용 전략으로는 온라인 리뷰를 통한 제품 및 서비스 개선, 긍정적...2025.01.17