1. 전화 상담의 한계와 역전이 현상 정신건강 간호사가 전화 상담을 하던 중 대상자의 분노로 인해 상담을 원활하게 마무리하지 못한 상황이 발생했다. 정신건강 간호사는 대상자의 문제를 해결하고 싶었지만, 역전이 현상으로 인해 어려움을 겪었다. 이에 관리자와 상담하여 전화 상담의 한계와 역전이 현상에 대해 교육받고, 심리적 지지를 받았다. 또한 대상자 가족에게 방문을 권유하는 등 다양한 대안을 모색하여 문제를 해결하고자 노력했다. 2. 알코올 중독 환자의 치료 거부와 치료적 의사소통 정신건강 간호사가 알코올 중독 환자에게 입원 치료를 ...