1. 사티어의 역기능적 의사소통양식 사티어의 경험주의모델에서 제시하는 역기능적 의사소통양식은 4가지이다. 회유형은 타인의 비위에 맞추며 자신의 가치를 무시하고 '다 내 잘못이야'라는 표현을 사용한다. 비난형은 타인을 무시하고 통제하며 '다 네 잘못이야'라고 비난한다. 초이성형은 규칙과 객관성만을 중시하며 '사람은 논리적이어야 해'라고 말한다. 산만형은 위협을 무시하고 주제를 변경하며 상황에 맞지 않게 행동한다. 2. 사례관리 개입과정 사례관리 개입과정은 5단계로 구성된다. 초기과정에서는 이용자와 초기면접을 하고 서비스 수혜 적격 여...