1. 정서지능의 개념 정서지능은 개인이 자신의 감정을 인식하고 이해하며, 다른 사람의 감정을 인식하고 이해하고, 감정을 조절하고 표현하는 능력을 의미한다. 감정의 인식, 이해, 표현, 조절 및 관리 능력을 포함하며, 인간의 삶에서 중요한 역할을 한다. 정서지능은 유전적 요인보다는 교육, 훈련, 경험 등의 환경적 요인에 더 영향을 받으며, 개인의 삶의 질과 성공에 중요한 영향을 미친다. 2. 정서지능이 직무에 미치는 영향 정서지능이 높은 직원들은 직무 수행 능력과 창의성이 높으며, 대인관계에서 더 나은 성과를 보인다. 조직 내에서의 ...