1. 병목현상의 개념과 원인 병목현상은 흐름을 방해하는 현상으로, 병의 좁은 목 부분처럼 넓은 공간에서 좁은 공간으로 전환될 때 발생한다. 물리적 공간의 협소함, 용량 초과, 시스템 오류 등이 주요 원인이며, 교통 체증, 정보통신 서비스 중단, 혈관 협착 등 다양한 분야에서 나타난다. 병목현상은 예상치 못한 결과를 초래하며 원활한 소통을 저해하는 요소로 작용한다. 2. 병목현상의 사회학적 의미 조직 차원에서 병목현상은 위기 상황, 과도한 업무 트래픽, 무분별한 의사소통으로 인해 발생한다. 개인 차원에서는 과도한 스트레스, 재정적 어...