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서비스기업의 통계적 품질관리 기법 활용2025.04.271. 관리도 기법 적용 사례 삼성 서비스 센터와 메리츠화재 사례를 통해 서비스기업에서 관리도 기법이 어떻게 활용되는지 살펴보았다. 삼성 서비스 센터는 고객 만족도 조사와 제품 불량률 분석에 관리도를 활용하고, 메리츠화재는 온라인 보험 가입 고객과 설계사 가입 고객의 비교 분석에 관리도를 사용하였다. 이를 통해 서비스 품질 개선과 새로운 시스템 도입의 적절성을 판단하고자 하였다. 2. 관리도와 샘플링 기법의 필요성 서비스기업에서 관리도와 샘플링 기법을 활용하는 목적은 현재 상황을 객관적으로 파악하고 문제점을 개선하고자 하는 것이다. ...2025.04.27
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병원 경영정보시스템의 성공사례와 그 이유2025.05.081. 경영정보시스템(MIS)의 정의 경영정보시스템(Management Information System, MIS)은 기업의 목적을 달성하기 위해 효율성을 극대화하기 위한 시스템이다. 기업 내외의 정보를 효율적으로 제공하여 업무, 관리, 전략적 의사결정을 합리적으로 수행할 수 있도록 하는 조직적 체계이다. 2. 삼성의료원의 통합의료정보시스템 삼성의료원은 1994년 개원 당시부터 종합의료정보시스템을 도입하였다. 이를 통해 환자 중심의 의료 서비스를 제공하고자 하였다. 주요 시스템으로는 처방전달시스템(OCS), 의료영상전송시스템(PACS...2025.05.08
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사무기기 판매회사의 인적자원 관리 및 생산성 향상 전략2025.11.131. 현대 사회의 경쟁 환경과 기업 경쟁력 현대 사회는 매우 빠른 속도로 변화하고 있으며 경쟁이 매우 치열하다. 기업들이 지속적으로 경쟁력을 향상시키지 않으면 경쟁 체제에서 도태될 수 있다. 따라서 기업들은 끊임없이 생산성을 강화하기 위해 다양한 측면에서 현재의 시스템을 점검하고 더 나은 제도를 운영하기 위해 노력해야 한다. 2. 지식기반 사회에서의 인적자원 관리 지식기반 사회에서는 인적자원과 관련하여 시스템을 개선하고 경쟁력을 향상시키기 위해 다각적인 측면에서 노력을 기울여야 한다. 인적자원 관리는 기업의 생산성 향상과 경쟁력 강...2025.11.13