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기술 혁신이 인적자원관리에 미치는 영향2025.01.261. 인적자원관리(HRM)의 개념과 기능 인적자원관리(HRM)는 조직 내 인적 자원의 효율적인 활용과 개발을 목적으로 하는 관리 제도입니다. HRM은 채용, 교육, 평가, 보상, 승진, 퇴직 관리 등 다양한 기능을 포함하며, 이를 통해 조직의 목표 달성과 직원의 만족도를 동시에 추구합니다. 글로벌 HRM 시장은 지속적으로 성장하고 있으며, 이는 조직의 인적 자원에 대한 투자가 중요해지고 있음을 반영합니다. 2. 기술 혁신이 HRM에 미치는 영향 기술 혁신은 HRM의 채용 및 선발, 교육 및 개발, 성과 관리, 보상 및 혜택 관리, ...2025.01.26
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종업원의 생산적 행동을 위한 조건과 사례2025.05.141. 종업원의 생산적 행동을 위한 조건 종업원의 생산적 행동을 위한 조건으로는 명확한 성과 목표 설정과 보상 제공, 충분한 휴식 보장, 지속적인 칭찬과 격려, 번아웃 예방, 갈등 해결 지원 등이 있다. 이를 통해 종업원들이 동기부여되고 생산적인 행동을 할 수 있게 된다. 2. 종업원의 생산적 행동 사례 종업원의 생산적 행동 사례로는 일찍 출근하여 업무 준비하기, 주중 음주 자제하기, 명절에도 성실히 출근하기 등이 있다. 이러한 행동은 회사와 동료들에게 긍정적인 인식을 주고 생산성 향상에 기여할 수 있다. 1. 종업원의 생산적 행동을...2025.05.14
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직무평가방법 비교 분석2025.05.151. 직무평가 방법 직무평가 방법에는 랭킹법, 분류법, 채점법, 요인비교법 등이 있습니다. 랭킹법은 직무 간 수평적 비교가 어렵고, 채점법은 평가인자와 가중치 선택의 합리성이 중요합니다. 요인비교법은 직무 수가 많으면 체계적 비교가 어렵습니다. 직무평가 단계에는 투입요소, 계산요소, 프로세스 요인 등이 고려됩니다. 직무평가는 직무 자체의 상대적 가치를 평가하는 것이며, 직무수행자의 능력을 평가하는 것이 아닙니다. 2. 직무평가의 목적 직무평가의 목적은 직무의 상대적 가치를 파악하여 공정하고 차별화된 보수를 주는 것입니다. 직무의 절...2025.05.15
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콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 측정2025.05.161. 전자모니터링 시스템 콜센터에서 사용되는 전자모니터링 시스템은 직원들의 통화 시간, 통화 건수 등을 자동으로 측정하여 생산성을 관리하는 시스템입니다. 이에 대해 직원들은 긍정적으로 반응할 수도 있지만, 자율성 및 직무 만족도 저하 등의 이유로 부정적으로 반응할 수도 있습니다. 2. 생산성 측정 요소 콜센터 직원의 생산성을 측정하기 위해서는 양적 지표(통화 건수, 통화 시간, 초과근무 등)와 질적 지표(고객 만족도, 문제 해결도 등)를 모두 고려해야 합니다. 이를 통해 직원의 기여도를 공정하게 평가할 수 있습니다. 3. 성과 측정...2025.05.16
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교육 프로그램 평가모형에서 '의사결정모형(CP 모형)'에 대해 쓰고2025.01.221. 의사결정모형(CP 모형) CIPP 평가모형은 미국 체제 이론과 관리 이론의 영향을 받은 모형으로 상황 평가, 투입 평가, 과정 평가, 산출 평가로 구성되어 있습니다. 이 모형의 장점은 목표와 결과 사이의 논리적 일관성이 유지되며 전체 과정의 단계에서 적절한 평가를 할 수 있다는 것입니다. 또한 교육체제와 관련하여 전반적인 내용을 평가할 수 있기 때문에 교육프로그램을 개선할 수 있는데 도움을 줄 수 있습니다. 하지만 교수자의 판단이 무시되고 의사결정자에게만 가치판단 권한을 위임하게 된다는 단점이 존재합니다. 이를 해결하기 위해서...2025.01.22
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[경영학개론 A+] 목표관리란 무엇이며, 목표관리의 장단점을 설명하고, 일상생활에서 이를 어떻게 응용할 수 있는지 본인의 의견을 제시하시오.2025.05.151. 목표관리(MBO) 목표관리(MBO)란 조직 전체의 목표 달성을 위해 조직의 상급자와 하급자가 함께 목표를 설정하고 생산 활동을 수행한 뒤 성과를 평가하는 조직 관리 경영 기법입니다. MBO는 3가지 공통요소를 가지는데, 첫째는 목표가 구체적이고 측정 가능해야 한다는 것이고 둘째는 상급자와 하급자가 상호 협의하는 과정을 거쳐야 한다는 것, 셋째는 집단의 문제해결 능력을 증진시키기 위해 목표설정과 평가를 연계해주는 피드백의 과정이 필요하다는 것입니다. 2. 목표관리의 장단점 목표관리의 장점은 첫째로 효과성과 효율성을 동시에 추구할...2025.05.15
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변혁적 리더십과 거래적 리더십의 비교분석2025.01.241. 변혁적 리더십 변혁적 리더십은 리더가 구성원들에게 강력한 비전을 제시하고, 그들이 개인적인 이익을 넘어서 조직의 목표를 위해 헌신할 수 있도록 동기를 부여하는 리더십 스타일이다. 변혁적 리더는 구성원들에게 영감을 주고, 그들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하며, 기존의 사고방식이나 행동을 변화시켜 조직의 성과를 극대화하는 데 중점을 둔다. 2. 거래적 리더십 거래적 리더십은 리더와 구성원 간의 명확한 계약과 보상 구조에 기반한 리더십 스타일이다. 이 리더십 스타일에서는 구성원들이 설정된 목표를 달성하면 보상을 받고, ...2025.01.24
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거래적 리더십과 번혁적 리더십을 통한 경영자의 역할2025.01.121. 거래적 리더십 거래적 리더십은 리더와 조직 구성원 사이의 거래를 기반으로 한다. 리더는 조직 구성원들에게 목표를 제시하고, 구성원들이 이를 달성할 수 있도록 자원을 활용할 수 있는 권한을 가지고 있다. 거래적 리더십은 안정성을 유지하고 단기적인 성과를 증대시킬 수 있지만, 자발적인 조직 활동을 기대하기 어렵고 리더와 부하를 하나로 결속시키는데 어려움이 있다. 2. 번혁적 리더십 번혁적 리더십은 리더가 부하 직원들로 하여금 금전적인 보상 이외에 만족감을 느낄 수 있는 요소를 발굴하고, 이를 통해 업무 수행에 만족감을 느끼도록 만...2025.01.12
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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례2025.01.141. 균형성과표(BSC)의 개념 균형성과표(BSC)는 기업의 사명, 비전과 전략적 목표를 기반으로 전략적인 측정 및 관리 시스템을 위해 선정된 측정 지표들을 균형된 조합으로 바꾸어 주는 일련의 기법이다. BSC는 재무적 측정치뿐만 아니라 다양한 비재무적 측정치도 포함한 종합적 성과평가 모델이다. 2. 균형성과표의 배경 및 기존 성과측정과의 차이 균형성과표는 1990년대 들어와 미국의 Kaplan과 Norton에 의해 정립된 새로운 성과측정방법으로, 기존 성과 지표가 전략적 목표, 경쟁상황 등 다양한 변수가 고려되지 않고 과거 경영활...2025.01.14
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리더의 부하 동기부여 활동과 긍정적/부정적 동기부여 요인2025.05.161. 리더의 부하 동기부여 활동 리더는 부하들의 의욕을 고취시키기 위해 다음과 같은 활동을 수행해야 한다. 첫째, 인간 본성에 대한 이해를 바탕으로 부하들의 욕구를 충족시켜 주어야 한다. 둘째, 일방적인 명령보다는 대화를 통해 상대방의 의견을 경청하고 공감대를 형성해야 한다. 셋째, 팀워크와 신뢰관계 구축을 강조하여 부하들이 스스로 업무에 몰입하도록 유도해야 한다. 2. 긍정적 동기부여 요인 긍정적 동기부여는 직무만족, 조직몰입 등 바람직한 심리적 상태를 유발시킨다. 이를 위해 조직은 직원들의 능력개발 욕구를 충족시킬 수 있는 교육...2025.05.16
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