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[효과성 평가] 효과성 개념2025.01.121. 효과성 개념 프로그램 평가에는 효과성 평가와 효율성 평가가 있다. 효과성 평가는 프로그램이 목표를 달성하고 있는지, 그 결과가 서비스 개입에 의한 것인지를 판단하는 것이다. 효율성 평가는 서비스에 투입된 비용 대비 결과의 경제성을 평가한다. 효과성은 사회복지 조직이나 프로그램의 사회적 목적 달성 정도를 나타내며, 서비스의 질이 주요 지표로 사용된다. 서비스의 질은 과정기준, 구조적 기준, 성과적 기준 등으로 평가할 수 있다. 2. 효과성 지표 사회복지 조직이나 프로그램의 효과성을 나타내는 지표로는 유연성, 탄력성 등의 자기 생...2025.01.12
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사회복지행정에서의 서비스 질 개선 전략2025.11.161. 사회복지행정의 특성 사회복지행정은 대상층의 다양성, 다양한 사회 이슈 대응, 다부처 연계 협력, 예산 및 자원의 한정성 등의 특성을 가진다. 노인, 장애인, 빈곤층 등 다양한 취약계층을 대상으로 하며, 노령화, 정신건강, 가족 문제 등 광범위한 사회 문제에 대응해야 한다. 의료, 교육, 경제 등 여러 부문과의 효율적인 협력체계 구축이 필수적이며, 제한된 예산과 자원 내에서 전략적인 배분과 관리가 요구된다. 2. 서비스의 질 평가 기준 사회복지행정에서 서비스의 질은 사용자 중심의 관점에서 종합적으로 평가된다. 효과적인 서비스 제...2025.11.16
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사회복지 프로그램 평가의 기준2025.05.021. 사회복지 프로그램 평가의 기준 사회복지 프로그램을 올바르게 평가하기 위해서는 일정한 기준이 있어야 하며, 기준은 프로그램의 성공이나 실패를 판정할 수 있는 잣대가 된다. 프로그램을 수행하기 이전에 평가기준이 설정되지 않으면 프로그램 평가는 무의미할 것이다. 평가의 기준은 평가대상이 되는 프로그램의 무엇을 평가하느냐의 질문에 관한 것이며, 평가설계를 결정하는 데 가장 핵심적인 영향을 미치는 인이라 하겠다. 평가의 기준에 대한 명확한 이해는 평가접근법을 선택하고 실행하는 데 필수적이라 할 수 있다. 1. 사회복지 프로그램 평가의 ...2025.05.02
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사회복지행정에서 서비스의 질 개념과 향상 방안2025.11.181. 사회복지행정 서비스의 질의 개념 사회복지행정에서 서비스의 질은 서비스 제공기관과 이용자 간의 상호작용에서 나타나며, 효과성, 효율성, 안전성, 적시성, 편의성 등 다양한 측면에서 평가된다. 서비스의 질은 이용자의 만족도와 활동 참여도, 서비스 결과물의 성과로 평가되며, 제공자의 직무 수행 능력, 이용자의 개인적 상황과 요구, 양자 간의 상호작용에 크게 영향을 받는다. 이용자들은 제공자의 태도와 전문성, 서비스의 효율성과 효과성을 중요하게 여기며, 이는 이용자의 만족도와 신뢰도에 큰 영향을 미친다. 2. 서비스의 질 측정 기준 ...2025.11.18