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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.05.041. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전화를 통해 직접 고객과 연락하여 상품 또는 서비스를 홍보하거나 판매하는 마케팅 방식이다. 전화를 통해 상대방에게 직접적으로 접근하여, 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하고, 구매를 유도하는 방식으로 진행된다. 2. 텔레마케팅의 수행과정 텔레마케팅의 수행과정은 고객 데이터 수집과 관리, 텔레마케팅 전략 수립, 텔레마케팅 수행 및 결과 분석으로 나눌 수 있다. 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 관리하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 상담사의 전문성과 친절한 태도로 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중...2025.05.04
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상담사의 윤리요강과 예비상담사로서의 취약점 분석2025.01.191. 상담 윤리 강령 상담윤리강령은 다른 전문직과 마찬가지로 상담자가 지켜야 하는 윤리적인 책임과 의무입니다. 한국상담심리학회의 윤리강령에는 상담전문가로서 갖추어야 하는 능력과 성실한 태도, 다양한 사회적 책임, 내담자의 복지와 권리에 대한 존중, 상담관계 시 지켜야 하는 사항, 사생활 및 비밀 정보의 보호 및 기록물 관리, 적절한 심리평가 선택과 해석 능력, 수련생 감독 및 상담 교육자로서의 책임, 윤리적 문제 발생 시 해결을 위한 올바른 행동 등이 포함되어 있습니다. 2. 내담자의 다양성 존중 상담사는 내담자의 다양한 문화적 배...2025.01.19
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훌륭한 가족상담사가 되기 위한 개인적·사회적 노력2025.11.181. 상담사의 개인적 역량 개발 훌륭한 가족상담사가 되기 위해서는 상담이론에 대한 전문적 지식이 필수적입니다. 상담이론은 상담 목표 달성을 위한 지도 역할을 하며, 내담자의 반응과 어려움을 예측하고 다음 단계를 계획할 수 있게 합니다. 또한 상담과정 수행역량으로서 정기적 만남(일반적으로 1시간, 10회기 전후)의 구조화된 상담 진행이 필요합니다. 상담구조화를 통해 내담자에게 상담 회기, 상담료, 일정 변경 절차 등을 명확히 설명해야 합니다. 2. 상담사의 태도와 경청의 중요성 상담사는 사람에 대한 호기심과 관심을 가져야 하며, 이는...2025.11.18