1. 소비재 소비재는 소비자에게 직접적인 만족 내지 편익을 제공하는 제품을 말한다. 소비재는 편의품, 선매품, 전문품, 미탐색품으로 분류된다. 편의품은 소비자가 번번하게 그리고 즉각적인 의사결정 하에 구매하는 제품이며, 선매품은 소비자가 제품선택 및 구매과정상 특징적으로 여러 브랜드들의 적합성, 품질, 가격, 스타일과 같은 기준을 비교한 후 구매하는 제품이다. 전문품은 소비자들이 제품을 비교하기 위해 여러 점포를 경유하기도 전에 구매의사결정을 하는 제품이며, 미탐색품은 잠재적 고객이 알지 못하거나 알아도 구입하고자 하는 관심도 없는...

1. 인적판매의 개념과 중요성 인적판매는 판매원과 고객이 직접 대화하는 과정에서 고객을 설득하여 제품·서비스 구매를 유도하는 활동입니다. 판매원이 고객과 개인적으로 접촉하여 욕구를 파악하고 쌍방향 커뮤니케이션을 수행할 수 있다는 장점이 있습니다. 광고·홍보·PR과 달리 일방적이 아닌 양방향 소통이 가능하며, 고객의 최종 구매 욕구를 효과적으로 자극할 수 있습니다. 비용이 많이 들고 관리가 어렵지만 고객 반응을 즉각적으로 판단하고 피드백할 수 있는 강점을 가집니다. 2. 산업재와 소비재의 비교 소비재는 소매상점에서 개인·가정용으로 구...