1. 의사소통의 개념 의사소통은 정보를 상대방에게 전달하거나 관계를 맺고 유지하기 위해 메시지를 교환하는 교류의 과정이다. 인간관계는 자극을 이용하여 반응을 발생시킴으로써 이루어지며, 상호반응이 필수적이다. 말하지 않는 것 자체도 메시지 전달의 형태이므로 인간은 의사소통 없이 살 수 없다. 2. 사티어의 의사소통 유형 회유형은 타인의 인정을 위해 자신을 무시하는 경향이 있고, 비난형은 타인을 통제하고 비난하며 우월성을 강조한다. 초이성형은 감정을 무시하고 합리성을 고집하며, 산만형은 내적 고통과 외적 연결을 피한다. 일치형은 정서와...