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개인적으로 충성하는 브랜드: 삼성 전자 제품군2025.01.171. 삼성 전자 제품군 충성도 개인적으로 내가 충성하는 브랜드가 있다면, 서울에서 거주하면서 꾸준히 소비하게 된 삼성 스마트폰 및 Samsung Thins 관련 제품군들이다. 삼성전자는 스마트폰, 건조기, 세탁기, 냉장고 등 다양한 전자기기들을 하나의 플랫폼으로 연결하여 편의성을 제공하고 있다. 이러한 플랫폼화로 인해 삼성 제품을 소비할 때 가장 큰 이익과 편익을 누릴 수 있게 되었다. 또한 삼성 주식에 대한 투자도 충성도 형성에 큰 영향을 미쳤다. 2. 삼성 제품의 편의성 삼성 제품의 편의성은 리모콘 관리, 스마트TV와 태블릿PC...2025.01.17
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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례2025.01.241. CRM 마케팅 CRM은 기업이 고객과의 장기적 관계를 유지하기 위해 활용하는 경영 전략이다. CRM 마케팅은 고객의 데이터를 활용하여 개인화된 마케팅 활동을 전개함으로써 고객 충성도를 높이는 역할을 한다. 현대 시장에서는 개별 고객의 경험과 요구가 중요시되기 때문에 CRM 마케팅은 필수적인 경영 전략으로 자리잡았다. 2. CRM 마케팅 전략 CRM 마케팅의 핵심은 고객의 개별 특성을 분석하고 이를 바탕으로 세분화된 전략을 수립하는 것이다. 기존 고객 관리, 고객 맞춤형 관리, 개별 고객 정보 활용 등의 전략을 통해 고객의 만족...2025.01.24
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Z세대와 트라이브 문화2025.01.241. Z세대의 정의와 디지털 환경의 영향 Z세대는 1990년대 중반에서 2000년대 초반에 태어난 세대로, 디지털 네이티브 세대로 불리며 스마트폰, 소셜 미디어, 유튜브 등 디지털 기술과 플랫폼이 일상에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다. 이로 인해 Z세대는 다양한 정보에 쉽게 접근하고, 이를 기반으로 자신의 정체성을 형성해 나가는 경향이 있습니다. 또한 이들은 개인의 취향과 신념에 따라 소속감을 형성하며, 자신이 속한 커뮤니티나 트라이브를 통해 자신을 표현합니다. 2. 전통적 트라이브와 디지털 트라이브의 차이 전통적인 트라이브...2025.01.24
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OTT 서비스 이용자들의 구독 해지 이유에 대한 연구2025.01.161. OTT 서비스 구독 해지 요인 OTT 서비스 이용자들이 구독을 해지하는 주된 이유로는 가격 인상, 콘텐츠의 질 저하 및 다양성 부족, 이용의 어려움, 고객 서비스 불만 등이 있다. 가격 인상은 이용자의 경제적 부담을 증가시키며, 콘텐츠의 질과 다양성 부족은 이용자의 만족도를 저하한다. 이용의 어려움은 고연령 이용자들의 불편함을 가져오고, 고객 서비스의 불만은 이용자에게 좋지 않은 경험을 남기게 한다. 이러한 요인들이 이용자의 해지 결정에 미치는 영향을 심도 있게 조사함으로써, 서비스 제공업체들이 이용자 유지 전략을 개선하는 데...2025.01.16
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마케팅론_마케팅 활동을 하는 기업이나 단체의 다양한 마케팅 활동2025.01.251. 뉴트로와 레트로 최근 기업들은 뉴트로 마케팅 또는 레트로 마케팅 방법을 사용하여 소비자의 향수를 자극하고 소비를 촉진하고 있다. 이는 과거와 현재의 만남으로, 과거를 경험한 소비자와 경험하지 못한 소비자 모두에게 메리트가 있는 방법이다. 이러한 마케팅의 핵심은 제품과 서비스에 대한 만족도뿐만 아니라 과거 추억을 되새길 수 있는 감성적인 경험을 제공하는 것이다. 2. 레트로 마케팅 사례 롯데 칠성음료의 '칠성사이다 레트로 에디션', 롯데 웰푸드의 '롯데 블루베리껌', 신일전자의 '탁상용 레트로 선풍기' 등 다양한 기업들이 레트로...2025.01.25
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긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 비교분석하시오2025.01.231. 긍정적 강화 긍정적 강화는 특정 행동을 강화하기 위해 보상이나 긍정적인 결과를 제공하는 방식이다. 광고에서는 소비자가 제품을 구매했을 때 얻게 될 긍정적인 결과를 강조하는 방식으로 긍정적 강화를 사용한다. 예를 들어, 건강 보조 식품 광고에서 특정 제품을 섭취하면 건강이 증진되고 활력이 넘치는 삶을 살 수 있다는 메시지를 전달하는 것이 이에 해당한다. 긍정적 강화는 소비자가 해당 제품을 구매할 때 얻을 수 있는 혜택을 구체적으로 제시하여 그 행동을 강화하는 것이다. 2. 부정적 강화 부정적 강화는 불쾌하거나 원치 않는 상황을 ...2025.01.23
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[A+] 제품이나 서비스에 대한 만족도가 소비자의 재구매 의도와 브랜드 충성도에 미치는 영향 (기업분석, 마케팅)2025.01.181. 만족도가 높은 소비자의 재구매 의도와 브랜드 충성도 만족도가 높은 소비자는 제품이나 서비스에 대한 긍정적인 경험을 바탕으로 재구매 의도가 높아지며, 자신의 긍정적인 경험을 주변 사람들과 공유하는 긍정적 구전 마케팅을 통해 브랜드 충성도가 형성된다. 이는 기업의 안정적인 매출과 장기적인 성장에 기여한다. 2. 불만족한 소비자의 재구매 의도와 브랜드 충성도 불만족한 소비자는 제품이나 서비스에 대한 부정적인 경험으로 인해 재구매 의도가 낮아지며, 자신의 부정적인 경험을 다른 사람들과 공유하는 부정적 구전 마케팅을 통해 브랜드 신뢰도...2025.01.18
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제품의 세 가지 차원 중 확장 제품을 활용한 차별화 마케팅 전략2025.01.281. 확장 제품의 중요성 및 현황 분석 현대 소비자들은 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라, 제품과 함께 제공되는 서비스와 경험을 중요시하고 있다. 확장 제품은 브랜드 이미지를 강화하고, 소비자와의 장기적인 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 한다. 약 70%의 소비자가 제품 구매 시 확장 제품의 제공 여부를 중요한 결정 요소로 꼽고 있다. 2. 삼겹살 가게의 확장 제품 전략 삼겹살 가게는 초벌구이 제공, 독특한 반찬 구성, 고급스러운 인테리어, 디지털 서비스 도입 등을 통해 경쟁자와의 차별화를 이루고 있다. 이러한 확장 제품 전략은...2025.01.28
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략2025.01.021. 성공한 브랜드의 의미와 인식 성공한 브랜드는 고객 충성도, 브랜드 가치, 높은 매출 및 시장 점유율, 높은 인지도와 긍정적인 인식, 혁신과 변화, 사회적 책임감 등의 특성을 갖추고 있습니다. 이러한 요소들이 종합적으로 갖춰져 있는 브랜드가 성공적이라고 할 수 있습니다. 2. 성공한 브랜드의 통합마케팅 성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에는 목표 설정 및 전략 수립, 브랜드 메시지의 일관성 유지, 다양한 콘텐츠 제작, 다채널 마케팅, 고객 중심의 접근, 데이터 기반 의사결정, 종합적인 브랜딩, 사회적 책임감 있는 마케팅 등이 포함됩...2025.01.02
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설득의 6대 법칙 사례2025.05.051. 상호성의 법칙 배달 어플을 사용하다 보면 '리뷰 이벤트'를 시행하는 식당이 많습니다. 소비자가 리뷰를 작성하는 대신 서비스 음식 등을 제공받는 것입니다. 이는 '공짜 서비스를 받는 대신 리뷰를 작성해야 한다'는 상호성의 법칙이 적용된 것입니다. 2. 희귀성의 법칙 MBC '나 혼자 산다'에서 가수 헨리가 바이올린을 자선 경매에 내놓았습니다. 해당 바이올린은 1000만원에 낙찰되었는데, 이는 '유명 연예인이 사용했던 악기'라는 희귀성에 의한 것이라고 생각합니다. 3. 권위의 법칙 영화 관람 시 전문가 평이 의사 결정에 많은 영향...2025.05.05
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