1. 조직심리 조직 내에서 개인과 집단 간의 상호작용과 성과에 영향을 미치는 심리적 요인을 연구하는 학문. 부서 간 경쟁적 상호작용에서 사회 정체성과 사회 범주화 이론에 따라 집단 간 경쟁과정에서 차이 극대화와 부정적 태도를 유발하며, 특정 조직의 정체성은 경쟁 상황에 따라 변할 수 있다. 조직의 권위적 역학과 수직 구조가 의사결정 지연과 부서 간 협업 어려움을 초래하므로 수평적이고 협력적 문화 조성이 필요하다. 2. 부서간 의사소통 주어진 상황에서 목표를 선택하고 최종 대안을 선택하는 과정으로, 정보 수집과 분석을 통해 의식적으로...