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인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례2025.01.191. 인공지능 기술의 비즈니스 혁신 사례 삼성전자와 국내 스타트업 사례를 통해 인공지능 기술이 대기업과 중소기업의 비즈니스 혁신에 어떻게 기여하고 있는지 설명하였습니다. 대기업은 AI를 통해 제품 경쟁력 향상과 고객 서비스 개선을, 중소기업은 효율적인 고객 응대와 데이터 분석을 통한 경쟁력 강화를 이루고 있습니다. 2. 인공지능 기술의 윤리적/사회적 문제 인공지능 기술의 발전으로 인한 개인정보 보호 문제와 일자리 감소 문제를 다루었습니다. 기업은 강력한 보안 조치와 개인정보 보호 정책을 마련해야 하며, 정부와 협력하여 노동자들의 재...2025.01.19
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외식산업의 변화에 영향을 주는 환경 요인2025.05.091. MZ세대의 소비 환경 변화 MZ세대의 소비 행태 변화를 보여주는 3가지 키워드인 '갓생', '가심비', '엠제코'에 대해 설명하고 있습니다. 갓생은 자기 투자와 자기 계발을 중요시하는 현상, 가심비는 가격보다는 실용성과 만족도를 중요시하는 소비 행태, 엠제코는 환경보호를 실천하는 MZ세대를 의미합니다. 2. MZ세대의 외식 소비 트렌드 MZ세대의 소비 행태 변화에 따라 외식 산업에서도 다양한 변화가 나타나고 있습니다. 건강한 식단, 특별한 경험을 제공하는 외식업체, 환경보호 활동을 하는 기업 등 MZ세대의 요구에 부응하는 외식...2025.05.09
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EOP 과제-LC Electronics complaints Letter-Reply Letter(승낙&거절)2025.01.131. 고객 불편 해결 고객이 구매한 스마트폰에서 발생한 문제에 대해 LC Electronics 매니저가 고객에게 사과하고 해결책을 제시하고 있습니다. 고객이 전액 환불을 요청했지만, 매니저는 유사한 모델로 교체해 주고 일정 기간 무료 통신비를 제공하는 것으로 대안을 제시하고 있습니다. 2. 제품 교환 및 보상 고객이 구매한 스마트폰에 문제가 발생했으므로, LC Electronics 매니저는 고객에게 유사한 모델로 교체해 주고 일정 기간 무료 통신비를 제공하는 것으로 대안을 제시하고 있습니다. 1. 고객 불편 해결 고객 불편 해결은 ...2025.01.13
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고령화 시대의 인적자원관리2025.01.161. 고령화 시대의 인적자원관리 현재 우리나라는 고령사회에서 초고령사회로 넘어가는 단계라고 할 수 있으며 노인들의 일자리 또한 늘어나고 있다. 우리 사회에서 고령사회로 인한 노인부양비, 인구 감소로 인한 노동력 부족, 경제 성장 둔화 등의 문제점들이 많다고 생각했다. 노인들이 사회에서 경제적으로 궁핍하지 않고, 고령화로 인해 경제적인 피해를 축소하기 위해 인적자원관리가 필요하다고 생각해서 선정하였다. 1. 고령화 시대의 인적자원관리 고령화 사회에서 인적자원관리는 매우 중요한 과제가 되고 있습니다. 고령 근로자들의 경험과 전문성을 활...2025.01.16
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기업의 일반환경 중 경제적 환경 분석과 현재 기업의 경제적 환경 사례2025.01.061. 기업의 일반환경 기업의 전략을 분석하기 위한 환경 분석 단계에는 기업의 외부환경과 내부환경이 포함됩니다. 일반환경은 모든 기업에게 영향을 주는 거시적 차원의 환경을 말하며, 산업환경은 특정 기업이 속한 산업 내 주요 이해관계자를 조사하여 파악할 수 있는 환경입니다. 2. 경제적 환경 사례 최근 물가상승, 원자재 가격 상승, 시중 유동성 확대 등 다양한 경제적 요인으로 인해 기업들이 어려운 상황에 처해 있습니다. 정부의 물가 안정 정책에도 불구하고 실제 물가는 계속 상승하고 있으며, 공공요금 인상, 외국 물가 상승 등으로 소비자...2025.01.06
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코로나 시대 태세전환으로 오히려 성공한 기업 사례2025.04.261. 코로나 시대 기업 대응 코로나19 팬데믹으로 인해 많은 기업들이 어려움을 겪었지만, KG 이니시스는 오히려 성공을 거두었다. 온라인 쇼핑몰 성장, 배달 어플 활성화, 구독 경제 활성화 등 코로나 시대의 변화에 발 빠르게 대응하여 매출과 영업이익이 크게 증가했다. 또한 메타버스 기반의 가맹점 지원 센터를 열어 위드 코로나 시대에도 지속적으로 고객 니즈에 귀 기울이며 성장할 계획이다. 1. 코로나 시대 기업 대응 코로나19 팬데믹은 기업들에게 전례 없는 도전과 기회를 제공했습니다. 많은 기업들이 이 위기 상황에 효과적으로 대응하기...2025.04.26
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카카오 서비스 먹통 사태 2개월 반 만에 내놓은 피해 보상책2025.04.251. 카카오 서비스 먹통 사태 카카오가 서비스 먹통 사태 2개월 반 만에 피해 보상책을 내놓았다. 이는 국내외 선례가 없는 무료 서비스 장애 피해에 대한 보상안이다. 보상액 규모는 5577억원으로, 이용자에게 지급할 이모티콘 3종만 3120억원에 달한다. 카카오는 영업이익률과 대체 서비스 유무, 서비스 점유율 등을 고려해 보상 금액을 산정했다. 피해 금액이 50만원이 넘는 사례에 대해서는 협의체 검토 및 피해 입증 과정을 거쳐 추가 지원할 방침이다. 1. 카카오 서비스 먹통 사태 카카오 서비스 먹통 사태는 기업의 서비스 안정성과 고...2025.04.25
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인공지능과 일자리2025.01.221. 인공지능의 개념과 발전 배경 인공지능은 컴퓨터 시스템이 인간의 지능을 모방하거나 증강시켜 문제 해결, 의사 결정, 학습 능력을 발휘하는 기술을 의미한다. 인공지능은 1950년대부터 연구되어 왔으며, 최근 딥러닝과 빅데이터의 발전으로 크게 도약하였다. 특히, 기계 학습(ML)과 딥러닝은 대량의 데이터를 분석하여 패턴을 인식하고 학습함으로써, 과거에는 불가능했던 복잡한 문제를 해결할 수 있게 되었다. 2. 인공지능의 적용 분야와 현황 AI 기술은 현재 의료, 금융, 제조, 서비스, 교육 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 의료 분...2025.01.22
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포스트 코로나 시대 재택근무의 영향과 과제2025.05.091. 재택근무의 장단점 코로나19 팬데믹으로 인해 재택근무가 급격히 확산되었다. 재택근무는 직원의 안전을 보장하면서 비즈니스 운영을 유지할 수 있게 해주었지만, 직원들이 새로운 기술에 적응하고 일과 개인 생활의 경계를 재정립해야 하는 등 많은 과제를 야기했다. 그러나 재택근무의 성공적인 적응과 함께 유연성 증가, 통근 시간 단축, 일과 삶의 균형 개선 등의 잠재적 이점도 발견되었다. 2. 기업과 지자체의 대응 재택근무의 확산으로 인해 기업과 지자체는 새로운 과제에 직면했다. 아마존은 알링턴시와 갈등을 겪었는데, 알링턴시는 아마존 직...2025.05.09
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[A+받은 레포트]코로나바이러스가 관광업계에 미친 영향과 대응 방안2025.05.071. 코로나바이러스가 관광 시장에 미친 경제적 영향 코로나19 바이러스 발생 전후의 세계 및 국내 관광 시장 규모와 추이를 살펴보면, 팬데믹 사태 이후 관광객 감소로 인해 관광 수입이 크게 감소했음을 알 수 있다. 특히 항공 산업이 큰 타격을 받아 많은 항공사들이 구조 조정을 단행했다. 2. 코로나바이러스가 관광 시장에 미친 사회적 영향 코로나19 바이러스 발생 이후 정부의 방역 지침으로 인해 사람들의 일상생활과 여가 활동이 크게 변화했다. 대면 활동이 제한되고 비대면 활동이 늘어나면서 관광 및 여가 산업이 큰 타격을 받았다. 3....2025.05.07
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