1. 중복과 누락의 개념 중복은 유사한 목적을 위해 둘 이상의 기능수행 주체에 의해 업무가 행해지는 경우를 의미하며, 누락은 보호가 필요한 사람이 수급요건을 갖추었지만 보호되지 못하는 상태를 의미한다. 중복은 효율성과 기능배분 측면에서 문제가 되며, 누락은 제도에 대한 정보 부족, 상담원 부족 등으로 인해 발생한다. 2. 중복과 누락 사례 부산시의 난방비 지원 사례에서 기초수급자 중 에너지 바우처 지원 대상에서 제외된 가구가 누락되었고, 차상위계층만을 대상으로 지원하면서 더 어려운 상황에 놓인 기초수급자가 중복 지원에서 제외되는 문...

1. 공공전달체계의 문제점 한국의 공공전달체계는 수직적 시스템으로 인해 클라이언트의 요구를 서비스에 반영하기 어렵고, 서비스 기관 간 연계 부족으로 인한 중복 지원 또는 서비스 누락 가능성, 과중한 업무로 인한 공무원의 서비스 품질 저하, 자문위원회 및 심의위원회의 형식적 운영, 서비스 제공에 대한 책임과 전문성 부족 등의 문제점이 있다. 2. 공공전달체계 개선방안 이를 개선하기 위해서는 수직적 시스템을 개선하고 조직원의 자율성을 높여 클라이언트의 요구를 반영할 수 있도록 하며, 서비스 통합과 기관 간 연계를 강화하고, 전담공무원의...