1. 호손연구의 과정 1927년부터 1932년까지 미국 웨스턴 일렉트릭사의 호손 공장에서 메이요와 동료들이 진행한 연구. 조명도 실험에서 밝기 변화와 관계없이 생산량이 증가했고, 계전기실 실험에서 통제 그룹도 생산량이 증가했으며, 면접 조사를 통해 작업자들의 불만을 반영하자 생산량이 증가했다. 마지막으로 비공식적 조직의 부정적 영향을 발견했다. 2. 호손효과의 의의 호손 연구는 작업 환경과 집단 내 동적 요소들이 생산성에 미치는 영향을 탐구했다. 경영에서 인간적 측면과 비공식 조직의 중요성을 알리는 계기가 되었으며, 과학적 관리론에...