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MZ세대의 전화공포증과 통화의 역할이 중요한 이유2025.04.251. MZ세대의 전화공포증 스마트폰이 대중화하면서 직접 통화보다는 문자메시지와 이메일, SNS를 이용한 소통에 익숙해진 MZ세대 사이에서 전화공포증을 호소하는 경우가 늘고 있다. 이들은 전화로 대화하는 것을 두려워하고 있다. 2. 통화의 역할 이메일로는 서로의 목소리 톤을 들을 수 없기 때문에 관계를 구축하기 어렵다. 서로에 대한 관심과 열정을 표현하기 위해서는 통화의 역할이 중요하다. 특히 세계화 시대에 제조업, 서비스업, 스포츠와 문화 산업 등 모든 분야에서 세계로의 수출을 염두에 두어야 하기 때문에 통화를 통한 소통이 필요하다...2025.04.25
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수용의 법칙, 리더와 리더의 비전, 타인으로부터 자신의 수용성 높이기2025.01.241. 수용의 법칙 수용의 법칙은 리더가 효과적으로 영향력을 발휘하기 위해서는 조직 구성원들이 리더의 비전뿐만 아니라 리더 자체를 수용하고 신뢰해야 한다는 원칙을 의미한다. 이 법칙은 리더십의 성공 여부가 리더 개인과 비전에 대한 조직 구성원의 수용 여부에 달려 있다는 점을 설명한다. 수용의 법칙에서 리더가 조직 구성원들에게 수용되기 위해서는 신뢰와 정직성, 공감과 존중, 명확한 비전과 목표, 책임감과 솔선수범 등의 조건이 충족되어야 한다. 2. 리더와 리더의 비전 리더는 조직의 목표를 향해 나아가는 방향을 설정하고, 이를 실현하기 ...2025.01.24
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성공적인 통합 네트워킹 전략과 네트워킹 경험2025.01.241. 성공적인 통합 네트워킹 전략 성공적인 통합 네트워킹 전략을 수립하기 위해서는 다음과 같은 여섯 가지 단계가 필요합니다. 첫째, 목표와 목적 세우기, 둘째, 네트워크에서 필요한 대상 확인하기, 셋째, 현재 네트워크 상태 분석하기, 넷째, 관계 상태 분석하기, 다섯째, 네트워킹 장소 결정하기, 여섯째, 네트워커로서 효율성 평가하기입니다. 2. 네트워킹 경험 네트워킹 대상을 40대 여성 A씨(미술 갤러리 운영)로 가정하여 성공적인 통합 네트워킹 전략 여섯 단계를 적용해 보았습니다. A씨의 네트워킹 목표는 9월 30일까지 작품을 한 ...2025.01.24
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사회복지현장에서의 의사소통기술2025.01.201. 사회복지현장에서 의사소통기술의 중요성 사회복지현장에서 효과적인 의사소통기술은 클라이언트와의 관계 구축, 정보 전달과 이해, 갈등 해결, 문제해결 촉진, 효과적인 팀워크, 스트레스 관리, 프로페셔널리즘 등 다양한 측면에서 중요한 역할을 한다. 이를 통해 사회복지사와 클라이언트 모두의 복지와 서비스의 질을 향상시킬 수 있다. 2. 사회복지현장에서의 의사소통기술 사회복지현장에서의 의사소통기술에는 언어적 의사소통, 비언어적 의사소통, 메시지 계획 및 확인 기술 등이 포함된다. 구체적인 의사소통기술로는 경청, 비언어적 의사소통, 명료화...2025.01.20
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말의 힘: 소통으로 이루는 가치2025.01.161. 말의 힘 말은 우리가 서로 소통하고 정보를 교환하는 가장 기본적인 수단입니다. 그러나 말은 그 이상의 가치를 지니고 있습니다. 말 한마디에는 사람들의 기분을 바꾸거나, 동기부여를 주거나, 심지어 큰 변화를 이끌어내는 힘이 있습니다. 그렇기에 우리는 직장 내에서의 우리의 말투와 표현 방식이 어떻게 주변의 사람들에게 영향을 미치는지 고려해야 합니다. 2. 영향력 있는 커뮤니케이션 긍정적인 언어와 격려의 말은 조직 내 분위기를 개선하고 동료들의 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 또한, 칭찬의 의미를 지닌 한 마디는 자신감을 높여주고...2025.01.16
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의사소통의 의미와 중요성, 그리고 의사소통 부재 시 해결책2025.05.061. 의사소통의 의미 의사소통은 둘 이상의 개인 간 정보, 생각, 아이디어 및 감정을 교환하는 과정입니다. 이는 인간 상호작용의 필수적인 측면이며 관계를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 언어적 의사소통은 말이나 글을 사용하여 메시지를 전달하는 것이고, 비언어적 의사소통은 신체 언어, 몸짓, 표정 등을 사용하여 의미를 전달하는 것입니다. 2. 의사소통의 중요성 의사소통은 개인적 관계, 전문적 관계, 교육, 의료 등 우리 삶의 모든 측면에서 중요한 역할을 합니다. 효과적인 의사소통은 신뢰와 존중을 구축하고, 팀워크를 촉진하...2025.05.06
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사회복지 실천에 있어서 클라이언트와의 면담에서 활용되는 효과적인 의사소통의 기술2025.05.011. 효과적인 의사소통 기술 사회복지 실천에 활용할 수 있는 다양한 의사소통 능력이 있으며, 대표적으로 듣기, 공감하기 등의 능력이 있다. 듣기는 고객이 말하는 것을 듣고 이를 반영하는 말하기를 통해 제대로 듣고 있음을 알려주는 기술이며, 공감은 의뢰인이 생각이나 감정을 표현할 때 그 생각과 느낌을 말함으로써 자신의 감정과 생각을 직접 표현하는 기법을 말한다. 이를 통해 고객들은 사회복지사들이 자신의 문제와 욕구를 잘 들어주고 수용해준다고 느끼기 때문에 자신의 문제와 욕구를 더욱 잘 표현할 수 있다. 2. 나 전달법 나 전달법은 의...2025.05.01
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가족 상담 중 상담 거부 가족 구성원 대처 방안2025.04.301. 가족 상담 거부 이유 가족 상담 중 가족 구성원들이 상담을 거부하는 이유에는 다양한 이유가 도출될 수 있다. 참여를 거부하는 가족 구성원들의 거부는 어떤 형태로든 가족 문제와 연결될 가능성이 높다. 우선, 우리가 참석할 수 없는 이유를 알아내야 한다. 비협조적 가족을 변화시키기 위한 노력이 필요하며, 참석하지 않는 회원과 상담사 간의 직접적인 소통이 필요하다. 2. 상담 거부 가족 구성원 설득 방법 예를 들어, 그들은 자녀나 배우자를 효과적으로 돕기 위해 도움이 필요하다고 호소한다. 또 거절하는 가족이 문제가 없어 참여를 원하...2025.04.30
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존경과 신뢰를 얻는 방법에 대해 기술하고 제시된 개별방법에 따른 자신의 구체적으로 사례를 기술하시오.2025.05.051. 존경과 신뢰의 의미 존경과 신뢰는 다른 사람들과 강하고 건강한 관계를 구축하는 데 필요한 인간 관계의 두 가지 기본 요소다. 존중이란 자신과의 차이나 유사점에 관계없이 타인의 가치, 존엄성, 개성을 인정하고 인정하는 것을 말한다. 반면 신뢰는 타인의 신뢰성, 정직성, 성실성에 대한 믿음이나 확신을 의미한다. 존경과 신뢰는 서로 밀접하게 연결된 상호의존적인 개념이다. 2. 존경과 신뢰를 얻는 방법 존경과 신뢰를 얻는 방법으로는 1) 정직하고 투명하게, 2) 공감과 동정심, 3) 효과적인 의사소통, 4) 신뢰할 수 있고 일관성 있...2025.05.05
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비영리조직의 마케팅 전략 및 필요성2025.01.281. 비영리 조직의 마케팅 필요성 비영리 조직은 자원봉사자, 기부자, 후원자, 그리고 대중과의 관계를 통해 지속 가능한 활동을 이어가고, 사회적 영향력을 확산시키기 위해 많은 노력을 기울입니다. 따라서 비영리 조직에 있어서 마케팅 전략은 자원 확보, 대중의 인식 제고, 협력 및 파트너십 구축, 사회적 책임 강조, 변화의 촉진 등 다양한 측면에서 매우 중요한 역할을 합니다. 2. 비영리 조직 마케팅 전략의 주요 요소 비영리 조직의 마케팅 전략은 명확한 미션과 비전 설정, 타겟 오디언스 파악, 스토리텔링, 디지털 마케팅 활용, 관계 구...2025.01.28
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