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미래정보기술의 이해 기말고사 정리2025.06.021. 미래정보기술의 이해 1.1. 전자정부의 출현과 발전 정보통신기술의 발달과 더불어 전자정부의 개념이 등장하게 되었다. 전자정부는 컴퓨터와 인터넷을 기반으로 정부기관의 기능 및 서비스에 대한 일반적인 용어이다. 전자정부에서는 정보기술을 활용하여 정부의 운영을 지원하고 시민들을 참여시킴으로써 정부 서비스를 개선해나가고자 노력한다. 전자정부의 초기 아이디어는 전자은행 서비스에서 비롯되었는데, 전자은행 서비스란 ATM을 통해 신용카드 및 전국적인 은행 네트워크가 구축되어 나타난 서비스 제공방식을 의미한다. 이와 같은 전자은행 서비스를...2025.06.02
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지식기반사회 인간상2025.06.201. 지식기반사회 인간상 1.1. 서론 지식기반사회에는 눈부신 발전이 이루어지고 있다. 이는 그동안 교육 현장에서 많은 변화를 가져왔는데, 특히 새로운 인간상의 요구가 강조되고 있다. 우선 지식기반사회는 기술과 정보의 발달로 인해 지식과 정보가 사회 전반의 발전을 이끌어내는 핵심 자원으로 작용하고 있다. 이에 따라 개인의 경쟁력은 새로운 지식을 지속적으로 습득하고 창출할 수 있는 능력에 의해 결정되며, 평생학습의 필요성이 강조되고 있다. 또한 정보의 양이 폭발적으로 증가하면서 이를 신속하게 활용할 수 있는 능력 또한 중요해졌다...2025.06.20
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정보통신기사2025.06.241. 서론 정보통신 기술의 발전은 우리 사회에 새로운 변화를 가져오고 있다. 4차 산업혁명을 대표하는 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터 등의 기술이 발전하면서 사회 전반에 걸쳐 많은 변화가 일어나고 있다. 특히 가정 내 일상생활 방식에도 큰 영향을 미치고 있는데, 재택근무 확산, 스마트홈 기술 도입, 가사노동 자동화 등이 대표적인 사례이다. 이러한 변화는 가족자원관리 측면에서도 중요한 시사점을 제공한다. 이 보고서에서는 지능정보사회의 특징과 변화된 가정의 모습을 살펴보고, 이것이 가족자원관리에 주는 함의를 고찰하고자 한다. 2. 정보...2025.06.24
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생명과학2025.07.111. 서론 인류 역사 변화의 중심에는 새로운 기술의 등장과 기술적 혁신이 자리하고 있었고, 새로운 기술의 등장은 단순히 기술적 변화에 그치지 않고 전 세계의 사회 및 경제구조에 큰 변화를 일으켰다. 우리는 기술적 혁신과 이로 인해 일어난 사회?경제적 큰 변화가 나타난 시기를 '산업혁명'이라고 부른다. 우리 사회는 증기기관 기반의 '기계화 혁명'인 제 1차 산업혁명과 전기 에너지 기반의 '대량생산 혁명'인 제 2차 산업혁명으로 인한 변화를 경험하였다. 그리고 현재 제3차 산업혁명인 컴퓨터와 인터넷 정보통신 기술(ICT) 기반의 '지식...2025.07.11
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고객관계관리2025.08.071. 고객관계관리 (CRM) 개요 1.1. 고객관계관리의 정의 고객관계관리의 정의는 다음과 같다. 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 "관계"를 좋은 것으로 관리해 나가며, 고객의 특징이나 특성에 맞게 맞춤형으로 마케팅을 진행해 나가면서 고객 경험을 수준 높게 관리하는 제반 경영 행위이다. 즉 성공적인 고객관계관리를 위해 기업은 먼저 고객에 대한 다양한 데이터를 수집할 필요가 있으며, 이에 근거하여 어떠한 자원을 동원할 것인지를 결정하고, 고객이 갖고 있는 특성에 ...2025.08.07
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