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기업의 성공사례 및 실패2024.10.241. 기업의 고객만족경영 1.1. 고객만족경영 개념 및 전제조건 고객만족경영 개념 및 전제조건은 다음과 같다. 고객의 상품과 서비스에 대한 사전 기대는 절대적인 것이 아니므로, 고객의 만족도를 높이기 위해서는 자사의 상품과 서비스를 이용하는 고객의 사전기대를 정확히 파악하고 그를 상회하는 상품과 서비스를 제공해야 한다. 이러한 고객만족의 개념에 비추어 볼 때, 고객만족경영이란 사전기대보다 사용성과를 크게 함으로써 고객을 만족시키고자 하는 경영적 노력이라고 할 수 있다. 고객만족경영의 전제조건은 다음과 같다. 첫째, 사업의 원...2024.10.24
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맥주 유통과정을 경제적 측면에서2024.10.061. 서론 양국간 국교가 수립된 92년 이후 대중국 수출은 한국의 수출을 견인해왔다. 대중국 수출은 92년 전체 수출에 3.5%에 해당하는 26.5억달러를 기록하였으며 연평균 22.9% 증가하여 2011년 1,342억달러를 갱신하였다. 수입은 92년 37.2억달러에서 2011년 기준 864억달러로 수출보다 완만한 연평균 18.0% 증가세를 보였다. 국교수립 후 20년동안 수출은 50.6배, 수입은 23.2배 증가해 교역이 우리나라에게 유리하게 전개된 것을 알 수 있다. 중국은 경제개발 연대에 최대 시장이었던 미국을 제치고 2003년...2024.10.06
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화웨이 경영전략2024.11.151. 화웨이(Huawei) 기업 개요 및 성장과정 1.1. 화웨이 기업 개요 화웨이(Huawei)는 1988년 중국 선전시에 화시전자로 시작된 중국을 대표하는 통신장비제조 업체이다. 화웨이는 현대 글로벌 대형 브랜드와의 관계에서 스마트폰의 측면에서는 아직 기술적인 측면에서는 부족한 실정이다. 하지만 화웨이는 제품의 본체, 새롭고, 제품의 외관 특징 및 내구성에 있어서 모두 화웨이 자신만의 특징을 가지고 있으며, 이미 대중 소비자에게 인정을 받고 있다. 1.2. 화웨이 기업 발전과정 화웨이는 1988년 중국 선전시에 화시전자로 시작...2024.11.15
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제품 판매 기획2024.10.211. 서론 1.1. 미쟝센의 이원화 샴푸 케이스 기획 개요 미쟝센은 2006년에 설립된 화장품 제조업체로, 화장품 제조 및 판매와 더불어 생활용품 제조 및 판매, 판매사업 등으로 사업을 확장해 나가고 있다. 회사의 화장품 사업부문에는 설화수, 헤라, 아이오페, 이니스프리 등이 있으며, Daily Beauty&Sulloc 사업부문에는 미쟝센, 려, 해피바스, 덴트롤 등이 포함된다. 이번에 새롭게 출시되는 신제품은 Daily Beauty&sulloc 산업부문의 미쟝센에서 계획한 것이다. 2011년 7월 브랜드 전체 '소비자가 뽑은...2024.10.21
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플랫폼기업 미래2025.05.091. 플랫폼 기업의 미래 1.1. 플랫폼 산업의 특성과 경쟁우위 플랫폼 산업은 재화나 서비스에서 느끼는 가치가 수요자가 늘어남에 따라 상승하는 네트워크 효과의 특성이 있다. 이러한 네트워크 효과로 인해 플랫폼 사용자가 여기에서 벗어나기 어려운 환경이 형성되어 수익성 모델을 창출할 수 있다. 또한 네트워크 효과는 경쟁기업에게 진입장벽을 형성하여 단순한 재화나 서비스만으로는 시장 진입이 어렵다. 따라서 네트워크 효과가 강할수록 플랫폼은 시장을 선점하고 영향력을 지속적으로 확대할 수 있다. 플랫폼 사업에서는 네트워크 효과 외에도 집...2025.05.09
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월마트 경영전략2025.05.271. 월마트 기업 소개 월마트는 세계 최대 유통업체로, 1962년 1호점인 Discount Store를 오픈하며 설립되었다. 월마트는 세계적 규모의 거대 다국적기업으로, 전세계 10개국 5,160여개의 점포에서 1,500,000여 명이 근무 중이다. 2003년에는 총 매출 2,563억 달러를 기록하며 포천지에 의해 미국에서 가장 존경받는 기업으로 선정되었다. 월마트의 경영이념은 "고객에게 가치를 제공하기 위해 존재"하며, 저렴한 가격과 고품질의 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 이러한 경영이념은 월마트 전체 구성원들에게 확고히 ...2025.05.27
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나이키 경영전략2025.05.251. 나이키 기업소개 나이키는 1964년 필 나이트와 빌 바우어만이 공동으로 설립한 글로벌 스포츠 브랜드이다. 당시 미국 전역을 휩쓴 조깅 열풍과 맞물려 스포츠 신발 및 의류, 용품을 대표하는 스포츠 브랜드로 성장하였다. 현재 나이키는 글로벌 브랜드 컨설팅사인 인터브랜드에서 선정한 '글로벌 100대 브랜드(Best Global Brands 100)'에 매년 상위에 올라와 있다. 나이키는 모든 소비자들이 스포츠에 관심을 가지도록 하기 위해 적극적인 마케팅 활동을 펼치며, 보다 더 많은 사람들이 스포츠에 참여할 수 있도록 유도하는 데 ...2025.05.25
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항공 인사관리2025.07.031. 서론 대한항공은 총매출의 90%가 국제선에서 이루어지기 때문에 해외시장 공략에 필요한 국제적 감각과 외국어 실력을 갖춘 우수한 인재를 양성하는 일에 특히 집중하고 있다. 또한 이러한 인력을 효율적으로 관리하기 위한 조직관리의 중요성도 인식하고 있다. 이에 대한항공의 조직관리 및 인사관리의 현황과 문제점을 짚어보고 개선방안을 제시하고자 한다. 대한항공의 경영성과와 장래는 결국 사람에 의해 결정되며, 회사 내의 인재를 만들고 육성하는데 조직구조와 다양한 인사제도가 절대적으로 영향을 미치기 때문이다. 2. 대한항공의 기업 개요 대한...2025.07.03
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항공 인사관리2025.07.031. 서론 대한항공은 수많은 항공사 중에서 가장 주목받는 기업 중 하나이다. 다양한 인력과 직무 구조를 가지고 있으며, 수익구조가 국내를 넘어 세계적인 항공사로 성장했기 때문이다. 임직원 수가 1만 5천여 명을 넘나들고 있으며, 연간 신규 채용인력도 1,000여 명에 달한다. 정비기술직, 운송직, 승무원 등 전문적인 직무가 주류를 이루고 있어 이들에 대한 적절한 인사관리가 중요하다. 또한 주된 수입이 국제선 노선에서 이루어지고 있기 때문에 세계적인 경쟁력을 갖춘 기업이라고 할 수 있다. 이렇듯 다양한 구조를 지닌 대한항공의 조직구조...2025.07.03
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