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간호 내부마케팅 논문2024.10.181. 병원 간호사의 내부마케팅, 고객지향성 및 조직시민행동 1.1. 연구의 필요성 및 목적 의료기관이 경쟁적 우위를 점하기 위해서는 고객 중심의 마케팅 전략이 필요하다. 의료기관의 경쟁력은 인적 자원에 달려 있으며, 병원에서 가장 많은 인력을 차지하며 고객과 가장 가까운 접점에서 직접적인 서비스를 제공하는 간호사의 태도와 행동은 의료서비스의 질을 결정하는데 매우 중요하다. 고객지향성은 조직이나 조직 구성원이 고객의 이해에 가장 부합되는 방향으로 고객의 욕구를 충족시키려는 접근 자세를 의미한다. 조직시민행동은 조직 구성원이 공식적으...2024.10.18
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사회복지행정의 특성3가지2025.01.281. 서론 오늘날 사회는 빠르게 변화하며, 그 속에서 다양한 문제들이 새롭게 대두되고 있다. 빈곤, 고령화, 아동학대, 장애인 복지 등 해결해야 할 문제는 너무나 많고, 그 양상도 점점 복잡해지고 있다. 이러한 문제들을 효율적으로 해결하고, 사회적 약자들에게 실질적인 도움을 제공하기 위해서는 체계적이고 전문적인 접근이 필요하다. 바로 이 지점에서 사회복지행정이 중요한 역할을 한다. 사회복지행정은 단순히 복지 서비스를 제공하는 과정을 넘어, 이를 기획하고 조정하며 운영하는 전반적인 체계를 포함한다. 이는 사회적 약자와 취약계층의 삶을...2025.01.28
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미용경영2025.03.031. 서론 1.1. 미용경영의 중요성과 필요성 현대 사회에서 미용산업은 사람들의 삶의 질을 높이고, 자신감을 증진시키는 중요한 역할을 하고 있다. 미용산업은 단순히 외모를 가꾸는 것을 넘어서, 개인의 자기 표현과 만족도를 높이는 중요한 수단이 되었다. 이러한 산업의 성장과 더불어 미용경영자의 역할도 매우 중요해졌다. 미용경영자는 미용실, 스파, 네일숍 등 다양한 미용 관련 사업체를 운영하며, 고객의 기대를 충족시키고 사업의 성장을 이끌어야 하기 때문이다. 미용경영자는 미용 기술뿐만 아니라, 경영, 마케팅, 인적 자원 관리 등 다양...2025.03.03
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미용경영2025.03.031. 서론 1.1. 미용경영의 중요성과 필요성 현대 사회에서 미용산업은 사람들의 삶의 질을 높이고, 자신감을 증진시키는 중요한 역할을 하고 있다. 미용산업은 단순히 외모를 가꾸는 것을 넘어서, 개인의 자기 표현과 만족도를 높이는 중요한 수단이 되고 있다. 이러한 산업의 성장과 더불어 미용경영자의 역할도 매우 중요해지고 있다. 미용경영자는 미용실, 스파, 네일숍 등 다양한 미용 관련 사업체를 운영하며, 고객의 기대를 충족시키고 사업의 성장을 이끌어야 한다. 이들은 미용 기술뿐만 아니라, 경영, 마케팅, 인적 자원 관리 등 다양한 능...2025.03.03
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공무직 일반상식2025.04.041. 공무직 일반상식 1.1. 사회복지 행정가의 관리 행동 1.1.1. 사회복지행정직의 자질 사회복지행정직은 일반행정가(generalist)를 제외한 사회복지행정관 및 사회사업 기타 서비스전달직을 포함하는 것으로 이해할 수 있다. 사회복지행정직은 그 특성으로 인해 인사행정관리상 일반행정직에 적용되는 일반논리를 그대로 적용하기는 어렵다. 사회복지행정직에 요구되는 전문지식 및 기술에 있어 무엇보다 사회복지행정론과 사회복지행정에 관련된 주변인접학문(사회사업학, 사회심리학, 복지정책론, 행정이론, 사회보장론 등)의 이수 및 이해가 ...2025.04.04
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기업혁신사례2025.03.261. 서론 1.1. 경영혁신의 중요성 경영혁신은 시장 환경의 변화와 고객의 요구에 대응하기 위해 기업이 새로운 전략과 방법을 도입하여 실행하는 필수적인 과정이다. 기업이 목표를 달성하기 위해 기존의 업무 방식을 재설계하고 조직화, 지휘, 통제하는 활동을 의미하며, 이는 제품, 서비스, 프로세스, 조직구조 등 기업 경영의 모든 요소에 변화를 가져와 경쟁력을 강화하는 핵심적인 활동이다. 기술 혁신, 조직 문화 개선, 경영 프로세스 혁신 등의 변화를 통해 비용 절감, 고객 만족도 향상, 시장 점유율 증대 등의 실질적인 성과 달성을 목표...2025.03.26
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친절사례2025.03.071. 서론 1.1. 전화응대의 중요성 전화응대의 중요성은 매우 크다. 기업에 있어 전화응대는 기업의 얼굴이라 할 만큼 중요한 업무이다. 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있다. 전화응대 방법에 따라 고객 만족도가 달라지며, 이는 기업매출에도 직접적인 영향을 미치는 매우 중요한 부서인 것이다. 그렇기 때문에 기업은 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있다. 고객들이 아무리 불편한 상황에서 전화를 걸어도, 상담사의 친절한 태도와 어투, 사과의 말은 고객...2025.03.07
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대학교병원 면접 답변2025.06.191. 서론 사람은 모두 강점과 약점을 가지고 있다. 그러나 이러한 강점과 약점은 어떻게 활용하느냐에 따라 개인마다 큰 차이가 있다. 요즘 취업 시장에서는 자신의 강점과 약점을 파악하여 지원하고자 하는 기업의 인재상과 잘 부합하는지, 그리고 약점은 어떻게 보완해야 하는지를 아는 것이 중요하다. 기업은 자신들의 인재상과 잘 맞는 지원자를 선발하기 위해 자기소개서와 면접을 통해 지원자를 확인한다. 따라서 자신을 효과적으로 소개하고 면접에서 설득력 있게 답변하기 위해서는 자신을 면밀히 파악하는 것이 필요하다. 이를 위해 SWOT 분석을...2025.06.19
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