1. 서론 현대 사회에서 소비자의 요구와 기대는 날로 높아지고 있다. 이러한 변화는 기업들에게 품질에 대한 새로운 도전 과제를 던지고 있다. 과거에는 가격 경쟁력이 중요했다면, 이제는 품질이 곧 기업의 생존과 직결되는 중요한 요소로 자리잡았다. 기업들은 품질을 단순히 제품의 특성으로만 여기는 것이 아니라, 전반적인 경영 전략의 핵심으로 삼고 있다. 본 글에서는 품질의 개념, 품질비용의 중요성, 그리고 품질경영의 실제 사례를 통해 품질 관리의 중요성과 이를 통한 기업의 성공 비결을 살펴보고자 한다. 2. 품질의 개념 2.1. 품질의...