1. 서론 1.1. 전화상담의 의료질 설문지 전화상담은 코로나19 확산 방지를 위해 비대면 의료서비스로 도입되었다. 전화상담은 대면 진료의 제한으로 인해 환자와 의료진 간의 소통의 어려움을 해결할 수 있는 대안이다. 그러나 전화상담의 의료서비스 질적 수준에 대한 우려가 제기되고 있다. 이에 따라 전화상담의 의료질 향상을 위한 관심과 노력이 필요하다. 전화상담의 의료질 향상을 위해서는 우선 환자와 의료진의 전화상담에 대한 만족도와 요구사항을 파악해야 한다. 이를 위해 전화상담 이용 환자와 의료진을 대상으로 한 설문조사 실시가 필...