총 2개
-
실제 판매되는 관광상품 우수 사례 분석2024.10.031. 서론 2020년부터 시작된 코로나19 사태로 인해 전세계적으로 외부활동 자체에 대한 규제와 이에 따른 욕구의 억압이 2022년 초까지 유지되고 심화되었다. 이와 유사한 상황으로는 2003년 사스(SARS)와 2015년 메르스(MERS) 발병 사태를 예시로 들 수 있다. 사스 발병 당시 꾸준한 성장세를 보이던 아시아·대평양 지역의 관광시장이 위축되어 국제 관광객이 절반 가까이 감소하였으며 종식 이후 국제 관광객의 수요가 어느정도 회복되었으나 전년도 대비 9.0%의 감소율을 보였다. 2015년 메르시 발병 시기에는 방한 외래관광객...2024.10.03
-
서비스마인드2025.05.311. 서론 1.1. 미용산업의 서비스 특성 미용산업은 고객에게 외모와 관련된 서비스를 제공하는 산업이다. 이러한 미용 서비스는 근본적으로 무형성을 지니고 있다. 고객은 서비스를 구매하기 전에는 실제로 체험할 수 없으며, 서비스의 품질을 직접 평가하기 어렵다. 또한 미용 서비스는 제공 시마다 차이가 날 수 있어 이질성의 특성을 갖는다. 동일한 미용 서비스라도 미용사의 숙련도, 고객과의 관계 등에 따라 품질의 차이가 발생할 수 있다. 미용 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나는 비분리성을 지니고 있다. 고객은 직접 방문하여 미용 ...2025.05.31