1. 서론 사회복지 전달체계의 효과적인 운영은 서비스 수혜자의 삶의 질을 향상시키는 핵심적인 과제이다. 사회복지 전달체계는 공공과 민간 영역의 복지기관이 협력하여 서비스를 제공하는 체계로, 복지서비스의 효율성과 접근성을 결정한다. 그러나 현실에서는 복지서비스가 적시에 필요한 대상자에게 제대로 전달되지 않거나, 역으로 동일한 서비스가 중복 제공되는 문제가 발생하고 있다. 이는 '중복'과 '누락'이라는 사회복지 전달체계의 대표적인 문제점이다. 중복은 동일한 대상자가 유사한 복지서비스를 여러 기관으로부터 반복적으로 제공받는 현상을...