1. 서론 비자발적이거나 폭력적인 클라이언트를 만날 때, 사회복지사는 첫 만남에서부터 상대방의 거부감과 두려움을 이해하고, 나 자신의 안전과 클라이언트의 안전을 동시에 고려하는 경청 태도가 필수적이다. 클라이언트가 보여주는 분노와 불안, 배신감으로 가득 찬 반응들은 결코 새로운 것이 아니며, 이를 마주할 때마다 사회복지사는 막연한 무력감과 자책감에 사로잡히곤 한다. 하지만 이러한 상황 속에서도 감정 조절과 공감적 개입을 통해 위기 상황을 관리하고, 비자발적 클라이언트의 동기를 끌어내며, 폭력 사태 발생 시 신속히 대응하고 사후 ...