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CRM 시스템 성공사례2024.10.111. 서론 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 현대 비즈니스 환경에서 기업의 성공을 좌우하는 중요한 전략적 요소이다. CRM은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고, 고객의 요구와 기대에 부응하는 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 나아가 기업의 수익성을 향상시키는 시스템과 프로세스를 포함한다. 이는 단순히 고객 데이터를 수집하고 저장하는 것을 넘어, 데이터를 분석하여 고객 행동을 예측하고 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. CRM 시스템은 고객과의 상호 작...2024.10.11
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AI기반 시장 트렌드 예측 및 분석을 통한 마케팅 전략2025.04.141. 서론 1.1. AI 기반 시장 트렌드 예측 및 분석을 통한 마케팅 전략의 필요성 AI 기반 시장 트렌드 예측 및 분석을 통한 마케팅 전략의 필요성은 현대사회에서 점점 더 중요해지고 있다. 과거에는 제품의 가격과 품질이 소비자 행동에 큰 영향을 미쳤지만, 디지털화와 글로벌화의 진전으로 소비자의 가치관과 기대가 더욱 복잡해졌기 때문이다. 정보의 홍수 속에서 소비자는 제품이나 서비스를 선택할 때 더욱 정교한 판단을 내려야 하며, 그들의 구매 의사결정 과정은 다양한 요인에 의해 영향을 받는다. 이러한 배경에서 기업들은 기존의 전통...2025.04.14