본문내용
1. 사회복지전문직의 정의와 역할
1.1. 사회복지전문직의 정의
사회복지전문직의 정의는 사회복지와 관련된 고도의 전문적 지식, 기술을 보유하고 있어야 하며 사회복지 종사자로서 항상 준수하고 있어야 할 직업윤리인 사회복지사 윤리강령을 습득하고 실천할 수 있어야 한다. 사전적인 의미로는 학부, 대학원 혹은 그 이상의 학문적인 역량을 증명할 수 있는 학위, 자격증, 경력을 가지고 있으면서 사회복지실천현장에서 일하고 있는 종사자를 뜻한다.
1.2. 사회복지전문직의 역할
다양한 체계의 클라이언트에게 사회복지사는 사회복지사업에 의해 규정된 광범위한 사회복지서비스를 제공하고 있다. 구체적으로 사회복지사의 역할은 사회복지사의 전문 영역, 사회복지사가 속한 사회복지기관과 사회복지시설의 특성에 따라 매우 다양하게 나누어진다. 시포린의 경우 사회복지사의 역할을 충고자, 상담가, 가능하도록 하는 사람, 분쟁 해결 조정자, 문제 해결자, 촉진자, 중개인, 의뢰자, 안내자, 중재자, 행정가, 자원자, 조정자, 토의 리더, 자문하는 사람, 사업 경영자 등으로 정리하였다. 셰퍼의 경우 사회복지사의 역할을 옹호자, 상담가, 임상가, 교사, 중개인, 업무량 관리자, 사례관리자, 행정가, 직원개발자, 전문가, 사회변화 대행자 등으로 정리하였다. 이처럼 사회복지사의 역할은 매우 다양하게 분류되며 특히 관점에 따라 사회복지사의 역할 중 어떠한 점이 강조되는지에 대해서도 차이가 존재한다.
2. 사회복지전문직의 실천적 관점
2.1. 개별화
개별화는 개개인으로서 존재하는 클라이언트의 독특한 자질, 특성 등을 파악하고 이해하는 것이며 이러한 이해를 클라이언트를 원조하는 과정에 있어서 적용하는 것이다. 즉 각기 다른 클라이언트의 특징과 상황, 문제에 각각의 다른 방법, 원리, 기법을 적용하여 클라이언트에게 맞는 방식으로 실천활동을 하는 것이다. 사회복지사는 클라이언트가 처한 개별적이고 고유한 상황, 문제, 욕구, 인지적 특성 등을 파악하여 이해하고, 그에 맞는 개별화된 접근과 서비스를 제공해야 한다. 이를 통해 클라이언트의 특성과 필요에 부합하는 실천을 이루어낼 수 있다. 개별화의 원칙은 사회복지 실천의 기본이 되며, 클라이언트 중심성과 상호작용성을 강조하는 실천의 핵심 가치이다. 따라서 개별화는 사회복지실천의 근간을 이루는 가장 기본적이고 중요한 원칙이라고 할 수 있다.
2.2. 의도적 감정표현
의도적 감정표현은 사회복지사가 클라이언트와의 대화 중에 의도적으로 감정을 표현하는 것을 의미한다"" 클라이언트가 자신의 감정을 자유롭고 제약 없이 표현할 수 있도록 정해진 목적에 따라 사회복지사가 의도적으로 감정을 표현해야 한다는 것이다"" 이는 클라이언트가 자신의 마음을 자유롭게 표현하는 것만으로도 일정한 치료 효과를 볼 수 있기 때문에 중요한 원칙이라고 할 수 있다""
2.3. 통제된 정서적 관여
통제된 정서적 관여"이란 사회복지사가 클라이언트가 표현한 감정에 대해 이해하고 민감하며 적절한 반응을 보이는 것을 의미한다. 이 원칙에 따르면, 사회복지사는 클라이언트의 감정을 공감하고 수용하며, 그에 맞는 적절한 반응을 보여줌으로써 클라이언트로 하여금 사회복지사가 자신과 자신의 이야기에 관심을 가지고 있다고 생각하게 만들어 사회복지사를 신뢰하게 만든다. 즉, 통제된 정서적 관여를 통해 클라이언트와 사회복지사 간의 신뢰관계가 형성되는 것이다.
2.4. 수용
수용은 사회복지사가 클라이언트의 장점, 바람직한 행동, 잠재 능력과 같은 긍정적인 부분 뿐 아니라 단점, 제한, 바람직하지 않은 행동, 부정적인 감정 등 부정적인 부분까지 있는 그대로의 모습을 받아들여야 한다는 원칙이다. 이 원칙이 반영될 때 클라이언트는 사회복지사와의 관계에서 편안함을 느끼게 된다. 수용은 클라이언트로 하여금 자신의 약점과 한계를 인정하도록 이끌어주며, 사회복지사로 하여금 이를 공감하고 받아들이도록 한다. 이를 통해 클라이언트와 사회복지사 사이에 신뢰 관계가 형성되어 원활한 원조관계를 맺을 수 있다. 따라서 수용은 사회복지실천의 핵심 원칙으로서 사회복지사의 자세와 태도에 있어 매우 중요한 의미를 지닌다."
2.5. 비심판적 태도
비심판적 태도는 클라이언트의 욕구, 문제의 원인이 어디에 있든, 클라이언트가 겪고 있는 현재 상황의 부정적인 측면이 클라이언트로 인해 유발되었다는 뜻을 보이지 않는 것이다. 즉 클라이언트를 비판, 심판, 판단하는 태도를 가지지 않아야 한다는 것이다.
사회복지사는 클라이언트가 처한 상황과 문제에 대해 가치 판단이나 비난을 하지 않고 있는 그대로 수용하여야 한다. 클라이언트가 자신의 문제와 욕구에 대해 솔직하게 표현할 수 있도록 하기 위해서는 사회복지사의 비심판적 태도가 매우 중요하다. 클라이언트가 자신의 문제에 대해 부끄러워하거나 죄책감을 느끼지 않도록 하기 위해서는 사회복지사의 비심판적이고 이해심 있는 태도가 필요하다.
비심판적 태도는 클라이언트로 하여금 사회복지사와 신뢰관계를 형성할 수 있게 해준다. 클라이언트는 사회복지사가 자신을 비난하지 않고 이해해 준다고 느낄 때 사회복지사를 신뢰하게 되며, 이를 바탕으로 보다 솔직하고 적극적으로 문제해결에 참여할 수 있게 된다.
따라서 사회복지사는 클라이언트의 문제 원인이나 현재 상황에 대해 가치 판단을 하지 않고, 클라이언트를 있는 그대로 받아들이는 비심판적 태도를 가져야 한다. 이를 통해 클라이언트와 신뢰관계를 형성하고, 클라이언트가 보다 적극적으로 문제해결에 참여할 수 있도록 이끌어 갈 수 있다.
2.6. 클라이언트의 자기결정
클라이언트의 자기결정은 자신의 삶과 생활에 있어서 스스로 결정하고 선택할 수 있는 인간의 권리와 욕구를 바탕으로 하고 있다. 사회복지사는 클라이언트가 의사결정과정에서 판단의 기로에 섰을 때 스스로 판단할 수 있도록 격려하고 존중해야 한다. 이는 클라이언트가 자신의 생활에 대해 스스로 결정하고 선택할 수 있는 권리를 보장하는 것이다. 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권을 존중하며, 클라이언트 스스로 의사를 결정할 수 있도록 조력하는 역할을 수행한다. 이를 통해 클라이언트는 자신의 능력과 잠재력을 발휘하여 자립적으로 생활할 수 있게 된다. 결국 클라이언트의 자기결정은 사회복지실천의 핵심적인 원칙이자 가치로, 사회복지사는 이를 존중하고 실천현장에 적용해야 한다.
2.7. 비밀보장
비밀보장은 사회복지사와 클라이언트의 관계형성에 있어서 가장 기본적이고 중요한 원칙 중 하나이다. 사회복지사는 클라이언트와의 전문적 원조관계에서 알게 된 클라이언트의 비밀을 외부로 유출해서는 안 된다는 것이 비밀보장의 원칙이다. 이는 사회복지실천 윤리강령에도 명시되어 있는 항목으로, 사회복지사와 클라이언트의 신뢰를 위해 반드시 지켜져야 하는 중요한 원칙이자 사회복지사가 지켜야 하는 윤리적 의무라고 할 수 있다.
비밀보장은 클라이언트가 자신의 문제나 상황을 자유롭게 이야기할 수 있는 안전한 환경을 조성하는데 필요하다. 클라이언트가 사회복지사와의 관계에서 자신의 정보가 보호받는다고 느끼지 못한다면 솔직한 소통이 어려워지고, 이는 사회복지 실천의 효과를 떨어뜨리는 요인이 될 수 있다. 따라서 사회복지사는 클라이언트와의 신뢰관계를 형성하고 유지하기 위해 반드시 비밀보장 원칙을 준수해야 한다.
다만 사회복지사의 비밀보장 의무에도 일부 예외가 존재한다. 클라이언트의 생명이나 안전이 위험하다고 판단될 경우, 또는 법적인 요구가 있을 경우 등에는 클라이언트의 동의없이 비밀을 공개할 수 있다. 하지만 이 경우에도 클라이언트에게 상황을 충분히 설명하고 이해시키는 등의 노력이 필요하다.
결국 비밀보장은 사회복지사가 클라이언트와의 신뢰를 바탕으로 전문적 관계를 형성하고 유지하는데 필수적인 원칙이라고 할 수 있다. 사회복지사는 이를 철저히 준수함으로써 클라...
