소개글
"기본간호학 간호사 직무면접"에 대한 내용입니다.
목차
1. 신규간호사 채용
1.1. 신규간호사에게 요구되는 업무 역량(능력)
1.2. 신규간호사 채용 과정
1.3. 신규간호사 채용을 위한 면접 내용
2. 인적자원관리
2.1. 간호인적자원관리의 이해
2.2. 인적자원의 확보관리
2.3. 인적자원의 개발관리
2.4. 인적자원의 보상관리
2.5. 인적자원의 유지관리
3. 간호관리학 보고서
3.1. 간호관리학 개요
3.2. 기획
3.3. 의사결정
3.4. 시간관리
3.5. 예산과 의료비 지불제도
3.6. 간호서비스 마케팅
4. 조직
4.1. 조직에 대한 이해
4.2. 조직구조
4.3. 직무관리
4.4. 간호전달체계
4.5. 조직문화와 조직변화
5. 간호관리의 법적 측면
5.1. 간호사의 법적 의무
5.2. 간호사고와 분쟁
6. 참고 문헌
본문내용
1. 신규간호사 채용
1.1. 신규간호사에게 요구되는 업무 역량(능력)
간호사의 업무역량은 환자들에게 제공되는 간호서비스의 질에 매우 직접적인 영향을 미친다. 따라서 업무역량의 강화는 간호사가 병원이라는 조직이 지닌 목표를 어느 정도 효과적으로 수행하는가를 나타내는 업무성과에 대한 유의한 결과라고 말할 수 있을 것이다. 최근 간호사 부족 현상, 환자 중증도 증가, 상대적으로 짧아진 입원기간 등으로 인해 신규간호사들에게도 빠른 심동적인 기술과 비판적인 사고력이 요구되고 있다. 그렇기 때문에 현장에서는 학부 교육과 실무 간의 간극을 좁히고, 환자 결과와 임상적 판단, 그리고 책무 등을 향상시킬 수 있도록 하는 '신규간호사 업무역량 증진'에 대한 관심이 제고되고 있다. 기본적으로 신규간호사들에게 요구되는 업무 역량은 다음과 같이 정리할 수 있다.
① 안전 간호 지식: 간호 활동 과정에서 환자와 스스로를 안전하게 보호할 수 있는 지식을 갖추고 있어야 한다.
② 임상 간호 상황에 대한 적응: 다양한 임상 상황에 효과적으로 적응할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 한다.
③ 간호 행위의 안정성: 간호 행위를 일관되고 안전하게 수행할 수 있어야 한다.
④ 업무량에 대한 관리: 주어진 업무량과 시간 내에 효과적으로 업무를 처리할 수 있어야 한다.
⑤ 간호 자원에 대한 활용: 필요한 간호 자원을 효율적으로 활용할 수 있어야 한다.
⑥ 간호 상황에 관한 통제감 갖기: 간호 상황을 효과적으로 통제할 수 있는 능력을 가지고 있어야 한다.
⑦ 간호 능력에 대한 통합: 간호에 필요한 지식, 기술, 태도를 통합적으로 활용할 수 있어야 한다.
⑧ 환자의 건강 증진을 위한 다각도의 노력: 환자의 건강 증진을 위해 다양한 측면에서 노력할 수 있어야 한다.
⑨ 간호 보조 인력에 대한 감독 및 의사소통: 간호 보조 인력을 효과적으로 감독하고 의사소통할 수 있어야 한다.
⑩ 직접적인 간호 행위: 환자에게 직접적인 간호 행위를 안전하고 정확하게 수행할 수 있어야 한다.
⑪ 컴퓨터 사용 기술: 병원 정보 시스템 등 컴퓨터를 활용한 간호 업무를 수행할 수 있어야 한다.
이와 같은 업무역량이 높으면 신규간호사는 양질의 간호를 환자에게 제공할 수 있게 된다. 그래서 업무성과에서 상대적으로 긍정적인 평가를 받을 수 있게 된다. 그러므로 장기적으로 직무만족과 조직몰입, 그리고 이직률 감소라는 결과로 이어질 수 있다. 그렇기 때문에 간호지도자 면접관들은 최대한 업무역량이 높은 신규간호사를 채용코자 하는 것이다.
1.2. 신규간호사 채용 과정
삼성병원에서 실제로 진행하고 있는 신규간호사 채용 과정은 다음과 같다""
삼성병원은 내부적으로 삼성 직무적성검사를 실행하고 있다"" 이를 통해 신규간호사의 업무역량 및 자질 등을 객관적으로 파악코자 하는 것이다"" 그 이후 면접도 합격 여부에 중요한 영향을 미치는 것으로 알려져 있다""
신규간호사 선발을 위한 면접 과정에서 특히 중요한 것은 임상에서의 실무 능력보다는 간호사로서의 전문직 자아개념과 가치관, 윤리의식 등 개인적 자질에 중점을 두는 것이다"" 채용 과정에서는 개인의 생리적, 심리적 스트레스 관리 방안, 사회 심리적 스트레스에 대한 대처 방식, 그리고 임상 수행 능력 제고를 위한 노력 등을 중점적으로 살펴보게 된다"" 또한 직무만족도 향상을 위한 방안도 중요하게 여겨지는 바, 이에 대한 의견을 확인하게 된다""
1.3. 신규간호사 채용을 위한 면접 내용
나는 만약 간호관리자라면 신규간호사 채용을 위한 면접에서 두 가지 영역으로 구분하여 질문을 진행하고 싶다.
첫째, 간호사로서 개인적으로 수행해야 하는 일에 대한 내용이다. 다양한 전문직이 공존하고 있는 의료현장에서 간호사들이 또 다른 전문인들과 조화를 이루며 효율적으로 자신의 업무를 수행하고, 질 높은 간호를 제공하여 사회적으로 간호사라는 직업의 위치를 확립하며 더 나아가 간호사 본인 스스로도 만족감을 얻기 위해서는 다른 무엇보다 전문직 자아개념에 대한 확립이 매우 중요하다고 생각한다. 여기서 말하는 전문직 자아개념이란 전문직업인으로서의 자신에 대한 정신적인 지각을 말하며, 간호가 전문직 및 학문적으로 발전하는 것에 있어서 필수적인 요소가 된다.
먼저, 신체적 스트레스는 어떻게 관리하고 있는지 물어볼 것이다. 간호직은 24시간 동안 끊임없이 환자에게 연속성 있는 양질의 간호를 제공해야 하므로 교대근무는 불가피하다. 그러다 보니 대부분의 의료기관에서 간호사들은 주로 3교대 근무를 수행하고 있다. 하지만 3교대 근무 중 특히 밤에 수행되는 근무는 24시간 주기로 변화하는 일주기 리듬의 불균형을 일으키고, 개인 및 가정생활을 영위하는 것에서 어려움을 유발한다. 그리고 이에 따른 부작용으로 인해 간호사는 업무에 대한 불만족, 부담감을 경험하게 된다. 또한 수면에서도 방해를 받게 되는데, 수면 부족 등은 신체적, 정신적, 행동적인 장애 발생의 원인이 되며 집중력과 판단력 저하를 부른다. 결국 이는 간호사로 하여금 만성 피로에 시달리게 한다. 피로는 장시간 및 과도한 활동으로 인해 야기되는 불쾌감이다. 이는 능력저하 및 자극에 대한 반응 능력의 상실인데 인간이 삶에서 보편적으로 경험하게 되는 현상이지만 일상생활의 능력을 저하시키고 각종 질병을 초래할 수도 있는 일종의 경고 증상으로 간주할 수 있다. 그러므로 피로는 간호사 개인의 건강증진과 관리에서 매우 중요하게 다루어야 할 문제이다. 특히 간호사의 피로는 조직의 생산성을 저하시키게 되므로 신체적 스트레스를 극복하는 것도 간호사의 개인적인 범위의 역할이라고 말할 수 있다. 그런 이유로 나는 신체적 스트레스 관리 방법에 대해 묻고 싶은 것이다.
또한 사회 심리적 스트레스를 어떻게 관리하고 있는지도 물어볼 것이다. 사실 사회 심리적 스트레스는 모든 직장에서 받을 수 있는 기제이다. 하지만 특히 병원은 의사와 행정직, 간호사 및 의료 기사 등과 같이 전문적이고도 다양한 직종의 종사자들이 상호 협동을 통해 환자에게 의료서비스를 제공해야 하는 업무적인 특성이 있다. 그렇기 때문에 다른 조직들보다 상대적으로 사회 심리적인 스트레스가 높을 수밖에 없다. 간호사가 받는 사회 심리적 스트레스는 간호사가 직무를 수행하는 것에 있어서 사기를 저하시키고 간호의 목표달성을 위한 능력 발휘에 대한 장애가 된다. 간호사들은 고도의 기술을 요구하는 환경, 환자 위기 상황 속에서 요구되는 의사결정 등과 같은 스트레스원에 지속적으로 노출될 수 있으므로 그에 대한 관리가 반드시 필요하다. 그런 이유에서 나는 사회 심리적 스트레스 관리 방법에 대해 묻고 싶은 것이다.
또한 임상 수행 능력 제고에 대한 노력에 대해서도 물어볼 것이다. 간호사의 임상 수행 능력은 추상적이고도 포괄적인 개념으로서 간호역량과 간호 실무 능력, 그리고 업무 수행 능력 등 다양하게 표현된다. 일반적으로 임상 수행 능력은 간호 직무를 수행하는 과정에서 충분한 지식, 판단력, 강점, 기술을 보유하고 있는 특성 혹은 상태를 의미하는 것으로서, 간호의 전문적 능력과 효율적인 업무 수행과의 관계에 중점을 두는 것을 뜻한다. 실무 능력이란 것은 단순하게 지식과 기술의 획득만으로 평가 가능한 기제가 아니다. 간호 실무를 반영 및 보강하는 지식, 기술, 태도, 가치, 믿음 등을 총체적으로 포함하는 개념이라고 볼 수 있다. 특히 핵심 간호 능력이란 것은 간호사들에게 분야에 상관없이 핵심적으로 요구되는 공통적이며 기본적인 간호 능력이다. 이에는 기본적인 간호 능력, 의사소통 능력, 자료수집 능력, 비판적 사고 능력, 간호 관리 능력, 교육 능력, 지도력, 전문직으로서의 발전 태도 및 실천 능력, 전문직으로서의 윤리적 및 법적 실무 능력으로 구분해 볼 수 있다. 위와 같은 능력은 양질의 간호 제공의 기본이 된다. 따라서 간호사는 임상 수행 능력 제고를 위해 지속적으로 노력할 수 있어야 한다. 그렇기 때문에 나는 이를 면접장에서 물어보고 싶은 것이다. 아울러 임상 수행 능력 제고에 대해 어떤 노력을 어떻게 할 것인가에 대해서도 구체적으로 질문할 것이다.
추가적으로 직무만족도의 향상을 위한 노력에 대해서도 물어볼 것이다. 직무만족이란 것은 직무에 대한 다양한 태도 중 하나로서, 한 개인이 직무 혹은 직무 경험 평가 시 발생되는 유쾌하고도 긍정적인 정서 상태이다. 이는 개인이 자신의 직무에 대해 가지고 있는 태도라고도 말할 수 있으며, 인식과 감정, 그리고 행위 경향들의 복합체로 발현되는 행위 혹은 언어적인 표현이라고도 정의할 수 있다. 직무만족도는 높은 근로의 의욕을 갖도록 만들 뿐만 아니라 자기계발에 대한 노력을 촉구하며 조직목표의 달성에 자발적으로 참여코자 하는 의욕 및 창의성을 불러일으킨다. 그러므로 이는 개인의 성과향상에 긍정적 영향을 미치게 된다. 기본적으로 간호직에 대한 만족도는 간호사가 자신의 직무를 효과적으로 수행할 수 있는 성격, 능력, 특성 등에 의해 영향을 받는다. 간호사는 환자와 밀접한 관계에 있고 환자에게 제공되는 다양한 의료서비스의 질에 대한 중요한 책임을 가지고 있다. 간호사가 전문직으로 대상자의 건강요구를 보다 효율적으로 충족시키기 위해서는 간호사 자신이 직무에 만족해야 한다. 따라서 간호사는 직무만족도의 향상을 위해 다양한 노력을 수행할 수 있어야 한다. 이러한 이유로 나는 대상자에게 직무만족도의 향상을 위해 앞으로 어떤 노력을 어떻게 할 것인가...
참고 자료
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http://www.samsunghospital.com/home/recruit/applyInfo/processGeneral.do
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최신 간호관리학 제5판, 장금성, 현문사 (2020.02.28)
