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1. 리더십의 개념과 특징
1.1. 리더십의 정의
리더십이란 무리를 다스리거나 이끌어 가는 지도자로서의 능력을 말하며 어떠한 상황하에 목표달성을 위해 어떤 개인이 다른 개인, 집단의 행위에 영향력을 행사하는 과정을 말한다. 또한 집단의 목표나 내부 구조의 유지를 위하여 성원이 자발적으로 집단 활동에 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력을 말하기도 한다.
1.2. 리더십의 구성요소
리더십의 구성요소는 주어진 상황, 목표달성, 영향력, 과정의 4가지로 구성된다.
첫째, 주어진 상황은 리더십이 발휘되는 환경적 조건을 의미한다. 리더십은 특정한 상황 속에서 발휘되는데, 이러한 상황에는 위기의 경우, 기회의 경우 등 리더가 속한 조직 내부 환경과 외부 환경이 포함된다.
둘째, 목표달성은 리더십 발휘의 궁극적인 목적이다. 리더는 구성원과 협력하여 조직의 목표를 달성해야 하며, 만일 목표가 달성되지 못하면 그것은 실패한 리더십이라고 할 수 있다.
셋째, 영향력은 리더십의 핵심적인 요소이다. 리더는 조직구성원들에게 영향력을 행사하여 자신이 의도하는 바로 행동하도록 만들어야 한다.
넷째, 과정은 리더가 구성원들과 함께 조직의 문제를 해결하고 다양한 지원을 해나가는 활동 과정을 의미한다. 이는 리더십의 결과가 아닌, 리더십 발휘의 과정 자체를 뜻한다.
이처럼 리더십의 구성요소는 주어진 상황, 목표달성, 영향력, 과정의 4가지로 정리할 수 있다.
1.3. 리더십의 특징
지도자가 갖춰야 할 리더십은 지도자와 관련된 유사개념들과의 비교를 통해 그 특징이 드러난다. 첫 번째로 정치이론가 파레토가 정의하고 있는 엘리트는 심리적으로나 본능적으로도 탁월한 능력을 가진 사람들이며, 때로는 사람들을 속여서 지지를 얻어내기도 하고 통치하기도 하는 사람들을 일컫는다. 이러한 관점에서, 엘리트가 위계적 지위를 강조하는 개념이라면, 리더십은 지도자와 추종자간의 관계에 있어서 지도자의 역할 측면에 분석 초점을 두는 좀 더 상대적인 관계개념이라고 할 수 있다.
두 번째로 권위주의에 의존하는 보스와는 달리 지도자는 선의(=권위)에 의존한다. 즉 지도자는 권위를 등 뒤에 감추고 다니지만, 보스는 권위를 앞세워가며 다닌다. 그래서 지도자는 권력을 하나의 수단에 지나지 않는다고 여기지만, 보스는 권력이 전부라고 생각한다. 그 결과, 보스에게는 특정한 이해관계를 지니고 있는 사람과 집단만이 따르지만, 지도자에게는 이해를 초월한 국민 대중이 따르게 된다.
세 번째, 관리자는 현상을 유지시키는 사람이고 지도자는 현상을 발전시키는데 주력한다. 그리고 마지막 네 번째로 선동자가 있는데 사람들을 감정에 의해서 이끌어 나간다는 점에서 지도자와 비슷하지만 선동자는 무리를 나쁜 쪽으로 이끄는 개념이고 지도자는 사람들을 좋은 쪽으로 이끌어가는 것이다.
이처럼 리더십은 엘리트나 보스, 관리자, 선동자 등의 개념과 비교함으로써 지도자가 갖추어야 할 고유한 특징이 더욱 명확히 드러난다고 볼 수 있다.
2. 리더십의 유형
2.1. 카리스마적 리더십
카리스마적 리더십은 베버가 처음으로 언급한 개념으로, 부하들이 리더에 대해 그가 남들이 갖지 못한 천부적인 특성을 갖고 있다고 느낄 때 리더는 카리스마적 리더십을 발휘할 수 있다. 리더가 겸비한 카리스마는 변혁과 혁신을 쉽게 일으키도록 조장하는 타고난 능력을 의미한다.
오늘날 진정한 리더십을 발휘하는 카리스마적 리더십의 필요성이 인식되고 있다. 이는 카리스마적 리더십이 구성원으로 하여금 대가 없이도 리더의 구체적인 간섭 없이 자발적으로 조직에 헌신하도록 하는 리더십이기 때문이다. 즉, 조직의 구성원이 자발적으로 특정 목표를 받아들이게 하는 만큼 위대한 힘을 발휘할 수 있는 것은 없기 때문이다.
카리스마적 리더십에 대해 가장 포괄적인 이론을 제시한 사람은 하우스이다. 그의 이론은 카리스마적 리더가 다른 사람들과 어떻게 다른지, 그들은 어떻게 행동하는지, 카리스마적 리더십이 발생하기 쉬운 가장 중요한 조건은 무엇인지 등을 밝힘으로써 카리스마적 리더십을 이해하는데 도움을 준다.
따라서 카리스마적 리더십은 구성원들의 자발적인 헌신과 조직의 변혁 및 혁신을 유도할 수 있는 효과적인 리더십 유형이라 할 수 있다.
2.2. 서번트 리더십
서번트 리더십이란 리더가 서번트(servant), 즉 시종이나 하인이 되어야 한다는 개념이다. 하지만 이는 단순한 복종이 아니라 다른 사람들을 섬기되 그들의 발전과 계발을 위해 헌신하는 자세를 의미한다. 예를 들어 어느 기업의 부서장들에게 사원에 대한 교육이 필요한 이유를 물었을 때, 조직 성과를 위해 교육이 필요하다고 답한 이들과 달리 구성원들의 자기발전과 개발을 위해 교육에 참여하도록 지원한다고 답한 이들이 바로 서번트 리더십에 가까운 유형이라고 할 수 있다.
서번트 리더가 되기 위해서는 아랫사람에 대한 존중과 경청, 공감, 치유, 스튜어드십, 성장의 기회와 자원 제공...
