소개글
"회사의 문제점 분석과 해결책"에 대한 내용입니다.
목차
1. 창의적 문제해결력 향상
1.1. 창의적 문제해결의 개념
1.2. 윌러스의 창의적 문제해결 4단계
1.2.1. 준비단계
1.2.2. 부화단계
1.2.3. 발현단계
1.2.4. 검증단계
1.3. 사례 분석
1.4. 창의적 문제해결 능력 향상의 필요성
2. 조직 내 갈등 관리
2.1. 갈등의 정의
2.2. 조직 내 갈등 사례
2.2.1. 구성원 간 갈등
2.2.2. 부서 간 갈등
2.3. 갈등 원인 분석 및 해결방안
2.4. 효과적인 갈등 관리의 중요성
3. 참고 문헌
본문내용
1. 창의적 문제해결력 향상
1.1. 창의적 문제해결의 개념
창의적 문제해결의 개념은 기존 지식과 경험만으로는 충분하지 않은 새로운 문제 상황에 대해 독창적이고 혁신적인 방식으로 해결책을 마련하는 것이다. 이는 기존에 존재하는 문제 해결 방식에서 벗어나 비정형적이고 창의적인 해결책을 모색하는 과정을 의미한다.
전통적인 문제 해결 방식이 주어진 정보와 제약조건 내에서 최적의 해결책을 찾는 것이라면, 창의적 문제해결은 문제 상황을 새로운 관점에서 바라보고 기존의 고정관념을 탈피하여 혁신적인 아이디어를 도출하는 것이 핵심이다. 이를 위해서는 유연한 사고, 확산적 사고, 비판적 사고 등이 필요하며, 문제의 본질을 파악하고 창의적인 대안을 찾아내는 능력이 중요하다.
창의적 문제해결은 단순히 문제를 해결하는 기술을 넘어서 새로운 해결책을 생성해내는 과정 자체에 초점을 맞춘다. 이를 통해 기존의 관행을 깨고 혁신적인 방식으로 문제를 해결함으로써 개인, 조직, 사회 전반에 걸쳐 변화와 발전을 이끌어낼 수 있다. 따라서 창의적 문제해결은 현대 사회에서 점점 더 중요한 능력으로 인식되고 있다.
1.2. 윌러스의 창의적 문제해결 4단계
1.2.1. 준비단계
준비단계는 특정 해결 준비 활동이 이루어지는 단계로 문제와 관련한 자유로운 사고와 자료 수집, 해결 대안의 탐색 등 여러 제안에 자연스럽게 귀를 기울이고자 하는 마음가짐을 갖는 단계이다. 문제에 대한 의식과 다양한 각도에서 문제를 분석하여 문제를 정의하고 문제의 원인에 대해 탐구하게 된다. 이처럼 문제를 명료화하는 것은 해결안을 조명하는 것으로도 볼 수 있어 중요한 단계라고 할 수 있으며 이 단계에서는 문제에 대한 정의와 함께 문제 해결을 위한 필요 자료들을 수집하고 분석할 수 있어야 한다.
1.2.2. 부화단계
부화단계는 문제 해결 준비 과정에서 문제 해결책이 생각나는 시간이 짧게는 몇 분에서 몇 달, 몇 년까지 지날 수 있는 단계이다. 준비 단계를 통해 접한 문제의 해결책은 바로 떠오르지 않고 어느 정도 시간 간격을 통해 떠오르게 된다. 이에 따라 부화 단계는 문제를 해결하기 위해 실체적 활동을 두 가지 방향에서 이루어질 수 있다.
첫 번째는 소극적 무의식 활동으로 개인이 본래 문제와 관련하여 의식적으로 생각을 회피하도록 하는 것이다. 이는 문제에 대한 직접적인 사고를 차단하고 다른 활동에 몰두함으로써 문제에서 벗어나게 하는 것이다.
두 번째는 적극적 무의식 활동으로 다른 문제 상황에 관여하여 원래 문제로부터 자연스럽게 벗어날 수 있도록 하는 것이다. 이는 다른 활동에 집중함으로써 원래 문제에 대한 고민에서 벗어나게 되고, 결과적으로 새로운 아이디어가 창출될 수 있게 되는 것이다.
결과적으로 부화단계는 의식적인 노력에서 벗어나 무의식적으로 문제를 해결해 나가는 단계라고 할 수 있다. 이 단계를 거치면서 창의적 아이디어가 발현될 수 있는 기반이 마련되게 된다.
1.2.3. 발현단계
발현단계는 창의적 활동을 하는 사람 스스로가 추구하는 문제에 대해 해결책을 찾는 단계로서 계속적 부화 단계를 지나 갑작스럽게 생각나는 직관 또는 통합 형태를 보인다. 이에 따라 충분히 부화가 이루어지게 되면 알이 순간적으로 깨지면서 병아리가 나오는 것...
참고 자료
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해커스 산업심리학 교안
