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다학제간 갈등 사례 및 행동 유형 분석

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최초 생성일 2024.10.26
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"다학제간 갈등 사례 및 행동 유형 분석"에 대한 내용입니다.

목차

1. 간호현장에서 실습하면서 경험한 다학제간 갈등 사례 파악 및 해결방안
1.1. 간호현장에서 경험한 다학제간 갈등 사례
1.1.1. 병동 진료과 호흡기내과 갈등
1.1.2. 병동 진료과 정형외과 갈등
1.2. 갈등상황에서의 주장행동과 비주장행동
1.2.1. 주장행동
1.2.2. 비주장행동
1.3. 갈등의 원인과 해결방안
1.3.1. 갈등의 원인
1.3.2. 갈등의 해결방안
1.4. 간호현장에서 간호사가 경험하는 주된 업무 스트레스 요인 분석 및 관리방안
1.4.1. 스트레스 요인
1.4.2. 개인 차원의 스트레스 관리방안
1.4.3. 조직 차원의 스트레스 관리방안

2. 간호현장에서 치료적 의사소통과정 기록

본문내용

1. 간호현장에서 실습하면서 경험한 다학제간 갈등 사례 파악 및 해결방안
1.1. 간호현장에서 경험한 다학제간 갈등 사례
1.1.1. 병동 진료과 호흡기내과 갈등

병동 진료과 호흡기내과 갈등은 퇴원 약물이 누락되어 발생한 사례로, 간호조무사, 약제과, 간호사 간의 갈등이었다"" 퇴원이 많았던 날 퇴원 약물 누락 사건은 퇴원 수속 중에 발생하였다"" 병원약국에서 전화로 퇴원 약물 누락 사실을 알린 후, 간호조무사가 약물을 가져오는 중 간호사가 약물 누락 사실을 듣지 못해 퇴원 수속을 계속 진행하였다"" 이로 인해 보호자에게 약물 누락 사실이 늦게 전달되었고, 최종적으로 학생 간호사가 병원약국에서 약물을 가져와 전달하여 상황을 해결하였다"" 이 사례에서 갈등의 주된 원인은 의사소통 부족으로, 간호조무사와 간호사 간의 원활한 정보 공유가 이루어지지 않아 오류가 발생하였기 때문이다"" 따라서 간호사와 간호조무사 간의 원활한 의사소통과 업무 조정이 필요하며, 표준화된 간호조무 업무를 명시하고 간호사의 위임교육을 통해 업무 과중화를 줄일 필요가 있다""


1.1.2. 병동 진료과 정형외과 갈등

간호사와 간호조무사 간의 갈등 상황이다. 202x년 x월, 정형외과 병동 간호사실에서 근무시간 중에 발생한 것으로서, 간호사들이 간호조무사에게 많은 업무를 한꺼번에 지시하자 간호조무사가 이를 감당하기 어려워하면서 갈등이 발생하였다. 간호사들은 간호조무사에게 환자 이송, 검체 접수, 대변 치우기 등 많은 업무를 부탁하였지만, 간호조무사는 혼자서는 이 모든 일을 신속하게 처리하기 어려웠다. 이에 간호사들이 간호조무사에게 업무 처리를 재촉하자, 간호조무사는 "내 몸은 한 개인데 하나의 일밖에 못 해요", "부담이 돼요"라며 자신의 입장을 공격적으로 표현하면서 갈등이 발생하였다.

이 상황에서 간호사들은 비주장적인 행동을 보였는데, 간호조무사가 자신의 감정을 제대로 표현하지 못하고 있는 상황에서도 간호사...


참고 자료

태그

#간호사 #간호조무사 #의사소통 #갈등 #업무 과중 #업무 스트레스 #역할 분담 #업무 표준화 #취미활동 #보상체계

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