소개글
"성공한 리더 추천"에 대한 내용입니다.
목차
1. 성공한 리더와 실패한 리더의 특성
1.1. 리더십의 중요성
1.2. 성공한 리더: 넷플릭스 - 윌모트 리드 헤이스팅스 주니어
1.2.1. 넷플릭스의 성장과정 - BDG 매트릭스
1.2.2. 성공한 리더 헤이스팅스 - 경로-목표이론
1.3. 실패한 리더: 쇼클리반도체 - 윌리엄 브래드퍼드 쇼클리
1.3.1. 신뢰 형성을 중심으로
1.4. 리더의 바람직한 특성
2. 사회복지조직의 리더십
2.1. 리더십 이론
2.1.1. 특성이론
2.1.2. 행동이론
2.1.3. 상황이론
2.2. 사회복지조직의 특성
2.2.1. 수평적 체계
2.2.2. 공익성
2.3. 사회복지조직에 적합한 리더십: 서번트 리더십
3. 참고 문헌
본문내용
1. 성공한 리더와 실패한 리더의 특성
1.1. 리더십의 중요성
들어가며 어떤 조직에서 리더의 역할은 따로 언급하지 않아도 모두가 알 정도로 아주 중요한 부분이다. 리더의 결정은 조직의 성공과 실패에 직접적인 영향을 주며 반대로 기업의 흥망성쇠는 실제 리더의 행동과는 무관하게 겉으로 드러난 성과만이 리더에 대한 평가 요소가 되기도 한다. 즉, 조직의 운영에서 리더의 역할이 절대적이라고 할 수 있다."
1.2. 성공한 리더: 넷플릭스 - 윌모트 리드 헤이스팅스 주니어
1.2.1. 넷플릭스의 성장과정 - BDG 매트릭스
넷플릭스의 창업자이자 경영자인 윌모트 리드 헤이스팅스 주니어(Wilmot Reed Hastings, Jr)는 당시 비디오 대여 업체들이 소비자가 정해진 날짜에 반납할 수 있도록 하기 위해 연체료를 받는 것에 불편을 느꼈다. 헤이스팅스는 외출과 연체료 없이 마음껏 DVD를 볼 수 있는 서비스를 제공하고자 하였다. 그러나 1990년대 미국의 열악한 인터넷 환경으로 인해 대신 우편으로 DVD를 보내주는 형태로 서비스를 시작하였다.
이러한 넷플릭스의 초기 사업 모델은 BDG 매트릭스에서 개(Dog) 그룹에 해당하였다. BDG 매트릭스는 시장 성장률과 시장 점유율 둘 다 낮은 그룹의 기업을 개(Dog)라고 칭한다. 전략적으로 개 그룹의 기업은 즉시 매각하고 사업에서 철수하는 것이 피해를 최소화할 수 있는 방법이라고 한다. 실제로 헤이스팅스도 계속되는 적자와 블록버스터에 밀려 넷플릭스를 블록버스터에 5,000만 달러에 매각하려 했지만, 블록버스터는 그 제안을 거절하였다.
이후 헤이스팅스는 IPO(Initial Public Offering)를 통해 자본을 확보하고, 독자적으로 넷플릭스를 성장시키기 위해 미국 각 주에 물류센터를 구축하여 소비자에게 서비스가 빠르게 전달될 수 있도록 하였다. 이는 넷플릭스가 개 그룹의 기업에서 물음표(Question Mark) 그룹의 기업으로 성장하는 데 큰 도움이 되었다. 물음표는 시장 성장률은 높으나 점유율은 낮아 커지고 있긴 하지만 시장 안에서 경쟁력이 떨어지는 기업들의 그룹이다. 이를 극복하기 위해 물음표에 해당하는 기업은 주력 사업에 집중해 시장 내에서 경쟁력을 쟁취해야 한다.
넷플릭스는 비디오 시장에서 경쟁력을 기르기 위해 콘텐츠 추천 시스템을 도입하였다. 대여 시스템을 그대로 인터넷으로 옮기면서 비디오가게 주인의 추천을 대신해 주는 콘텐츠 추천 시스템 도입을 성장 전략으로 채택하였다. 이는 원래 진행 중이던 사업을 보완하며 성장을 도모하는 집중화 성장 전략이었다. 또한 헤이스팅스는 다각화 성장 전략도 펼쳤는데, 최종 목표였던 스트리밍 서비스를 도입하며 경쟁력을 가지게 되었다.
이러한 노력으로 넷플릭스는 시장 성장률과 점유율 모두를 갖춘 기업, 즉 별(Star) 그룹의 기업이 되었다. 반면 경쟁사였던 블록버스터는 뒤늦게 온라인 대여 시스템을 구축하고 연체료를 없앴지만, 오프라인 매장에 대한 미련을 버리지 못하고 적자를 내며 결국 파산하고 말았다. 이는 별(Star) 그룹의 기업이 주력 사업에 집중하지 못하고 무리한 투자를 했을 경우 실패한다는 예시를 보여준다.
1.2.2. 성공한 리더 헤이스팅스 - 경로-목표이론
넷플릭스의 창업자이자 경영자인 윌모트 리드 헤이스팅스 주니어(Wilmot Reed Hastings, Jr)는 "직원이 아닌 스타플레이어가 되라"며 성과제로 기업을 운영했다. 그는 높은 연봉과 복지 등 직원에게 ...
참고 자료
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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
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