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1. 서론
전 세계는 예상하지 못한 범유행 전염병인 "코로나 19"는 비접촉, 비대면의 일상화를 가져왔습니다. 또한 코로나 19의 장기화로 인해 정치?경제?사회 및 문화 전 영역에서 변화가 가속화되고 있는 도중, 우리나라는 사회적 거리 두기로 인해 경기침체가 심각해졌고, 일자리가 감소하게 되었습니다. 이러한 분위기 속에서 대응 방안으로 나온 것이 바로 비 대면화입니다. 비 대면화 현상으로 인해서 일?생활?교육 등 삶의 모든 영역에 영향을 끼치게 되었고 비대면 일자리, 비대면 교육 등 여러 비대면 산업들이 성장이 현재도 계속 가속화되고 있습니다. 이제 비대면 산업은 현 시국에 뗄 수 없는 산업 중 하나로 주목받고 있습니다. 그러나 모든 현상에는 장단점이 있듯 비대면 산업 또한 면대 면에 익숙해진 사람들이 적응하기 힘들고, 디지털 플랫폼의 독과점으로 인해 발생하는 문제들 등 다양한 문제점이 제기되고 있습니다. 이 같은 변화에 기업들은 경쟁력을 갖추기 위해서 수많은 전략을 사용하고 발전해 나가야 한다. 경쟁전략 중 하나인 마이클 포터의 5가지 경쟁요인분석은 산업 내 경쟁, 신규 진입의 가능성, 공급자들의 힘, 소비자들의 힘, 대체재의 위협으로 구분하여 기업의 산업 구조의 경쟁 환경을 분석하여 현재 산업 구조를 파악하고 기업 전략을 결정하는데 유용하게 사용될 수 있어 5가지 경쟁요인에 관한 내용을 서술하고자 한다.
2. 성장 전략
2.1. 시장 침투 전략
시장 침투 전략은 기존 시장에서 기존 제품이나 서비스를 확대하는 방법으로, 시장 점유율을 높이고자 하는 전략이다. 이를 달성하기 위해 기업은 가격 경쟁력을 강화하거나 프로모션 활동을 강화하여 고객들의 관심을 끌 수 있다. 또한 유통 채널을 확대하거나 개선하여 제품이나 서비스의 접근성을 높이고, 고객의 충성도를 높이기 위해 고객 서비스를 강화하는 것도 중요하다. 예를 들어, 동일 산업 내 경쟁기업들인 삼성전자와 LG전자는 신제품 출시 시 결혼 준비 고객들에게 할인 혜택을 제공하거나 차별화된 A/S 서비스를 제공하여 시장 점유율을 높이고자 노력하고 있다.
2.2. 시장 개발 전략
시장 개발 전략은 기존의 제품이나 서비스를 새로운 시장에 도입하여 시장을 확장하는 전략이다. 이를 통해 기업은 신규 고객을 확보하고 매출 및 시장 점유율을 높일 수 있다.
시장 개발 전략을 성공적으로 수행하기 위해서는 먼저 새로운 시장에 대한 면밀한 조사와 분석이 필요하다. 기업은 새로운 시장의 규모, 고객 특성, 경쟁 환경 등을 파악해야 하며, 이를 바탕으로 적절한 마케팅 전략을 수립해야 한다.
새로운 시장에 진출할 때는 현지의 문화와 규제에 대한 이해가 필수적이다. 기업은 현지 소비자의 니즈와 선호도를 고려하여 제품이나 서비스를 현지화할 필요가 있다. 또한 현지 유통망 확보, 현지 기업과의 제휴 등 다양한 방식으로 새로운 시장에 진출할 수 있다.
시장 개발 전략의 대표적인 사례로는 스타벅스의 글로벌 시장 확장을 ...
