소개글
"미국, 영국, 일본과 한국의 최근 만 10년(2012년~2022년) 간 로봇에 의한 인적 산업재해 및 사망률 통계"에 대한 내용입니다.
목차
1. 코로나19와 사회변화
1.1. 코로나19의 이해
1.2. 언택트 트렌드의 가속화
1.3. 코로나19가 외식산업에 미친 영향
2. 코로나19 대응을 위한 기술 활용
2.1. AI, 드론, 로봇을 활용한 전염병 대처
2.2. 드론 배송
2.3. 모바일 뱅킹의 확산
2.4. 무인 매장의 보편화
3. 코로나19로 인한 사회적 변화
3.1. 온라인 서비스의 확대
3.2. 비대면 문화의 확산
3.3. 개인위생 및 건강관리의 중요성 대두
4. 참고 문헌
본문내용
1. 코로나19와 사회변화
1.1. 코로나19의 이해
코로나19는 2019년 12월 중국 우한에서 발생한 급성 호흡기 증후군으로, 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)라고 명명되었다. 코로나19는 세계보건기구(WHO)에 의해 2020년 3월 11일 팬데믹(Pandemic)으로 선언되었다.
코로나19의 병원체는 SARS-CoV-2(Severe acute respiratory syndrome coronavirus 2) 바이러스이다. 코로나바이러스는 여러 계열이 있는데, 이 중 알파(α, Alpha)와 베타(β, Beta) 계열은 인간과 동물 사이에 감염이 가능하다. 코로나19 바이러스는 베타(β, Beta) 계열로, 사스(SARS)나 메르스(MERS)와 유사한 구조를 가지고 있다.
코로나19의 주요 증상은 잠복기 4~7일 후 발열, 기침, 인후통, 가래, 근육통, 무력감, 우울증, 통증, 미각상실, 소화불량 등이다. 노인이나 면역력이 약한 만성질환자의 경우 폐렴, 장기 염증 등의 심각한 합병증이 나타날 수 있다. 치사율은 0.1%~5% 수준으로, 시기와 국가에 따라 차이가 크다.
코로나19는 주로 확진자의 비말에서 나온 미세한 침방울과 함께 튀어나온 바이러스가 타인의 호흡을 통해 기관지나 점막에 침투하여 증식하면서 전파된다. 이를 차단하기 위해 마스크 착용, 거리두기, 손 씻기 등의 예방 수칙이 강조되었다.
전 세계적으로 코로나19 확진자는 2022년 10월 기준 약 6억 2,500만 명, 사망자는 약 656만 명에 이른다. 우리나라의 경우 같은 시기 확진자는 약 2,500만 명, 사망자는 약 2만 8,600명이다. 정부는 신속한 검사와 격리, 치료 등의 조치를 통해 확산을 억제하고자 노력했다.
1.2. 언택트 트렌드의 가속화
2020년 초 세계보건기구(WHO)에 의해 세계적 대유행(팬데믹, Pandemic))으로 선언된 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 사태로 인해 종래의 대면 서비스가 주춤하면서 고객과의 직접적인 대면 없이 유, 무선을 통해 간접적으로 소통하는 언택트(untact·비대면) 서비스에 대한 선호도가 급증하면서 그 중요성이 더욱 부각되고 있다.
전통적인 오프라인 사업자들이 매장 안팎에서 고객을 응대하는 주된 수단은 대체로 직접 대면(face-to-face) 또는 전화를 통한 영업 및 고객관리였다. 하지만 이러한 팬데믹(Pandemic)으로 인한 비대면(untact) 추세로 인해 전 산업 영역에서 언택트 트렌드는 포스트 팬데믹 시대의 '뉴 노멀(New Normal)'로 떠올랐다.
언택트(untact)란 고객과 직접적 대면 없이 제품이나 서비스를 판매하는 것으로 온라인 정보 통신 기술이 오프라인 산업 현장과 융합되면서 이미 차세대 마케팅, 판매 수단이 될 것으로 기대돼 왔으나 '코로나바이러스감염증-19(COVID-19)' 사태를 계기로 폭발적으로 확대되며 새로운 변곡점(inflection point)을 맞고 있다.
실제로 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)가 장기간 지속되면서 단순히 온라인 유통 뿐 아니라 의료, 교육 등 다양한 서비스 영역에서도 언택트 트렌드가 가속화되면서 기업이 고객과 만나는 접점, 즉 e-contact center에 대한 중요성도 더욱 커지고 있다. 이는 향후 기업들이 비대면 서비스를 중심으로 한 새로운 사업모델을 구축하고 고객과의 접점을 재편해나가야 함을 시사한다.
1.3. 코로나19가 외식산업에 미친 영향
코로나19가 외식산업에 미친 영향이다.
농림축산식품부의 식품외식산업 주요통계(2019)에 따르면 2017년 기준 우리나라 외식산업 총매출액은 128조 2,998억 원에 달했다. 차성미(2016)의 연구결과를 반영하면 현재 우리나라 배달 및 테이크아웃 식품 시장 규모는 약 30조원을 넘을 것으로 추정된다.
코로나-19라는 전례 없는 특수한 상황을 맞닥뜨리면서 비대면 소비가 확산됨에 따라 배달 및 테이크아웃 식품 시장의 성장세가 더욱 가속화되고 있다. 그 배경에는 소비자의...
참고 자료
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한국교통연구원 교통사고 제로화 브리프
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https://www.osha.gov/data/commonstats
코로나바이러스감염증-19, 두산백과
세계경제 포커스(20.3.16/대외경제정책연구원)
코로나19가 IT산업과 사회/경제에 미치는 영향/양명자
통계청, 2022
네이버 지식백과 시사상식사전, 『언택트 마케팅』
[기획]'언택트'로 변신 꾀하는 오프라인 매장들,김병주,2020.
'코로나 사태'가 바꾼 기업환경,'언택트 업무' 빠르게 확산,김석중,2022
권혁수, 「부천대 원격평생교육원, 보육교사 대면수업 전개」, 『r머니투데이』, 2020.06.18
에너지산업 덮친 코로나19, "가격유연성 제고 필요"/김진오/2020.06.25
코로나감염증 19(COVID-19), https://knaps.or.kr/273
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