소개글
"감정휴리스틱"에 대한 내용입니다.
목차
1. 휴리스틱과 의사결정
1.1. 휴리스틱의 정의와 유형
1.2. 대표성 휴리스틱
1.2.1. 대표성 휴리스틱의 개념
1.2.2. 대표성 휴리스틱의 사례
1.3. 가용성 휴리스틱
1.3.1. 가용성 휴리스틱의 개념
1.3.2. 가용성 휴리스틱의 사례
1.4. 감정 휴리스틱
1.4.1. 감정 휴리스틱의 개념
1.4.2. 감정 휴리스틱의 사례
1.5. 휴리스틱의 한계와 극복방안
2. 성격과 조직적합성
2.1. 성격 5요인 이론
2.2. 성격 5요인에 따른 성격 분석
2.3. 성격과 조직문화 및 업무 특성의 관계
3. 참고 문헌
본문내용
1. 휴리스틱과 의사결정
1.1. 휴리스틱의 정의와 유형
휴리스틱이란 불확실하고 복잡한 상황에서 문제를 가능한 한 빨리 풀기 위해 사용하는 주먹구구식 셈법이나 직관적 판단, 경험과 상식에 바탕을 둔 단순하고 즉흥적인 판단추론을 의미한다"". 즉, 휴리스틱은 인지적 한계를 극복하기 위해 사용하는 정신적 편법이라고 볼 수 있다"". 대표적인 휴리스틱에는 대표성 휴리스틱, 가용성 휴리스틱, 감정 휴리스틱 등이 있다"".
대표성 휴리스틱은 어떤 대상이나 사람이 특정 범주의 전형적인 특성을 얼마나 많이 나타내는지, 즉 대표성이 있는지에 근거하여 특정 범주에 속할 확률을 판단하는 인지적 책략이다"". 가용성 휴리스틱은 어떤 사건이 발생한 빈도를 판단할 때 그 사건에 대한 객관적인 정보를 활용하기보다는, 사건에 관한 구체적인 예를 얼마나 쉽게 떠올릴 수 있는가에 따라 발생 빈도를 판단하는 것이다"". 감정 휴리스틱은 사람들이 어떤 대상을 판단할 때 인지적 반응보다는 정서적 반응이 우선시되는 경향을 말한다"".
1.2. 대표성 휴리스틱
1.2.1. 대표성 휴리스틱의 개념
대표성 휴리스틱이란 어떤 대상이나 사람이 특정 범주의 전형적인 특성을 얼마나 많이 나타내는지, 즉 대표성이 있는지에 근거하여 특정 범주에 속할 확률을 판단하는 인지적 책략이다. 다시 말해, 대표성 휴리스틱을 사용하면 대상이나 사람이 특정 범주를 대표하는 정도에 기초하여 그 범주에 속할 확률을 평가하게 된다. 이는 대상이나 사람이 보이는 특성이 해당 범주의 전형적인 특성과 유사할수록 그 범주에 속할 확률이 높다고 지각하는 것을 의미한다. 이러한 대표성 휴리스틱은 시간과 노력을 절약할 수 있지만, 때로는 체계적인 오류를 발생시킬 수 있다. 즉, 대상이나 사람의 특성이 해당 범주의 전형적인 특성과 유사하더라도 그 범주에 속할 확률이 반드시 높은 것은 아니기 때문이다.
1.2.2. 대표성 휴리스틱의 사례
대표성 휴리스틱의 사례를 살펴보면, 트버스키와 카너먼(Tversky & Kahneman, 1974, 1983)이 실시한 "린다 문제(Linda Problem)"가 가장 잘 알려져 있다"" 트버스키와 카너먼은 가상의 인물인 린다에 대해 31살의 여성이며 독신이고 철학을 전공했으며, 인종 차별 반대와 사회 정의에 깊은 관심을 보이고 반핵 시위에 참여했다는 설명을 피험자들에게 제공했다"" 그리고 피험자들에게 린다가 은행 직원일 확률(A)과, 은행 직원이면서 여성 운동가일 확률(B) 중 어느 것이 더 크냐고 예측하라고 했다"" 이때 대부분의 사람들은 린다가 은행 직원일 확률(A)보다, 은행 직원이면서 여성 운동가일 확률(B)이 더 크다고 예측했다"" 그러나 논리적으로 살펴보면, 린다가 은행 직원이면서 여성 운동가라면 당연히 린다는 은행 직원이기 때문에, 은행 직원일 확률(A)이 당연히 은행 직원이면서 여성 운동가일 확률(B)보다 크다"" 이처럼 사람...
참고 자료
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윤선길, 「소비의 진화심리학」, 커뮤니케이션북스, 2019.
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한국심리학회 http://www.koreanpsychology.or.kr
[네이버 지식백과] 휴리스틱 [heuristics] (심리학용어사전, 2014. 4.)
윤선길, 휴리스틱과 설득, 커뮤니케이션북스, 2015.
이영직, 행동 뒤에 숨은 심리학, 스마트비즈니스, 2018.
