본문내용
1. 대인관계 개념과 특성
1.1. 대인관계의 정의
대인관계의 정의는 인간관계보다 좁은 의미로 사용되며, 소수 또는 두 사람 이상 사이에 맺어지는 사람들과의 관계를 뜻한다. 즉, 대인관계는 개인과 개인 사이의 관계를 의미하며, 조직과 집단 내의 구성원 간 상호작용과 심리적 관계를 포함한다고 볼 수 있다.""
1.2. 대인관계와 인간관계의 차이
대인관계와 인간관계의 차이는 다음과 같다.
인간관계(human relations)라는 말은 인간과 인간과의 심리적인 관계 또는 사람 대 사람과의 상호적 행위양식 혹은 인간과 인간들 사이에 형성되는 원만한 심리상태인 인화술, 사교술을 의미하여 인간요소의 일반을 지칭한다. 반면 대인관계는 소수 또는 두 사람 사이에 맺어지는 관계를 의미한다. 즉, 대인관계는 사람을 대하는 개개인의 보편적인 심리적 지향성이라는 측면에서 소수인, 특히 두 사람 사이의 1대 1적인 관계에 보다 중점을 두고 있다는 점에서 광의의 인간관계와는 구별된다."
1.3. 대인관계의 중요성
오늘날 사회에서는 참여적 화합의 중요성이 강조되며, 기술적 전문성 이외에 대인 관계적 효과성에도 관심이 고조되고 있다. 특히 오늘날의 사회인들에게 인간관계기술은 필수적인 것이다. 예를들어 조직이 성공하기 위해서는 리더가 하위자, 동료, 상사와 더불어 효과적으로 일함으로 조직의 목표 성공적으로 달성 가능토록 하여야 하는데, 원할한 대인관계 기술은 집단 구성원들이 공동목표위해 하나의 집단으로서 협력적으로 일하도록 하는데 도움을 주며, 이러한 관점에서 관리자는 자기통찰력 모색을 통해, 대인관계 기술을 개발할 필요가 있다고 할 수 있다."
1.4. 대인관계의 유형
대인관계의 유형은 크게 수평적 대인관계, 수직적 대인관계, 1차적 대인관계, 2차적 대인관계, 적대적 대인관계, 우호적 대인관계 등으로 구분된다.
수평적 대인관계는 서로 동등한 위치에 있는 사람들 간의 평등한 관계를 말한다. 교우관계, 연인관계, 부부관계 등이 여기에 해당한다. 이와 달리 수직적 대인관계는 상급자와 하급자 간의 불평등 관계를 의미한다. 부모-자녀관계, 스승-제자관계, 선배-후배관계, 상사-부하관계 등이 수직적 대인관계의 예이다.
1차적 대인관계는 혈연, 지연, 학연 등에 의해 형성되는 관계로 본인의 선택이나 의사와 상관없이 부여되는 대인관계이다. 부모, 형제자매, 친척, 동문 등이 1차적 대인관계에 해당한다. 반면 2차적 대인관계는 개인적인 매력, 직업적 이해관계, 가치의 공유에 의해 형성되는 대인관계로 일차적 대인관계보다 그 관계가 일시적일 수 있다. 직장동료, 애인, 친구, 친목단체의 구성원 등이 2차적 대인관계에 포함된다.
적대적 대인관계는 서로를 적이나 경쟁상대로 인식하여 적대감정을 갖고 상대가 하는 일을 방해하거나 비협조적인 태도를 나타내는 대인관계이다. 반대로 우호적 대인관계는 서로에 대해 호감을 갖고 도우며 공동의 목표를 향해 함께 일하는 협동적인 상호작용이 일어나는 관계를 의미한다.
이처럼 다양한 유형의 대인관계가 존재하며, 개인은 상황과 맥락에 따라 이러한 유형들을 폭넓게 경험하게 된다. 효과적인 대인관계를 위해서는 이러한 관계의 특성을 이해하고 상황에 맞게 적절히 대응할 수 있는 능력이 필요하다고 할 수 있다.
1.5. 효과적인 대인관계를 위한 개인 특성
효과적인 대인관계를 위한 개인 특성은 다음과 같다.
첫째, 신뢰성이다. 신뢰성이 있는 사람은 전문성과 믿음으로 구분될 수 있다. 즉, 그 분야에 대해 전문성이 인정되면 그 사람에 대한 신뢰성이 더불어 향상되는 효과를 갖고 오고 이것은 다시 그렇지 않은 사람보다 더 큰 설득력을 발휘하게 한다. 또한 그 사람이 편파적이지 않다고 인정될 때 믿음을 형성시키고 이것은 다시 신뢰성을 향상시켜 그렇지 않은 사람보다 더 큰 설득력을 발휘하게 한다.
둘째, 사교성이다. 사교성이 있는 사람은 남과 쉽게 사귀고 집단 생활이나 사회적 활동을 즐기며, 이웃과 잘 협동하고 남과 잘 의견이 일치하며 기질이 까다롭지 않아 남들과 충돌하지 않는다. 이런 원만한 성격으로 남들과 우호적인 관계를 유지함으로서 비교적 친구가 많게 된다.
셋째, 유능성이다. 호감을 나타내는 특성의 핵심적 요소는 애정과 존경이며, 존경은 어떤 사람의 바람직스러운 특징들과 유능성에 기초한다. 일반적으로 우리는 사교기술이 좋고 지적이고 유능한 사람을 좋아한다. 우리는 대화를 훌륭히하는 친구에게, 차를 잘 고치는 기술자들에게, 강의를 재미있게 하는 교수들에게 등으로 호감을 느끼게 된다. 상대방에게서 느끼는 유능성은 그에 대한 호감도를 증가시키는 것이다.
이처럼 신뢰성, 사교성, 유능성 등은 효과적인 대인관계를 위한 핵심적인 개인 특성이라고 할 수 있다.
2. 대인관계 기술
2.1. 비언어적 대인관계 기술
2.1.1. 눈 마주침
눈 마주침은 상대에 대한 관심을 표현하고 감정을 표현하는 수단이 되며 상대방의 호감을 얻을 수 있다. 눈을 통해 자신의 마음을 전달하고 상대방의 마음을 읽을 수 있다. 동양 문화권에서는 서양 문화권과 달리 아랫사람이 윗사람의 눈을 빤히 쳐다보는 일이 무례한 행동이 될 수 있다. 따라서 눈 마주침은 상호 관계에 따라 적절한 방식으로 활용되어야 하...
