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1. 서론
오늘날 우리 사회는 개인주의의 발달, 조직 구성원 간의 소통 부재 등의 문제로 사회 전반에 걸쳐 갈등이 심화되고, 조직의 크고 작은 문제를 해결하는 데에 어려움을 겪고 있다. 그와 더불어 이러한 문제를 중재하고, 조정할 효과적인 리더의 부재로 더더욱 골머리를 앓고 있다. 따라서 조직 구성원의 동기를 부여하고 긍정적인 영향을 이끌어 낼 수 있는 리더 등장의 필요성이 제기된다. 이러한 배경에서 본 연구는 세계적인 IT 기업 구글의 최고경영자 '선다 피차이(Sundar Pichai)'의 리더십을 리더십 특성 이론의 관점에서 고찰함으로써 효과적인 리더의 특성을 파악하고, 그러한 리더십이 조직에 어떠한 영향을 미치는지 연구하는 데에 초점을 맞추고 있다.
2. 리더십의 다양한 이론
2.1. 리더십 특성 이론
'리더십 특성 이론(trait theories of leadership)'은 개인적 자질과 특성에 초점을 맞춰 리더십의 출현과 효과성을 예측하는 이론이다. 이 이론은 위대한 리더가 몇몇의 공통된 성격 특성을 가지고 있다고 주장한다.
첫째, 빅파이브 성격 특성 중에서 외향성은 효과적인 리더를 예측하는 데 가장 중요한 특성이다. 성실성과 개방성 또한 리더십과의 관련성이 높은데, 특히 리더 효과성을 예측할 수 있다.
둘째, 중간 정도의 정서적 안정성을 가진 사람은 리더로서 적절하다. 너무 높은 정서적 안정성은 비효과적인 행동을 강화시킬 수 있으며, 낮은 정서적 안정성도 비효과적인 리더십과 관련이 있다. 자아 인식과 자기조절 스킬을 개발하는 것은 부정적인 성격 특성이 미칠 수 있는 부정적 영향을 통제하는 데 도움이 될 수 있다.
셋째, 감성지능을 가진 사람은 효과적인 리더십을 발휘할 수 있다. 특히 감성지능의 핵심 요소 중 하나인 '공감(empathy)'을 잘하는 리더는 다른 사람의 욕구를 잘 파악하고, 부하직원의 말을 경청하며, 그들의 반응을 잘 읽을 수 있다. 이러한 자세는 부하직원의 감정에 긍정적인 영향을 미친다.
리더십 특성 이론에 따르면, 이러한 특성들은 효과적 리더와 비효과적 리더를 구분하는 것보다 리더십의 출현을 예측하는 데 더 유용하다.
2.2. 리더십 역량 이론
리더십 역량 이론은 리더가 조직의 목표를 달성하기 위해 필요한 구체적인 역량과 기술에 주목한다. 이 이론에 따르면, 리더는 전략적 사고, 문제 해결력, 의사소통 능력, 팀 관리 기술 등 특정한 역량을 갖추어야 한다. 리더가 이러한 역량을 습득하고 발휘할 수 있다면, 조직의 성과를 효과적으로 달성할 수 있다는 것이 이 이론의 핵심이다.
역량 이론에서는 리더가 가진 역량이 리더십 발휘에 가장 중요한 요소라고 보며, 이러한 역량은 교육과 경험을 통해 개발될 수 있다고 강조한다. 즉, 리더는 자신의 역량을 지속적으로 향상시키고 전략적으로 활용함으로써 조직의 목표를 효과적으로 달성할 수 있다는 것이다.
대표적인 역량 이론의 예로는 맥버 등의 일반관리역량 모델을 들 수 있다. 이 모델에서는 리더에게 필요한 역량을 전략적 사고, 문제 해결력, 의사소통 능력, 대인관계 기술, 팀 관리 능력 등 5가지로 제시하고 있다. 또한 셀즈닉의 리더십 역량 모델에서는 기술적 역량, 인간관계 역량, 개념적 역량을 리더에게 요구되는 핵심 역량으로 보고 있다.
이처럼 역량 이론은 리더가 실제로 어떤 역량을 갖추고 있는지에 초점을 맞춘다. 리더십 특성 이론이 리더의 타고난 개인적 특성에 주목했다면, 역량 이론은 리더가 어떤 능력과 기술을 보유하고 있는지에 주목하는 것이다. 따라서 리더십 발휘에 있어서 리더의 역량이 매우 중요하다고 볼 수 있다.
특히 현대의 복잡하고 변화가 빠른 경영 환경에서는 리더의 역량이 더욱 중요해지고 있다. 과거와는 달리 리더에게 필요한 역량도 다양해지고 있으며, 이를 지속적으로 개발하고 활용하는 것이 중요한 과제로 대두되고 있다. 따라서 역량 이론은 현대 경영 환경에 적합한 리더십 모델을 제시하는 데 핵심적인 이론적 근거로 활용될 수 있다.
2.3. 리더십 행동 이론
리더십 행동 이론은 리더가 어떻게 행동하는지가 리더십의 효과성을 결정하는 중요한 요소라고 본다. 이 이론에서는 과업 중심적 리더십과 사람 중심적 리더십이 중요한 역할을 하며, 리더가 팀원들과의 상호작용을 통해 조직의 성과를 극대화할 수 있다고 주장한다.
애플의...
