본문내용
1. 인공지능 기반 비대면 노인돌봄 서비스
1.1. 노인돌봄 서비스의 필요성
노인돌봄 서비스의 필요성은 다음과 같다.
첫째, 코로나19 팬데믹 시대에 고령층을 위한 비대면 사회서비스와 제품의 개발이 필요하다. 코로나19의 장기화로 인해 대면 돌봄서비스가 어려워졌고, 생활관리사 부족으로 양질의 독거노인 돌봄서비스가 힘들어지고 있다. 따라서 안전하고 지속적인 돌봄서비스를 제공하기 위해 비대면 방식의 인공지능 기술 활용이 요구되고 있다.
둘째, 노인의 증가로 인한 사회적 비용 증가에 대응할 수 있다. 고령화가 급격히 진행되면서 간병인 부족 문제에 직면하고 있으므로, 관리 인력이 직접 방문하는 전통적 방식보다는 인공지능 기술을 활용한 비대면 돌봄서비스가 더욱 빠르고 효율적일 것으로 기대된다.
셋째, 고령자의 심리적, 사회적 요인 변화에 대응할 수 있다. 노인들은 신체적 변화뿐만 아니라 심리적·사회적 요인 변화로 인해 폐쇄적이 되고 내향성이 증가되는 경향이 있으며, 은퇴나 배우자 사망으로 인해 사회적 고립감을 느낄 수 있다. 이러한 정서적 상실감을 인공지능 기술을 활용한 소통 기능으로 완화할 수 있다.
넷째, 독거노인의 문제에 대응할 수 있다. 노인 1인 가구의 증가로 인해 고령자의 고독사가 급증하고 있으며, 독거노인의 주요 애로사항인 심리적 불안감과 외로움은 치매 발병 위험을 높이는 심각한 문제로 지적되고 있다. 따라서 인공지능 기술을 활용한 '말벗 기능' 등의 정서적 지원으로 독거노인의 외로움과 소외감을 해소할 수 있다.
이처럼 노인돌봄 서비스의 필요성은 코로나19 팬데믹 대응, 고령화에 따른 사회적 비용 절감, 노인의 심리·사회적 변화 대응, 독거노인 문제 해결 등 다양한 측면에서 찾을 수 있다.
1.2. 인공지능 활용 비대면 노인돌봄 서비스 사례
1.2.1. 세계 최초 인공지능 기반 노인 돌봄 안부전화 서비스
세계 최초 인공지능 기반 노인 돌봄 안부전화 서비스인 '케어엔젤(Care Angel)'은 스마트폰을 통해 고령층의 건강상태를 실시간으로 모니터링하고 분석하여 가족이나 의료전문가에게 관련 정보를 전달하는 서비스이다. 이 서비스는 기존의 노인돌봄 방식의 한계를 극복하고자 고안된 것으로, 인공지능 기술을 활용하여 고령자들이 쉽게 사용할 수 있도록 설계되었다.
'케어엔젤'은 고령자가 스마트폰으로 응답하면 음성인식 기술을 통해 건강상태 정보를 문자화하고, 인공지능 분석을 거쳐 건강 악화 징조가 감지되면 가족이나 의료진에게 자동으로 관련 내용을 전달한다. 이를 통해 고령자의 일상생활과 건강상태, 약물 복용 등을 실시간으로 모니터링할 수 있게 되어 사전에 예방적 조치를 취할 수 있다는 점이 특징이다.
또한 이 서비스는 기존 생체정보 자료를 분석하여 "아버님이 약 복용을 하지 않고, 최근 우울하다는 의견을 자주 보내고 있습니다. 전화로 안부 확인을 해 보세요"와 같은 메시지를 가족 또는 요양보호사, 간호사의 스마트폰으로 보내 줌으로써 돌봄 제공자가 신속하게 대응할 수 있도록 지원한다.
이처럼 '케어엔젤'은 인공지능 기술을 활용하여 고령자의 건강상태와 일상생활에 대한 정보를 실시간으로 모니터링하고 분석함으로써, 돌봄 제공자가 보다 효과적으로 고령자를 관리할 수 있게 하는 서비스라고 할 수 있다. 특히 기존의 전통적인 노인돌봄 방식의 한계를 극복하고자 인공지능 기술을 접목했다는 점에서 세계 최초의 시도라고 평가받고 있다.
1.2.2. 고령층 건강 모니터링 및 예측 서비스
케어프레딕트(CarePredict)의 템포(Tempo)는 고령층의 건강을 모니터링하고 예측하는 서비스이다. 템포는 팔찌 형태의 웨어러블 기기로, 고령자의 일상생활 패턴을 모니터링하여 건강 문제가 나타날 경우 이를 보호자에게 즉시 알려준다. 예를 들어 침실에서 평소보다 시간을 많이 보내는 경우 우울증 경고를 보호자에게 보내는 식이다. 또한 위치정보를 활용하여 고령자가 가정 내에서 자주 보내는 장소를 알려줌으로써 고령층의 일상생활 건강상태를 예측하는 데 도움을 제공한다. 이 기기에는 긴급 알림 버튼과 양방향 오디오 통신 기능이 있어 고령자가 위급 시 보호자나 요양보호사 등 돌봄 제공자에게 도움을 요청할 수 있다. 또한 스마트폰 앱을 통해 고령층 스스로 자신의 일상생활 패턴과 건강상태를 확인할 수 있어 자기돌봄이 가능하다. 이처럼 케어프레딕트의 템포는 웨어러블 기기를 통해 고령자의 움직임과 행동패턴을 모니터링하고 이에 따른 건강 정보를 제공함으로써 노인의 건강관리를 돕는 서비스라고 할 수 있다."
1.2.3. 활동적 시니어를 위한 소셜 로봇
활동적 시니어를 위한 소셜 로봇은 지역사회 거주 고령층을 주요 대상자로 설정하여 체조, 요가, 사회활동 등 다양한 활동을 제안하고, 건강하고 활동적인 생활 패턴을 관리하고 개선하는 데 도움을 제공한다"" 혼자 사는 고령자가 고립감이나 외로움을 느끼지 않도록 선제적으로 대화를 걸어 줄 수 있고, 약 복용 시간, 지역사회 활동 소식, 퀴즈, 음악 듣기, 의사 약속 알람, 화상통화도 제공한다"" 인공지능을 사용하여 사용자의 습성, 선호도, 습관 등을 배워 고령자가 선호하는 유튜브 동영상, 테드 동영상 등을 알려 준다""
1.2.4. 돌봄 로봇
돌봄 로봇은 혼자 있는 고령층이나 경증치매 노인에게 따뜻한 애착을 제공하여 외로움을 해소하...
