소개글
"신규간호사와 연차가 있는 간호사의 의사소통 갈등을 써줘"에 대한 내용입니다.
목차
1. 간호사 태움의 이해
1.1. 태움의 정의
1.2. 태움의 특성
1.3. 태움의 사례
2. 간호사 태움의 발생 원인
2.1. 의료 현장의 열악한 근무 환경
2.2. 간호 조직 문화의 문제점
2.3. 교육 체계의 미흡
3. 태움 예방 및 해결을 위한 개선방안
3.1. 간호 인력 확충 및 근무 환경 개선
3.2. 괴롭힘 예방 및 고충 처리 체계 마련
3.3. 상호 존중의 조직 문화 조성
3.4. 체계적인 신규 간호사 교육 프로그램
4. 간호 현장의 태움 실태와 경험
4.1. 조기 이직 신규 간호사의 태움 경험
4.2. 간호단위 내 태움 관련 문제점
5. 간호사 이직 관리
5.1. 간호사 이직의 원인
5.2. 이직으로 인한 문제점
5.3. 이직 관리를 위한 해결 방안
6. 참고 문헌
본문내용
1. 간호사 태움의 이해
1.1. 태움의 정의
태움이란 '재가 될 때까지 태운다'는 뜻으로 선배 간호사가 신입 간호사를 괴롭히며 가르치는 것을 뜻하는 용어이다. 물리적으로 도저히 불가능한 업무를 제한된 시간 안에 마치라고 하거나 실수나 잘못에 대해 필요 이상으로 다그치는 등 정신적으로 몰아세워 사람의 영혼이 재가 될 때까지 태운다는 것이다. 이런 태움을 잘 버티지 못하는 사람은 '마른 장작', 태움을 잘 버티는 간호사들을 태워도 잘 타지 않는다고 해서 '물에 젖은 장작'에 비유한다.
1.2. 태움의 특성
태움의 특성은 다음과 같다.
첫째, 태움은 신입 간호사가 선배 간호사에 의해 괴롭힘을 당하는 현상이다. 선배 간호사가 신입 간호사를 감정적으로 혼내거나 욕설을 하며 신입 간호사가 "까맣게 탈 때까지" 괴롭힌다는 의미에서 "태움"이라는 은어가 사용된다. 간호사들은 태움을 "가르침이자 괴롭힘", "부당한 대우", "갈굼이 되어버린 가르침", "통과 의례" 등으로 표현한다. 즉, 태움은 선배 간호사에 의한 신입 간호사에 대한 언어적, 정신적 폭력으로 볼 수 있다."둘째, 태움은 간호 현장의 엄격한 위계 질서와 관련이 깊다. 간호사들은 자신보다 연차가 낮은 간호사에게 존중받기를 바라며, 이를 거부하거나 저항하는 경우 선배 간호사에 의해 괴롭힘을 당한다. 즉, 간호사 간의 위계 구조 속에서 권력을 가진 선배 간호사가 후배 간호사를 괴롭히는 행태가 태움의 특징이다."
1.3. 태움의 사례
고 박선욱, 서지윤 간호사 - 서울 아산병원 중환자실에서 일했던 신규 간호사가 병원 내 괴롭힘인 '태움'과 '업무상 스트레스' 등을 호소하며 지난해 2월 스스로 목숨을 끊었다. 사건 이후 1년도 채 되지 않아 서울시 산하 서울의료원에 근무했던 한 간호사도 이와 비슷한 이유로 세상을 등졌다. 이처럼 간호사들의 자살이나 임신순번제 같은 이슈가 터질 때마다 고질적 병폐인 '태움' 문화가 주범으로 지목돼왔다. 정부는 2년 전 대한간호협회 등과 함께 '괴롭힘 문화 금지'를 실천과제로 선포하기도 했지만, 발표된 '간호사 인권침해 실태조사'에서도 40.9%가 지난 1년 동안 직장에서 괴롭힘을 당한 적이 있다고 답했다. 근로조건 위반 등의 인권침해를 겪은 적 있다는 응답은 70% 가까이 나타나는 등 현실은 처참하다고 볼 수 있다."
2. 간호사 태움의 발생 원인
2.1. 의료 현장의 열악한 근무 환경
의료 현장의 열악한 근무 환경은 간호사 태움의 주요한 원인이 되고 있다. 먼저, 간호사 부족으로 인한 과중한 업무 부담이 문제이다. 중환자실의 경우 간호사 1인당 평균 3~4명의 환자를 담당해야 하지만 국내 상급병원 중환자실 간호사 1인당 평균 환자 수는 그보다 많은 3~4명 정도이다. 병동 간호사 또한 선진국에 비해 2~5배 많은 환자를 돌봐야 한다. 이처럼 턱없이 부족한 간호 인력으로 인해 간호사들은 과중한 업무 부담을 겪고 있다.
또한 열악한 근무 환경과 잦은 교대근무도 간호사 태움의 원인이 되고 있다. 간호사들은 24시간 환자 간호 업무를 수행해야 하며, 불규칙한 근무 시간과 밤 근무로 인한 피로도가 높다. 이에 따라 간호사들의 업무 스트레스가 가중되고 있다.
더불어 간호 업무의 정확성과 책임감 요구로 인한 압박감도 문제로 지적된다. 간호사들은 환자 안전을 위해 완벽한 업무 수행이 요구되지만, 이로 인해 반복적인 재확인과 끊임없는 긴장감에 시달리고 있다. 이러한 압박감은 간호사들의 직무 스트레스를 높이고 있다.
종합해보면, 간호 인력 부족으로 인한 과중한 업무 부담, 열악한 근무 환경과 교대근무, 완벽한 업무 수행에 대한 압박감 등이 의료 현장 간호사들의 근무 여건을 악화시키고 있으며, 이는 간호사 태움 발생의 주요 원인으로 작용하고 있다고 볼 수 있다.
2.2. 간호 조직 문화의 문제점
간호 조직 문화의 문제점은 다음과 같다.
첫째, 위계질서가 강하고 외형적인 성과를 강조한다. 간호 조직 내에는 권위적이고 엄격한 위계문화가 존재하며, 책임의 모호함과 성과 중심적인 분위기로 인해 괴롭힘이 더욱 조직 내에 깊이 뿌리박고 있다. 유교주의적 사고에 기반한 선배 간호사나 관리자들의 괴롭힘이 정당한 것으로 인정되면서 이러한 행동이 더욱 빈번하게 발생하고 있다."
둘째, 의료 현장의 과중한 업무로 인해 신규 간호사를 제대로 교육하기 어려운 문제가 있다. 신규 간호사를 잘 가르치고 도와줄 수 있는 여건이 마련되지 않은 채, 신규 간호사를 괴롭히지 말라는 지침만 내려오면 제대로 교육하지 못하게 되고, 이로 인해 의료사고와 환자 안전 문제가 발생하게 된다."
셋째, 병원이 태움에 대한 근본적인 문제 해결 대신 간호사들에게 책임을 전가하고 행정 지침만 내리는 문제가 있다. 간호사의 태움을 간호사 개인의 문제로 인식하도록 조장하고 있어, 근본적인 해결책을 찾지 않고 있다."
2.3. 교육 체계의 미흡
교육 체계의 미흡은 간호사 태움의 발생 원인 중 하나이다. 신규 간호사의 경우 실무 경험이 부족하여 예측하지 못한 상황에 대처하는데 어려움을 겪는데, 이를 뒷받침할 만한 체계적인 교육이 이루어지지 않기 때문이다.
선임 간호사들은 신규 간호사의 미숙한 업무 수행 능력으로 인해 스트레스를 받게 되고, 이는 감정적인 훈육으로 이어져 태움이 발생하게 된다. 실제로 "신규간호사를 잘 가르치고 도와줄 수 있는 여건은 마련해주지 않으면서, 신규간호사를 괴롭히지 말라는 지침만 내려오면 아무것도 안 가르치게 되며 이 과정에서 벌어지는 것은 의료사고와 환자 안전 문제"라고 지적된다.
또한 병원 조직이 신규 간호사에 대한 체계적인 교육을 제공하기보다는 신규 간호사의 태움...
참고 자료
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국가인권위원회 실태조사 www.humanrights.go.kr
네이버 지식백과 사전 직장 내 괴롭힘 방지법
한겨례 ‘간호사 태움’, 직장 내 괴롭힘은 삶을 파괴 한다
http://www.hani.co.kr/arti/opinion/editorial/833071.html#csidx1ac7b27d97fa05290956b594a3be69b
민중의 소리 고 박선욱·서지윤 간호사의 죽음이 우리에게 남긴 질문
http://www.vop.co.kr/A00001379175.html
경향신문 태움 멈추는 간호법 제정하라
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201910301828001&code=940100
청년의사 간호사 '태움', 해결할 개선방안은?
http://www.docdocdoc.co.kr/news/articleView.html?idxno=1052828
청년의사 서울의료원 서지윤 간호사의 사망 그 후, 아무 것도 변한 게 없다?
http://www.docdocdoc.co.kr/news/articleView.html?idxno=1073680
쿠키뉴스"태움 없애려면 간호 인력 늘려야“
http://www.kukinews.com/news/article.html?no=660677
민중의 소리 ‘태움’ 고발 6개월..간호사들은 여전히 숨막히다
http://www.vop.co.kr/A00001332430.html
KBS news “환자를 살리려면 내가 죽어야”…위기의 간호사들
http://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=4236900&ref=A
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예외관리(management by exception) 개념 설명
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