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1. 자기소개서 작성법
1.1. 자기소개서의 주요 항목
1.1.1. 성장과정
외동으로 자란 저는 중학교 시절, 친구들로부터 외동은 이기적이고 배려심이 없을 것이라는 선입견을 듣게 되었습니다. 이에 상처를 받은 저는 외동도 이타적인 사람이 될 수 있다는 것을 보여주고 싶었습니다. 이를 계기로 학교에서 선발하는 장애학생 도우미에 신청하게 되었고, 정해진 기간 동안 장애학생의 점심식사 돕기, 수업 시작 전 반에 바래다 주기 등의 봉사 활동을 하게 되었습니다. 처음에는 친구들과 함께 점심을 먹지 못하고 반까지 바래다 주는 것이 번거로웠지만, 며칠이 지나고 평소에 말이 거의 없던 장애인 친구가 어눌한 말투로 "고마워"라고 말해주었을 때 큰 감동을 받게 되었습니다. 이를 계기로 저의 봉사활동이 단순히 선입견을 깨기 위한 것에서 진심으로 봉사하고자 하는 마음으로 변화하게 되었습니다. 이후에도 여러 장애인센터와 양로원에서 마음을 다해 봉사하는 활동을 이어나갔고, 이러한 경험이 호텔 기업의 인재상인 고객과 동료에 대한 따뜻한 봉사정신을 갖출 수 있는 계기가 되었습니다.
1.1.2. 성격소개
저는 항상 긍정적으로 생각하며 생활하고 있습니다. 저에게 있어 가장 중요한 것은 즐거운 마음가짐입니다. 어떤 힘든 일이 저에게 주어져도 항상 웃으며 긍정적으로 일을 수행할 수 있는 성격입니다. 저는 전체적인 그림을 보려 노력하며, 작은 것에 스트레스 받지 않습니다. 또한 새로운 것을 배우고 도전하는 것을 즐기며, 호기심이 많아 어려운 상황에서도 해결책을 찾기 위해 노력합니다.
저의 단점은 때로는 지나치게 꼼꼼한 성격이라는 점입니다. 어떤 일을 할 때 완벽하게 해내고 싶은 욕구로 인해 다른 일들에 소홀해지는 경우가 있습니다. 하지만 이를 극복하기 위해 일의 우선순위를 정하고 중요한 일에 집중하려 노력하고 있습니다. 또한 다른 사람들의 의견을 경청하고 수용하려 노력하며, 협력하여 문제를 해결하는 방법을 모색하고 있습니다.
이처럼 저는 긍정적이고 호기심이 많은 성격을 가지고 있으며, 단점을 보완하고자 노력하고 있습니다. 이러한 성격적 특성은 힐튼호텔의 고객 맞이 및 서비스 제공 업무에 잘 활용될 수 있을 것이라 생각합니다.
1.1.3. 지원동기
힐튼은 114개국에 약 6000개의 글로벌 체인 호텔로 엄청난 규모의 호텔 프로퍼티를 보유하고 있습니다. 이처럼 글로벌 호텔의 선두로 있고 계속 성장해 나갈 힐튼과 함께하고 싶습니다. 이를 위해 저는 세 가지 강점을 보유하고 있습니다.
첫째, 개방적사고를 통해 협업할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 학교전공수업에서 팀과제의 조장을 맡았을 때, 각기 다른 의견에 귀 기울이고 존중하며 그들의 시각을 이해하려 노력했습니다. 이에 따라 모두가 만족하는 과제를 완성하였고 협력, 완성도 등의 모든 과제 평가항목에서 만점을 받는 결과를 얻었습니다.
둘째, 호텔에서 필요한 전문성을 갖추고 있습니다. 외국인 고객과의 의사소통을 위해 시험영어가 아닌 실생활에서 사용할 수 있는 회화를 열심히 노력한 결과 OPIC에서 IH등급을 달성했습니다. 또한 호텔에서 일하는데 필요한 호텔 서비스사 자격증도 보유하고 있습니다.
셋째, 긍정적인 마인드를 갖추고 있습니다. 식당에서 아르바이트를 할 때 고객의 불평에도 스트레스 받거나 두려워하지 않았습니다. 오히려 '고객의 불평을 만족스럽게 해결하여 단골고객으로 만들자'라는 긍정적인 마인드로 일하였고, 실제로 고객 한 분이 불평고객에서 단골고객으로 변화하는 사례가 있었습니다.
이와 같은 개방적사고, 전문성, 긍정적인 마음가짐을 등을 통해 입사 후 저의 목표는 두 가지가 있습니다. 첫째, 고객이 뽑은 이달, 혹은 올해의 최고 직원이 되는 것입니다. 둘째, 저만의 고객응대 방법과 위기상황 대처법이 담긴 자료를 만들어 직원들의 교육자료로 쓰일 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 포부를 바탕으로 힐튼의 없어서는 안될 VIP로서 끊임없이 발전하고 역량을 확대해 나가는 인재가 되겠습니다.
1.1.4. 희망업무 및 포부
저는 적성과 전공을 살려 디자인 분야의 새로운 것을 끊임없이 개발하고자 합니다. 어려서부터 무언가를 그리며 새로운 것을 고안해내는 것을 좋아했고, 이러한 관심은 대학 디자인학과에 입학하게 된 계기가 되었습니다. 지난해에는 ○○○ 응모전에서 입상한 경험도 있습니다. 하지만 아직 완성되지 않은 점이 많다고 생각하기에 배움을 중단하지 않고 계속해서 노력하고 있습니다.
귀사는 디자인 분야에서 선두를 달리고 있는 기업으로, 저에게 새로운 것을 배울 수 있는 기회를 제공할 것이라 확신합니다. 입사하여 귀사의 혁신적인 기술 개발에 일조하는 주역이 되고자 하며, 나아가 전문경영인이 되는 것을 목표로 삼겠습니다. 이를 위해 끊임없이 노력하고 발전하여 귀사가 세계를 리드하는 기업으로 성장하는데 기여할 수 있는 인재가 되고자 합니다.
1.1.5. 특이사항(경력사항)
특이사항(경력사항)은 전공 외에도 부전공, 외국어 능력, 특별한 자격 등 지원자의 강점이 될 수 있는 경험을 간단히 기술해야 한다."학교에서 서클 간부로 활동하면서 서클의 활성화를 위해 노력했다. 이 과정에서 많은 사람과 원만한 ...
