본문내용
1. 인사 및 간호 적용
1.1. 인적자원 관리의 이해
간호관리자에게 있어 인적자원 관리는 매우 중요한 업무이다. 간호조직은 전문적이고 숙련된 인력을 필요로 하기 때문에 우수한 인력을 확보하고, 개발하며, 보상하고 유지하는 일련의 일들은 간호관리자의 핵심 역할이라고 할 수 있다.
간호관리자는 먼저 간호 인력에 대한 수요를 예측하고 적정 인력을 확보해야 한다. 이를 위해 환자의 간호요구도와 간호업무량을 분석하고, 병동의 특성 및 재정상황 등을 고려하여 필요한 간호 인력을 산출한다. 간호 인력을 충원할 때는 내부 인력 우선 활용과 함께 외부 모집 등 다양한 방법을 활용한다.
또한 간호관리자는 신규 간호사를 위한 오리엔테이션과 직무수행평가 등을 통해 간호사의 역량을 개발하고 관리한다. 신규 간호사의 경우 병원과 부서에 대한 일반적인 이해와 함께 간호 실무에 필요한 지식과 기술을 체계적으로 습득할 수 있도록 교육훈련을 제공한다. 경력 간호사의 경우에는 직무수행평가를 통해 개인의 강점과 약점을 파악하고, 이를 바탕으로 역량 향상을 위한 교육훈련 기회를 제공한다.
한편 간호관리자는 간호사들에게 적절한 보상을 제공함으로써 간호사들의 동기를 부여하고 조직에 대한 몰입도를 높일 수 있다. 보상은 금전적 보상과 비금전적 보상으로 구분되며, 금전적 보상에는 기본급, 성과급, 각종 수당 등이 포함되고, 비금전적 보상에는 자율성 부여, 교육기회 제공, 유연근무 등이 포함된다. 이러한 보상 체계를 통해 간호관리자는 간호사들의 직무 만족과 조직 몰입을 높일 수 있다.
마지막으로 간호관리자는 간호사들의 근태 관리와 징계 등 유지관리 업무를 수행한다. 간호사들의 잦은 지각이나 결근 등 문제 행동에 대해서는 단계적인 징계 절차를 거쳐 관리한다. 이를 통해 간호사들의 규율을 확립하고 바람직한 근무 태도를 유도할 수 있다.
요약하면, 간호관리자의 인적자원 관리 업무는 간호 인력의 확보, 개발, 보상, 유지로 구분되며, 이를 통해 우수한 간호 인력을 확보하고 관리하여 간호 조직의 목표 달성과 간호의 질 향상을 도모할 수 있다.
1.2. 확보관리
확보관리는 간호 인력에 대한 수요와 공급을 예측하고 관리하는 것이다. 간호 인력 수요예측 방법에는 서술적 접근, 원형적 접근, 요인평가적 접근, 산업공학적 접근, 관리공학적 접근 방법이 있다. 서술적 접근은 관리자의 경험을 바탕으로 주관적으로 간호사 수와 종류를 결정하는 것이다. 원형적 접근은 전형적인 환자의 특성을 기술하여 환자를 분류하는 것이다. 요인평가적 접근은 객관적으로 환자의 간호 요구도를 점수화하여 분류하는 것이다. 산업공학적 접근은 간호업무량 분석을 통해 인력 수를 결정하는 것이다. 관리공학적 접근은 간호부서의 목표, 환자 유형, 업무 수행 빈도와 난이도 등을 고려하여 인력 수를 결정하는 것이다.
간호 인력 확보를 위해서는 내부 공모, 외부 공모 등의 모집 방법이 활용된다. 내부 공모는 기존 직원 중에서 충원하는 방법이고, 외부 공모는 다양한 채널을 통해 새로운 인력을 모집하는 방법이다.
적정한 간호 인력을 확보하기 위해서는 간호 단위에서의 환자 분류 체계 활용이 중요하다. 환자 분류 체계는 환자의 간호 요구도에 따라 간호 시간, 양, 복잡성을 고려하여 환자를 분류하는 것으로, 이를 통해 적정 간호 인력을 배치할 수 있다. 환자 분류 체계에는 원형 평가 방법, 요인 평가 방법, 서술적 방법, 산업공학적 방법, 관리공학적 방법 등이 있다.
이처럼 확보관리는 간호 인력 수요와 공급을 예측하고 환자 분류 체계를 활용하여 적정 인력을 확보하는 것이다. 이를 통해 양질의 간호 서비스를 제공하고 간호 조직의 생산성을 높일 수 있다.
1.3. 개발관리
'1.3. 개발관리'는 신입간호사의 예비교육과 직무수행평가 방법에 대해 설명한다.
먼저 예비교육은 신입간호사에게 조직에 대한 일반적인 정보를 제공하는 과정으로, 병원의 역사, 목적, 철학, 기구조직 및 업무, 병동 구조와 시설, 병원의 정책과 절차 및 규정 등을 교육한다. 이후 직무 오리엔테이션에서는 간호표준, 업무수행지침, 투약 및 주사관리, 간호과정 적용, 환자교육, 인수인계, 업무분담 등 특정 직무를 효과적으로 수행할 수 있도록 준비시킨다. 이를 통해 신입간호사가 조직에 잘 적응하고 직무를 성공적으로 수행할 수 있도록 돕는다.
다음으로 직무수행평가 방법에는 서열법, 강제배분법, 평정 척도법, 목표 관리법 등이 있다. 서열법은 피평가자의 업적이나 가치에 대해 순위를 매기는 방식이며, 강제배분법은 평가등급을 사전에 정해진 비율로 나누어 할당한다. 평정 척도법은 피평가자의 다양한 요소를 척도에 맞춰 평가하는 방법이고, 목표 관리법은 평가자와 피평가자가 함께 목표를 설정하고 평가에 참여하는 방식이다.
직무수행평가에는 규칙적 오류도 발생할 수 있는데, 관대화 경향, 중심화 경향, 가혹화 경향, 후광효과 등이 있다. 관리자는 이러한 오류를 인지하고 공정한 평가를 위해 노력해야 한다.
전반적으로 개발관리는 신입간호사의 적응과 성장을 위한 교육훈련, 그리고 간호사의 역량 향상과 동기부여를 목적으로 한다. 이를 통해 간호조직의 효과성과 질을 제고하고자 한다.
1.4. 보상·유지관리
보상·유지관리는 간호사들의 효과적인 업무수행과 조직몰입을 높이기 위해 중요한 요소이다. 간호사들에 대한 보상은 금전적 보상과 비금전적 보상으로 나뉜다. 금전적 보상에는 직접 임금, 상여금, 일당, 주급 등의 직접 임금과 의료, 고용, 재해, 연금 등의 각종 보험, 주택지원, 교육비 지원 등의 간접 보상이 포함된다....
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