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1. 사회복지실천의 개념과 실제
1.1. 사회복지실천의 개념
사회복지실천의 개념은 개인, 집단, 지역사회가 자신들의 사회기능을 발휘하기 위하여 능력을 향상하거나 회복하고, 이들이 자신의 목표에 알맞은 사회조건을 조성하도록 원조하는 전문활동이다. 사회복지실천은 인간행동과 사회체계에 관한 이론들을 활용하여 사람들이 환경과 상호작용하는 지점에 개입한다.
사회복지실천은 대부분 복지관, 상담기관, 생활시설 등과 같은 다양한 실천현장에서 대면 면접 또는 전화통화, 전자메시지 교환 등의 방법으로 클라이언트에게 사회복지서비스를 직접적으로 전달한다. 간접 실천으로는 사회복지사가 중앙 또는 지방정부 연구소, 사회복지단체 등에서 복지 프로그램과 서비스에 관한 정책을 기획하고 사회복지행정 업무를 수행하며 조사연구를 수행하는 등의 방법을 통해 클라이언트에게 간접적으로 영향을 미치는 것이다.
사회복지실천에서 사회복지사의 역할은 개입 수준에 따라 미시적, 거시적으로 분류된다. 미시적 차원에서는 클라이언트와 원조 관계를 형성하고 변화를 모색하는 조력자의 역할, 외부의 자원이나 서비스를 발굴하여 연결하는 중재자 역할, 사회 정의를 지키고 유지하려는 목적으로 시행하는 옹호자, 클라이언트의 사회적 기능을 향상시키는 교사역할이 있다. 거시적 차원으로서는 정책 등의 거시적 차원에서 지역사회나 사회구조에 관심을 갖고 지역주민의 욕구 파악을 진행하며 기존 서비스를 개선하기 위해 계획하는 계획가의 역할, 클라이언트의 권리를 침해하는 사회적 불평등을 인식하고 인간의 기본권을 행사할 수 있도록 사회 변화를 위해 적극적인 노력을 전개하는 행동가의 역할이 있다.
요약하자면, 사회복지실천이란 개인, 집단, 지역사회의 사회기능 향상과 자기 목표 달성을 지원하는 전문적 활동으로, 미시적으로는 클라이언트와의 관계 형성과 변화 모색, 자원 연결 등의 역할을, 거시적으로는 정책 기획, 서비스 개선, 사회 변화 주도 등의 역할을 수행하는 것이다.
1.2. 사회복지실천방법
사회복지실천방법이란 사회복지실천을 통해 개인, 집단, 지역사회의 사회기능을 향상시키고 자립을 지원하기 위해 사회복지사가 활용하는 다양한 실천 기법과 기술을 의미한다. 사회복지실천방법에는 개인에 초점을 맞추는 개별사회복지실천, 집단을 대상으로 하는 집단사회복지실천, 가족을 중심으로 개입하는 가족사회복지실천, 지역사회 차원에서 접근하는 지역사회복지실천 등이 있다.
개별사회복지실천은 클라이언트 개인의 문제를 해결하고 기능을 향상시키기 위해 실천하는 방법이다. 이를 위해 클라이언트와의 라포 형성, 클라이언트 욕구 및 문제 사정, 개별화된 서비스 계획 수립, 다양한 개입 전략 및 기술 활용, 지속적인 모니터링과 평가 등의 과정을 거친다. 특히 장애인, 노인, 아동 등 취약계층 대상의 개별사회복지실천에서는 생태체계적 관점, 강점 관점, 생애주기 관점 등을 활용하여 클라이언트의 독특한 상황과 요구를 고려한다.
집단사회복지실천은 서로 유사한 문제나 욕구를 가진 집단을 대상으로 집단역동을 활용하여 실천하는 방법이다. 학교폭력 예방 및 해결을 위한 가해 집단, 피해 집단, 방관 집단 등의 집단상담 프로그램 운영이 대표적인 사례이다. 집단원 간 상호작용을 통해 자아 존중감 향상, 문제 해결력 증진, 새로운 행동양식 습득 등의 변화를 도모한다.
가족사회복지실천은 가족 단위를 대상으로 가족 기능을 강화하고 가족 해체를 예방하는 것을 목적으로 한다. 가족 구성원 간 갈등 해소, 경제적 어려움 지원, 돌봄 기능 회복 등을 위해 가족 전체를 대상으로 개입한다. 특히 가족 체계 이론, 위기 개입 모델 등을 활용하여 가족의 강점과 자원을 강화하는 데 초점을 맞춘다.
지역사회복지실천은 지역사회 차원에서 주민의 삶의 질 향상을 도모하는 방법이다. 지역사회의 문제와 욕구를 파악하고, 지역사회 구성원의 참여와 협력을 이끌어내며, 지역사회 자원을 발굴하고 연계하는 등의 활동을 수행한다. 지역사회개발 모델, 사회 정의 실현 모델 등의 관점을 바탕으로 지역사회의 변화와 발전을 추구한다.
이와 같이 사회복지실천방법은 클라이언트의 특성과 문제 상황에 따라 다양한 접근 방식을 활용하여 클라이언트의 자립과 삶의 질 향상을 도모한다. 사회복지사는 이러한 방법론을 체계적으로 학습하고 실천 현장에서 유연하게 적용할 수 있는 역량을 갖추어야 한다.
1.3. 사례관리의 실제
1.3.1. 개별사회복지실천 사례
개별사회복지실천은 개인과 그의 환경 간의 상호작용에 초점을 두면서 개인이 가진 문제와 욕구를 해결하고자 하는 사회복지 실천방법이다. 대표적인 개별사회복지실천 사례로는 노숙자와 장애인복지 사례를 들 수 있다.
먼저, 노숙자의 경우 극도의 빈곤과 열악한 생활환경으로 인해 다양한 문제에 직면하게 되는데, 사회복...
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