소개글
"간호지도자론 개인 의사소통 유형 분석"에 대한 내용입니다.
목차
1. 의사소통유형과 리더십
1.1. 개인의 의사소통유형
1.1.1. 의사소통유형 이해
1.1.2. 의사소통유형에 따른 행동 관찰
1.1.3. 자신의 의사소통유형 분석
1.1.4. 의사소통 특성과 장단점
1.2. 보건의료 분야의 윤리적 리더십
1.2.1. 리더가 갖추어야 할 개인의 특성
1.2.2. 보건의료 조직의 특성
1.2.3. 조직 내 제도와 근무여건
1.3. 자기 개발을 위한 제언
2. 참고 문헌
본문내용
1. 의사소통유형과 리더십
1.1. 개인의 의사소통유형
1.1.1. 의사소통유형 이해
개인의 의사소통유형은 사람마다 갈등이나 스트레스 상황에서 보이는 의사소통 패턴에 따라 나눌 수 있으며, 가장 널리 알려진 분류 중 하나는 버지니아 사티어(Virginia Satir)의 이론에 기반한 네 가지 유형이다. 이 4가지 유형은 각각의 고유한 특성을 가지고 있으며, 상황에 따라 서로 다른 방식으로 의사소통을 시도한다.
첫째, 회유형(Placater)은 상대방의 감정을 최우선으로 생각하며 갈등을 피하려고 한다. 자신의 욕구와 감정을 억제하고 상대방을 기쁘게 하려고 노력하는 특징이 있다. 둘째, 비난형(Blamer)은 문제의 원인을 타인에게 돌리고, 자신의 감정을 분노와 비난으로 표현한다. 자기중심적이고 공격적인 태도를 보인다. 셋째, 초이성형(Super-Reasonable)은 논리와 이성에만 의존하며 감정을 배제하는 의사소통 방식을 사용한다. 갈등 상황에서도 냉정하고 객관적인 태도를 취한다. 마지막으로 산만형(Irrelevant)은 갈등이나 불편한 상황을 피하기 위해 주의를 다른 곳으로 돌리고, 엉뚱한 주제를 꺼내서 상황을 회피하려고 한다.
이 네 가지 유형은 각각 상황에 따라 다르게 나타날 수 있으며, 각 유형의 이해를 통해 보다 효과적인 의사소통 방식을 개발할 수 있다.
1.1.2. 의사소통유형에 따른 행동 관찰
개인의 의사소통유형은 사람마다 고유한 특성을 가지고 있으며, 갈등이나 스트레스 상황에서 보이는 의사소통 패턴에 따라 크게 4가지로 유형화할 수 있다. 이러한 의사소통유형은 사람들과의 상호작용에서 뚜렷하게 나타나므로, 일주일간 본인이 1)가족, 2)친구, 3)직장(또는 낯선 타인)과 나누는 대화를 관찰하면 자신의 의사소통유형을 파악할 수 있다.
가족, 친구, 직장(또는 타인) 각각의 관계에서 보이는 의사소통 행동을 관찰하면 개인의 의사소통유형이 어떤 특성을 가지고 있는지 확인할 수 있다. 회유형의 경우 상대방의 감정을 최우선으로 여기며 갈등을 피하려 하고, 자신의 욕구와 감정을 억제하며 상대방을 기쁘게 하려는 행동이 두드러진다. 반면 비난형은 문제의 원인을 타인에게 돌리고 공격적이고 비난하는 태도를 보인다. 초이성형은 논리와 이성에만 의존하며 감정을 배제하는 모습이 특징이고, 산만형은 갈등을 피하기 위해 주의를 다른 곳으로 돌리거나 엉뚱한 반응을 보인다.
이처럼 관찰을 통해 개인이 처한 상황이나 관계에 따라 어떤 의사소통유형이 두드러지게 나타나는지 확인할 수 있다. 이를 바탕으로 자신의 강점과 약점을 파악하고, 상황에 맞는 보다 효과적인 의사소통 방식을 개발할 수 있다.
1.1.3. 자신의 의사소통유형 분석
나의 의사소통유형 중 가장 뚜렷하게 나타나는 특성은 회유형에 가깝다. 먼저 본인의 성격은 다른 사람의 의견을 존중하고 받아들이는 것을 우선적으로 여기고 있으며 본인에게는 스스로 낮추는 경향이 있는 편이다. 타인에게 화를 내거나 기분을 상하게 하였을 때도 내가 잘못한 것을 바로 인정하고 그 사람에게 정중하게 사과하면서 어떻게든 상황을 빠르게 수습하는 편이다. 또한 상대방의 방식과 생각에도 맞춰주면서 그 사람에 따라 행동하는 경우가 많이 있다...
참고 자료
개인의 의사소통유형
교재pp의 219~236 페이지 참고(개인의 의사소통유형)
리더가 갖추어야 할 개인의 특성
교재pp의 75~77 페이지 참고(윤리적 리더십)
조직 내 제도와 특성
간호지도자론 강의록 5번째 내용 참고
공용, 2019,의사소통, 병원 의료진-환자 사이의 보건의사소통 실패 사례
공용(2012), 간호지도자론, 오하이오 주립대학의 리더십 기초로 지도자유형과 스타일
권석균(2000), 부하의 상급자 신뢰에 상급자의 행동특성과 능력, 사회적 유사성 및 교환관계 특성이 미치는 영향, 경영학연구, 제29권 제1호
김형철, 2018, 철학경영, 리더는 만들어지는 것이다
강수진, 형나겸. (2020). 국내 이주민 대상의 헬스 리터러시 수준과 연구 동향 고찰. 지역사회간호학회지, 31(3), 322-336.
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