본문내용
1. 서론
사회복지실천의 목표는 개인의 문제해결능력의 강화 및 자원과 서비스 제공 체계에 개인을 연결하는 것, 그리고 서비스와 자원 제공 체계의 효과적 운용 및 사회정책의 개발과 향상에 있다고 할 수 있다. 또한, 스스로 다양한 문제에 대한 해결이 어려운 클라이언트를 보호하고 클라이언트의 기능을 회복시키는 것이 사회복지실천의 임무라고 할 수 있다. 사회복지실천은 개인의 행동변화에서부터 출발하며 서비스제공과 관련한 체계의 운용과 사회복지실천 관련 제도에 대한 변화로 이어지는 과정이 사회복지실천개입이라 할 수 있다. 사회복지사는 사회복지실천현장에서 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 개입해야 하며 이를 위해서는 일련의 과정을 거치게 된다. 사회복지사는 클라이언트의 행동을 관찰하여 그의 욕구나 문제, 혹은 변화의 정도를 파악할 수 있어야 하며, 전문적인 지식을 갖추어야 한다. 사회복지사로서의 역할을 수행하기 위하여 가족, 집단, 조직 또는 지역사회 등과 같이 개인의 생활 속 다양한 사회체계의 영역에 대한 지식과 대상자의 발달시기와 관련된 욕구, 자원 등에 대해서도 알아야 한다. 이러한 지식을 바탕으로 클라이언트의 욕구에 대해 사정하고 개입하고 또한 평가하는 과정을 거치게 된다. 이는 사회복지 실천현장에서 근무하는 사회복지사로서 해야 하는 주요한 업무라고 할 수 있다.
2. 사회복지실천과정
2.1. 접수
접수는 사회복지기관을 찾은 사람의 문제, 욕구를 확인하고 해당 기관의 서비스를 받을 자격요건을 갖추었는지, 기관이 개인에게 필요한 자원을 제공할 수 있는지를 판단하는 과정이다. 이러한 과정에서 해당 기관이 클라이언트에게 적절한 서비스를 제공할 수 없다면 다른 기관에서 서비스를 받도록 의뢰해야 한다.
접수는 사회복지사와 클라이언트가 처음으로 대면해 초기관계를 형성하는 중요한 시기이기에 사회복지사는 친절하고 따뜻한 태도로 클라이언트와 긍정적인 상호관계를 형성하기 위해 노력해야 한다. 사회복지사는 클라이언트가 기관을 찾게 된 동기와 상황을 파악하고, 문제의 성격과 경중을 파악하여 서비스를 제공할 수 있는지 여부를 판단한다.
접수과정에서 사회복지사는 클라이언트의 기본정보, 가족관계, 주요 호소문제 등을 간단히 파악한다. 필요시 전문가의 도움을 받거나 클라이언트의 주변 관계자로부터 추가정보를 수집하기도 한다. 이를 통해 클라이언트의 현재 상황과 문제를 개략적으로 파악할 수 있다.
만약 해당 기관이 클라이언트의 문제를 해결할 수 없다고 판단되면 다른 적절한 기관을 소개하고 의뢰하는 것으로 접수과정이 마무리된다. 그러나 해당 기관이 서비스를 제공할 수 있다고 판단되면 자료수집 및 사정 단계로 진행하게 된다.
2.2. 자료수집 및 사정
자료수집 및 사정은 접수 단계 이후 클라이언트의 욕구를 파악하기 위해 이루어지는 과정이다. 자료수집 단계에서는 클라이언트의 문제를 이해하고 분석하며, 문제를 해결하는 데 필요한 자료를 모으는 활동이 이루어진다. 이때 클라이언트와 그 환경을 장점과 순기능적 부분을 중심으로 파악하여 클라이언트의 강점을 개발하고 강화할 수 있는 환경체계를 규명해야 한다. 효과적인 사정을 위해 심리검사, 가계도, 생태도, 사회도 등의 도구들이 사용될 수 있다.
사정 단계에서는 수집된 자료를 해석하고 의미를 부여하여 최종적으로 문제를 정의하고 실천 방향을 결정하게 된다. 문제가 규정되면 그 문제의 중요성과 변화의 시급성을 기준으로 표적 문제를 찾아내고 개입 목표를 설정하게 된다. 즉, 사정은 클라이언트의 문제를 이해하고 분석하여 실천의 방향을 모색하는 과정이라고 할 수 있다."
2.3. 목표설정 및 계약
목표설정 및 계약은 접수와 자료수집 및 사정 단계를 거쳐 파악된 클라이언트의 문제와 욕구를 해결하기 위해 이루어지는 단계이다. 이 단계에서는 클라이언트와 함께 문제를 해결하기 위한 목표를 설정하고 계약을 체결한다.
먼저 사정 과정에서 파악된 정보들을 토대로 클라이언트와 함께 문제를 해결하기 위한 구체적인 목표를 설정한다. 이때 목표는 클라이언트의 능력과 동기를 고려하여 현실적이고 달성 가능한 수준에서 설정해야 한다. 목표는 구체적이고 측정 가능한 것이어야 하며, 개입 방향을 명확히 하고 종결 이후 평가의 기준이 된다. 사회복지사와...
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