본문내용
1. 대인관계능력과 팀웍능력
1.1. 대인관계능력
1.1.1. 대인관계능력의 정의
대인관계능력은 타인과의 관계에 있어서 얼마나 효과적으로 대인관계를 맺을 수 있고 그 관계를 유지해나갈 수 있는지를 나타내는 개념이다. 사람은 누구나 타인과 친밀하고 바람직한 대인관계를 맺고자 하는 욕구와 바람이 있으며, 평생 동안 자신의 대인관계를 통해 긍정적 영향과 부정적 영향을 모두 받으면서 자신의 존재를 발달시켜나간다. 따라서 건강하고 친밀한 대인관계의 형성 능력과 유지 능력은 사람의 삶의 질과 직접적으로 연결되는 중요한 문제이다.
대인관계능력에 대한 연구는 초기에 사회지능과 관련된 연구에서 시작되었으며, 이후 행동에 대한 연구로 발전하면서 대인관계능력은 사람이 다른 사람에게 상징이고 정확하고 의식적인 기능과 관련하여 행동하는 능력, 즉 자신의 생각을 바탕으로 타인에게 어떻게 행동하는지에 대한 능력으로 정의되었다. 이후 대인관계능력은 사회적 능력, 의사소통 능력, 관계 능력이라는 단어로도 불리기 시작했고, 현대적 관점에서는 타인과 관계를 효과적으로 형성하고 지속적으로 이어나갈 수 있는 능력으로 확립되었다.
현대 사회에서 대인관계능력은 더 세분화되어 관계를 시작하는 능력, 자신의 부정적인 감정을 주장하는 능력, 자신의 개인적 정보를 개방하는 능력, 타인을 감정적으로 지지하는 능력, 갈등 관리 능력의 다섯 가지 요소로 구분된다. 이처럼 대인관계능력은 개인의 삶의 질을 결정짓는 매우 중요한 요소이며, 사회가 변화할수록 개인을 둘러싼 관계 또한 다양하고 광범위해지기 때문에 대인관계능력은 더욱 세분화될 것으로 생각된다.
1.1.2. 대인관계능력의 중요성
대인관계능력은 사람의 삶에 있어 필수적인 요소이다. 개인이 타인과의 관계에서 얼마나 효과적으로 상호작용할 수 있는지를 나타내는 능력으로, 이는 개인의 삶의 질과 직결된다. 대인관계능력이 가지는 중요성은 크게 다음과 같이 설명할 수 있다.
첫째, 대인관계능력은 사회생활에 필수적이다. 인간은 태어날 때부터 자신과 관계가 깊은 주변인과의 상호작용을 통해 타인과의 관계의 중요성을 깨닫고 사회적 존재로 발달하게 된다. 따라서 대인관계능력은 원활한 사회생활을 영위하는 데 핵심적인 역할을 한다.
둘째, 대인관계능력은 개인의 심리적 안녕감에 긍정적 영향을 미친다. 건강하고 친밀한 대인관계를 형성하고 유지할 수 있는 능력은 개인의 자아실현과 행복감 향상에 기여한다. 반면 대인관계에 어려움을 겪는 사람은 외로움, 스트레스, 우울감 등의 부정적 정서를 경험할 가능성이 높다.
셋째, 대인관계능력은 직장생활에도 중요하다. 직장 내에서 원활한 대인관계를 맺는 것은 협조적인 업무 분위기 조성과 목표 달성에 도움을 준다. 반면 대인관계 기술이 부족한 경우 갈등 해결의 어려움과 더불어 개인의 경력 발전에도 부정적 영향을 줄 수 있다.
넷째, 대인관계능력은 개인의 자아 발달과 성장에 기여한다. 개인은 타인과의 관계 속에서 자신의 정체성을 형성하고 발전시켜 나간다. 따라서 대인관계능력의 향상은 자아실현과 성숙한 인격 형성으로 이어진다.
이처럼 대인관계능력은 개인의 사회적, 심리적, 직업적 영역에서 매우 중요한 역할을 한다. 따라서 개인은 원활한 대인관계를 위해 자신의 대인관계능력을 지속적으로 개발하고 향상시킬 필요가 있다.
1.1.3. 대인관계능력의 요소
관계를 시작하는 능력은 다른 사람과의 모임, 만남을 제의하거나 여기에 참여해서 대인관계를 확대시키고 그 안에서 새로운 관계를 만들어나가는 능력이다. 이러한 능력은 처음 만나는 사람들에게 긍정적인 인상을 주며 성인으로서의 대인관계 형성, 사회생활 준비의 기초가 된다. 자신의 부정적인 감정을 주장하는 능력은 타인에게 자신의 당연한 권리를 주장하고 부당한 처우에 대해 불만을 표현할 수 있는 능력이다. 자신의 개인적 정보를 개방하는 능력은 상대방과의 관계가 신뢰적이라는 전제 하에 자신의 개인적인 정보들을 신중함을 기반으로 개방하는 능력이다. 타인을 감정적으로 지지하는 능력은 상대방이 드러내는 감정에 대해 공감하고 지지하는 능력이다. 갈등 관리 능력은 다른 사람과의 관계에서 일어날 수 있는 문제를 해결해나갈 수 있는 능력이며 이는 사람이 자신을 둘러싼 환경에 얼마나 잘 적응할 수 있는지 판단하는 척도로 작용한다.
1.2. 팀웍능력
1.2.1. 팀웍능력의 정의
팀웍능력은 팀의 목표 달성을 위해 구성원들끼리 정보를 교환하고 효과적인 의사소통을 형성하고 행동을 조정하고 사회적인 지위를 이어나가기 위해서 요구되는 구성원들 간의 상호작용이라고 할 수 있습니다. 팀은 함께 합의한 동일한 목표를 달성하기 위한 집단이기 때문에 이렇게 팀웍능력을 정의할 수 있습니다. 또한 팀웍능력은 팀의 구성원들이 서로의 의견에 대해 계속해서 귀담아 듣고 그 의견에 반응하고 때로는 의문을 제기하여 더 발전을 이루고 필요한 도움을 제공하고 관심을 제공하고 성과에 대해서 인정하는 행동들의 총체적인 집합체라고도 할 수 있습니다. 이러한 태도와 행동들은 팀의 활동 수행에 있어서 긍정적으로 작용하고 개인적인 활동 수행 뿐 아니라 팀 전체의 활동이 긍정적으로 이루어지도록 합니다.
1.2.2. 팀웍능력의 구성요소
팀웍능력의 구성요소는 크게 인지적 측면과 행동적 측면으로 나눌 수 있다.
인지적 측면에서의 팀웍능력은 팀 구성원들이 팀웍이 필요하다는 것을 이해하고 팀의 목표, 목표를 위해 수행해야 하는 임무, 목표를 위해 필요한 지식, 구성원들의 책임과 역할에 대한 이해, 상황에 따른 적절한 대처 능력으로 정리할 수 있다. 이러한 측면에서 팀의 구성원들은 동료와 팀 내에서 활동 수행을 지속할 수 있는 능력과 팀의 목표라고 할 수 있는 과업에 대한 지식이 반드시 필요하다고 할 수 있다. 특히 팀 구성원들이 팀 전체가 목표를 성공적으로 수행하기 위해서는 구성원들이 이러한 점에 대해서 전부 인지하고 파악하고 있어야 하며 전략적인 측면에서도 지식과 기술을 가지고 있어야 한다. 즉 인지적인 측면에서의 팀웍능력은 팀의 구성원들이 팀의 상황에 따라 어떠한 행동을 해야하고 어떻게 실행해야 하는지를 모두 파악하고 실행할 수 있는 것이라고 할 수 있다.
행동적인 측면에서의 팀웍능력은 적응 능력, 조정 능력, 의사결정능력, 의사소통능력, 리더십, 대인관계능력으로 세분화할 수 있다. 적응 능력은 팀의 과업 수행과 구성원들의 활동에 있어서 생기는 문제에 대해서 이해하고 적절하게 대처, 반응하는 능력을 이야기한다. 조정 능력은 팀 내의 제약에 있어서 과업을 통합, 일치시키고 완수해내기 위해...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13