소개글
"재사정"에 대한 내용입니다.
목차
1. 사례관리 재사정
1.1. 재사정에 포함되어야 할 중요한 내용
1.1.1. 성공 및 실패의 이유
1.1.2. 제공된 서비스의 비용 효과성
1.1.3. 현재의 욕구
1.1.4. 서비스 수급자격
1.1.5. 결과 목표
1.1.6. 새로운 서비스 요구 사항
1.1.7. 비용 재계산
1.1.8. 다음 재사정 일정
1.2. 재사정을 방해하는 요인
2. 사회복지실천기술: 재사정
2.1. 재사정의 필요성
2.2. 재사정의 의미
2.3. 재사정의 과정
2.4. 재사정의 유형
2.5. 재사정 요인
2.6. 클라이언트 변화 욕구와 서비스 제공 및 문제
2.7. 사회복지사의 의견
2.8. 재사정 결과
2.9. 향후 계획
3. 사례관리 과정
3.1. 접수
3.2. 사정
3.3. 계획
3.4. 개입
3.5. 점검(모니터링과 재사정)
3.6. 평가 및 종결
4. 사례관리 실례
4.1. 일반적인 사항
4.2. 클라이언트에 관한 사항
4.3. 욕구진술
5. 참고 문헌
본문내용
1. 사례관리 재사정
1.1. 재사정에 포함되어야 할 중요한 내용
1.1.1. 성공 및 실패의 이유
성공 및 실패의 이유는 사례관리의 향후 서비스 제공 방향을 결정하는 데 중요한 정보가 된다. 먼저 성공의 이유를 살펴보면, 클라이언트의 욕구가 충분히 반영되었고 사회복지사와의 신뢰관계가 잘 형성되어 협력적으로 개입이 가능했던 경우, 서비스 계획에 맞추어 적절한 자원들이 연계되어 클라이언트의 변화를 이끌어낼 수 있었던 경우, 클라이언트의 변화 동기와 자발성이 높았던 경우 등을 들 수 있다. 반면 실패의 이유로는 클라이언트의 욕구가 제대로 파악되지 않았거나 클라이언트-사회복지사 간 신뢰관계가 형성되지 않아 협력이 어려웠던 경우, 적절한 자원 연계가 이루어지지 않아 서비스 제공이 원활하지 않았던 경우, 클라이언트의 변화 동기가 낮고 수동적이었던 경우 등을 들 수 있다. 이와 같은 성공 및 실패의 이유를 분석하여 향후 유사한 사례에서 더 나은 개입을 할 수 있도록 하는 것이 중요하다.
1.1.2. 제공된 서비스의 비용 효과성
제공된 서비스의 비용 효과성은 사례관리 재사정에 있어 중요한 내용 중 하나이다. 현재 서비스의 비용 효과성에 대한 판단은 향후 사례관리 서비스 제공에 있어 지침이 될 수 있다.
사례관리자는 클라이언트에게 제공된 서비스의 비용 대비 효과를 검토해야 한다. 이는 클라이언트의 욕구 충족 정도와 서비스 이용에 따른 비용의 적정성을 평가하는 것이다. 예를 들어, 높은 비용이 투입되었음에도 클라이언트의 욕구가 충분히 해결되지 않은 경우라면 서비스 제공 방식이나 자원 활용의 효율성을 재검토해야 한다. 반대로 낮은 비용으로도 클라이언트의 욕구가 잘 해결되고 있다면 해당 서비스의 비용 효과성이 높다고 볼 수 있다.
이처럼 제공된 서비스의 비용 효과성 검토를 통해 사례관리자는 클라이언트의 욕구를 충족시키는 최선의 방법을 모색할 수 있다. 나아가 이러한 검토는 향후 유사한 클라이언트에게 보다 효율적인 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것이다.
1.1.3. 현재의 욕구
사례관리자는 클라이언트의 선호도와 욕구가 항상 변화하고 그 결과로서 서비스 또한 변화되어야 한다는 전제를 가지고 있어야 한다. 즉, 이전의 욕구에만 집중해서는 변화된 클라이언트의 현재의 욕구를 놓쳐서는 안 된다. 현재 C.T의 경우, 코로나 이후로 급격히 줄어든 야외활동으로 인해 사회적으로 더욱 소외감을 느끼고 있으며, 거동불편으로 인해 병원에 접근하기 어려운 건강상의 문제, 그리고 향후 건강악화시 도와줄 사람이 없다는 심리적 불안감 등 다양한 현재 욕구를 가지고 있다. 따라서 사례관리자는 이러한 C.T의 현재 욕구를 면밀히 파악하고, 그에 맞는 서비스를 제공해야 할 것이다.
1.1.4. 서비스 수급자격
사례관리 서비스의 효과로 클라이언트의 역량이 향상되어 다른 서비스를 이용해야 할 때, 사례관리자는 서비스의 변화에 대한 이유를 클라이언트에게 자세히 설명해 주어야 한다. 이는 클라이언트의 서비스 수급 자격이 변경되었음을 알리고, 이에 따른 서비스 계획의 수정 사항을 공유하여 클라이언트의 이해와 동의를 구하는 과정이다. 이러한 과정을 통해 클라이언트는 서비스 변화의 필요성을 이해하게 되며, 사례관리자와의 신뢰관계를 유지할 수 있다. 또한 클라이언트의 욕구에 맞는 적절한 서비스로의 연계가 이루어지도록 하여 서비스의 효과성을 높일 수 있다.
1.1.5. 결과 목표
욕구 달성의 진전 정도에 맞추어 초기의 목적이 재사정되고 이용자의 동의를 받아 새로운 목표를 설정해야 한다. 즉, 클라이언트의 욕구 해결을 위해 처음에 수립했던 목표가 시간이 지남에 따라 어느 정도 달성되었는지를 검토하고, 이용자의 동의하에 새로운 목표를 설정하는 것이다. 이를 통해 클라이언트의 변화된 욕구와 상황에 맞는 보다 효과적인 서비스 제공이 가능해진다.
1.1.6. 새로운 서비스 요구 사항
개입계획의 수정은 서비스의 재계약이나 제공되는 서비스의 양과 유형에 대한 재규정을 요구한다. 새로운 서비스 요구 사항의 경우, 클라이언트의 욕구가 변화함에 따라 기존에 계획된 서비스 내용이 더 이상 적합하지 않게 될 수 있다. 이러한 경우 사례관리자는 클라이언트와 함께 새로운 서비스 욕구를 파악하고, 이에 맞는 서비스를 재계약하거나 서비스의 유형과 양을 재조정해야 한다. 예를 들어 초기에는 방문요양서비스가 필요했지만 시간이 지나면서 클라이언트의 건강상태가 호전되어 주간보호서비스나 재활서비스가 필요해졌다면, 서비스 유형을 변경하는 것이 필요할 것이다. 이처럼 클라이언트의 욕구 변화에 따라 적절한 서비스를 제공하기 위해 새로운 서비스 요구 사항을 파악하고 계획을 수정하는 것이 중요하다.
1.1.7. 비용 재계산
현재 서비스의 비용 효과성에 대한 판단은 미래의 사례관리 서비스 제공에 지침이 될 수 있...
참고 자료
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사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
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박시윤(2022)."재가장기요양 수급노인의 생활스트레스가 죽음불안에 미치는 영향".
서울기독대학교 대학원 박사학위논문.
