소개글
"간호관리학실습 교육훈련 프로그램"에 대한 내용입니다.
목차
1. 간호관리학 실습 Case Study
1.1. 서론
1.1.1. 사례 1
1.1.2. 사례 2
1.2. 본론
1.2.1. 간호관리 문제목록
1.2.2. 간호관리과정
1.2.2.1. 간호관리 진단 규명
1.2.2.2. 가치관의 우선순위 결정
1.2.2.3. 행동목표
1.2.2.4. 문제의 진술
1.2.2.5. 대안탐색
1.2.2.6. 대안분석
1.2.2.7. 문제상황 분류
1.2.2.8. 의사결정
1.2.2.9. 평가
1.2.2.10. 최종평가
1.3. 참고문헌
2. 갈등관리 보고서
2.1. 간호부 조직 태움 사례
2.1.1. 해외 사례의 해결방안
2.1.2. 해결방안 제안
2.2. 간호관리자의 리더십
2.2.1. 변혁적 리더십
2.2.2. 섬기는 리더십
2.2.3. 민주적 리더십 활용 사례
2.3. 참고문헌
3. 간호관리자의 리더십 분석
3.1. 서론
3.1.1. 실습병동 간호관리자
3.2. 본론
3.2.1. 변혁적 리더십 분석
3.2.2. 섬기는 리더십
3.2.3. 민주적 리더십 활용 사례
3.3. 결론
3.3.1. 느낀점
4. 참고 문헌
본문내용
1. 간호관리학 실습 Case Study
1.1. 서론
1.1.1. 사례 1
evening번 간호사가 3명 뿐이라 1인당 업무량이 많아 간호사 선생님들이 바삐 움직이시는 모습을 관찰하였다" 이다. 특히 신규환자들이 많이 올 경우 인력부족으로 인하여 힘들다고 호소하시는 선생님들의 모습을 관찰하였다"는 것이다. 이를 통해 간호사 인력 부족으로 인하여 업무 과중화가 발생하고 있음을 알 수 있다. 이는 간호사들의 스트레스 수준을 높이는 요인이 되고 있다고 볼 수 있다.
1.1.2. 사례 2
사례 2는 환자가 식사 후 통증이 심해져 진통제 투약을 요청했으나 간호사가 환자의 요구에 적극적으로 대처하지 않은 상황, 퇴원 환자의 수속 지연으로 환자와 보호자가 화가 나서 간호사에게 짜증을 냈지만 간호사가 적절한 설명없이 퉁명스럽게 대응한 상황, 환자가 검사와 관련된 질문을 하였지만 간호사가 대상자와 시선 접촉을 하지 않고 퉁명스럽게 대답한 상황, 환자의 지식 부족으로 콜벨을 자주 누르자 간호사가 짜증내는 모습이 관찰된 상황으로 구성되어 있다.
이러한 사례는 간호사의 부적절한 의사소통 기술로 인해 발생한 문제상황이다. 첫째, 환자의 요구에 대한 적극적이지 않은 대처, 둘째, 미흡한 퇴원교육, 셋째, 환자의 감정을 경시하는 태도, 넷째, 환자의 지식수준을 고려하지 않은 설명, 다섯째, 환자의 도움 요청에 대한 적극적이지 않은 대처 등이 관찰된다.
이는 간호사 개인적 차원에서 환자의 말을 주의 깊게 경청하지 않고 퉁명스러운 말투와 불친절한 태도를 보였으며, 환자와 시선 접촉을 하지 않는 등 적절한 의사소통 기술이 부족했음을 보여준다. 또한 집단적 차원에서는 인력 부족으로 인한 과도한 업무로 인해 병동 간호사들이 불친절하고 비효율적인 의사소통을 하게 되었고, 조직적 차원에서는 간호사의 언어적·비언어적 의사소통 능력을 향상시킬 수 있는 교육 프로그램이 부족했음을 알 수 있다.
이와 같은 부적절한 의사소통 문제를 해결하기 위해서는 첫째, 간호사의 의사소통 기술 향상을 위한 교육 프로그램을 개발하고 시행해야 한다. 둘째, 인력 부족으로 인한 업무 과중을 해소하여 간호사들이 환자와 충분한 시간을 가지고 질적인 의사소통을 할 수 있도록 해야 한다. 셋째, 환자 중심의 의사소통을 위해 환자의 요구와 감정을 경청하고 공감하는 자세가 필요하다. 넷째, 환자의 지식수준을 고려하여 쉽고 정확한 설명을 제공할 수 있어야 한다.
이러한 노력을 통해 간호사와 환자 간의 효과적인 의사소통이 이루어지고 환자 만족도가 향상될 수 있을 것이다.
1.2. 본론
1.2.1. 간호관리 문제목록
간호관리 문제목록"은 간호사들의 과도한 스트레스 수준과 부적절한 의사소통 기술이 주요 문제점으로 나타났다.
첫째, 간호사들의 과도한 스트레스 수준은 인력 부족으로 인한 업무 과중화, 교대 근무로 인한 불규칙한 생활패턴, 실수에 대한 지나친 질책, 타부서와의 갈등, 많은 시간이 소요되는 인수인계로 인한 업무지연 등의 요인에 기인한다. 이로 인해 간호사들이 바삐 움직이는 모습이 관찰되었고, 불규칙한 생활패턴으로 인한 소화불량과 수면장애를 호소하는 등 높은 스트레스 수준을 보였다.
둘째, 간호사들의 부적절한 의사소통 기술은 환자의 요구와 도움에 대한 적극적이지 않은 대처, 환자의 감정을 경시하고 지식수준을 고려하지 않는 등의 요인에서 비롯되었다. 특히 간호사들이 환자와의 대화 시 퉁명스러운 어투와 불친절한 언행, 시선 회피 등의 모습을 보여 효과적인 의사소통이 이루어지지 않았다.
이처럼 간호사들의 과도한 스트레스와 부적절한 의사소통이 주요 간호관리 문제로 확인되었으며, 이를 해결하기 위한 다각도의 노력이 필요할 것으로 보인다.
1.2.2. 간호관리과정
1.2.2.1. 간호관리 진단 규명
간호관리 진단 규명 단계에서는 간호관리 문제와 관련된 요인들을 개인적 차원, 집단적 차원, 조직적 차원으로 구분하여 파악한다.
개인적 차원의 관련요인으로는 트레이닝 받는 간호사의 미숙한 인수인계에 대한 선배간호사의 부족한 이해심, 대상자의 말을 주의 깊게 경청하지 않음, 대상자와 대화 시 퉁명스런 어투를 사용하며 말투가 불친절함, 대상자와 시선을 맞추며 대화하지 않음, 대상자의 수준을 고려하지 않고 적절한 단어를 사용한 설명을 하지 않음, 대상자의 마음을 이해하려 하지 않고 공감하려 하지 않음 등이 있다.
집단적 차원의 관련요인으로는 Evening번 간호사가 3명으로, 부족한 인력으로 인하여 업무 부담감 증가, 인력 부족으로 인한 과도한 업무로 병동 간호사들이 불친절하며 비효율적인 의사소통으로 환자와의 의사소통 문제가 발생함, 의사소통기술의 중요성에 대한 인식이 부족함 등을 들 수 있다.
조직적 차원의 관련요인으로는 병동 내 환자 이송 전문 직원 없고 부과된 업무가 과중하여 업무의 효율성이 떨어짐, 생활패턴이 불규칙한 3교대 근무 시행, 타 부서와의 부적절한 협력 및 의사소통, 간호사의 언어적·비언어적 의사소통 능력을 도모하는 프로그램이 없음 등이 있다.
이처럼 간호관리 진단 규명 단계에서는 다양한 차원의 관련요인들을 종합적으로 파악하고 분석하여 간호관리의 중요한 문제점들을 규명하게 된다.
1.2.2.2. 가치관의 우선순위 결정
가치관의 우선순위 결정은 간호관리과정의 중요한 단계로, 간호관리 문제를 해결하기 위한 방향을 설정하는 역할을 한다. 이 단계에서는 간호관리 문제에 대해 개인, 집단, 조직 차원에서 고려해야 할 가치관의 우선순위를 결정한다.
개인 차원에서는 간호사 개인의 가치관과 신념, 윤리의식 등을 고려해야 한다. 예를 들어 안전간호에 대한 신념이 강하거나 환자 중심 간호를 중요하게 여기는 간호사라면 이러한 개인적 가치관이 문제 해결 방향에 큰 영향을 미칠 것이다.
집단 차원에서는 간호사 집단의 문화와 분위기, 동료 간 관계 등을 고려해야 한다. 예를 들어 간호사 집단 내에 상호 존중과 협력의 문화가 형성되어 있다면 이는 문제 해결을 위한 방향에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
마지막으로 조직 차원에서는 병원의 비전과 핵심가치, 간호부서의 정책과 규정 등을 고려해야 한다. 예를 들어 병원의 환자안전 강화 정책이 중요한 가치로 자리잡고 있다면 이는 문제 해결 방향에 큰 영향을 미칠 것이다.
이와 같이 개인, 집단, 조직 차원의 가치관을 고려하여 우선순위를 결정함으로써 간호관리 문제에 대한 보다 종합적이고 체계적인 접근이 가능해진다. 이를 통해 간호사와 환자, 조직 모두의 가치를 균형 있게 고려할 수 있게 된다.
1.2.2.3. 행동목표
행동목표는 간호관리 진단 규명 결과를 토대로 간호사의 스트레스 ...
참고 자료
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