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1. 서론
현대사회에서 우리가 강조하는 가치 중 한 가지는 바로 "소통"이다. 소통하는 정치, 기업 내에서도 소통하는 수평적 관계, 모두가 서로 소통하는 세상을 강조하고 있다. 이렇게들 "소통"을 강조하는 이유는 아이러니하게도 현대사회가 어느 때보다 소통이 어려운 시대라는 이야기이기도 하다. 우리는 어려서부터 타인과의 원만한 관계 맺기의 중요성에 대해 자연스럽게 학습하게 되는데, 어느 순간 자연스러운 대인관계의 학습과정을 넘어서 대인관계를 맺는 것이 하나의 중요한 직무인 것과 같이 받아들여지게 되기도 하였다. SNS의 발달과 함께 시공간의 제약 없는 타인과의 소통은 전보다 훨씬 더 자유롭고 활발하게 이뤄질 수 있는 환경을 구축하게 되었으나, 사람들은 정작 제대로 된 방식으로 "소통" 하는 것이 무엇인지 잊곤 한다. 특히 소통의 기본인 대화에서부터 현대인들은 소통적 방식의 대화에 종종 실패하며 원만한 대인관계 맺기가 어렵게 흘러가는 경우를 우리는 자주 목격하거나 겪게 된다. 타인과 온전히 대화한다는 것은 무엇일까. 우리는 왜 타인과의 소통적 대화에 실패하며, 소통적 대화는 어떠한 방식으로 이뤄져야 하는지 자세하게 고찰하며, 소통적 대화의 실제 적용사례에 대해 이야기하고자 한다.
2. 소통적 대화와 인간관계
2.1. 소통적 대화의 의미
소통적 대화의 의미는 "인간 상호 간의 정보나 메시지를 통해 상호작용하며 소통하는 것"을 의미한다. 대화에는 언어적 요소와 비언어적 요소가 모두 포함되어 있으며, 단순히 말을 주고받는 것에 그치지 않고 서로의 감정, 의도, 욕구 등을 교류하는 과정이 포함된다.
소통적 대화에서는 상대방의 입장과 감정을 공감하며 경청하는 것이 중요하다. 또한 상대방을 의도적으로 통제하거나 조종하려 하지 않고, 자신의 요구사항을 명확히 전달하는 태도가 필요하다. 이를 통해 서로 이해하고 신뢰하는 관계를 형성할 수 있다.
총체적으로 볼 때, 소통적 대화는 단순한 정보 교환을 넘어서 상대방의 입장에서 공감하며 진정성 있게 소통하는 과정이라고 할 수 있다.
2.2. 소통적 대화의 구성요소
2.2.1. 언어적 요소
대화에 사용되는 언어적 요소는 대화의 내용과 관련되는데, 대화에서 사용되는 언어는 대화 참여자들의 감정, 의도, 생각, 욕구 등 내면의 상태를 전달하는 수단이 됩니다. 대화 참여자들은 대화를 통해 자신의 내적 상태를 표현하고 상대방의 내적 상태를 이해하며 소통하게 됩니다.
언어적 요소는 대화 참여자들이 서로의 감정과 생각을 전달하고 이해하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 상대방과의 대화에서 자신의 감정과 생각을 정확히 표현하고 상대방의 말을 잘 이해하는 것은 소통적 대화를 이어나가는 데 매우 중요합니다. 대화 참여자들이 서로의 내면을 정확히 이해하고 공감할수록 소통적 대화가 이루어질 가능성이 높아집니다.
그러나 현대사회에서 많은 사람들이 소통적 대화에 어려움을 겪는 이유 중 하나는 언어적 요소에서의 문제입니다. 예를 들어 의도를 모호하게 표현하거나, 상대방을 조종하려는 의도가 숨어있는 등 언어 사용의 문제로 인해 상대방과의 소통이 단절되는 경우가 많습니다. 따라서 원활한 소통을 위해서는 언어적 요소를 명확히 하고 서로의 입장을 이해하려는 태도가 중요합니다.""
2.2.2. 비언어적 요소
대화에서 비언어적 요소는 언어적 요소보다도 상대방에게 더 큰 영향을 미친다"" 대화에서 사용되는 비언어적 요소에는 시각적 요소와 청각적 요소가 있다. 시각적 요소에는 얼굴 표정, 눈 맞춤, 몸짓, 자세 등이 포함되며, 청각적 요소에는 억양, 어조, 말의 속도, 침묵 등이 ...
