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1. 서론
1.1. 은행 금융기관의 정의와 역할
은행 금융기관이란 금융기관법에 의해 설립된 은행으로, 국민들이 통장, 카드 등을 개설하여 예금, 출금, 입금하고 적금, 대출 등의 업무를 수행하는 기관이다. 이들 기관에서는 창구 직원들이 고객들에게 업무 내용을 쉽게 알려주고 각종 금전 관련 업무를 처리한다. 고객들은 돈과 관련된 문제 해결을 위해 은행을 찾게 된다.
1.2. 일반 은행과 특수 은행의 구분
일반 은행과 특수 은행의 구분이다. 일반 은행에는 전국은행, 지방은행, 외국은행 국내지점이 있다. 전국은행은 시중 일반 은행을 의미하며, 통장 및 카드 발급, 적금 상품, 대출 서비스 등의 업무를 진행한다. 지방은행은 대구은행, 부산은행, 경남은행 등으로, 다른 시중은행과 다르지 않은 업무를 수행하지만 지역 특화 서비스와 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등의 특화된 서비스를 제공한다. 외국은행 국내지점은 스탠다드차타드 은행, 홍콩은행 등이 있으며, 요즘 국내은행화되어 예·출금, 대출 업무와 더불어 공과금 납부 등의 서비스를 제공하고 있다. 특수 은행에는 한국산업은행, 한국수출입은행, 중소기업은행이 있다. 한국산업은행은 기업 대출 지원과 퇴직연금 제도를 운영하고, 한국수출입은행은 수출입 관련 금융 지원과 중소기업 지원 프로그램을 제공한다. 중소기업은행은 기업 운영자금 대출과 개인 금융 서비스를 제공한다.
2. 일반 은행
2.1. 전국은행
2.1.1. 통장 및 카드 발급
전국은행의 통장 및 카드 발급 서비스이다. 전국은행, 즉 시중 일반 은행에서는 고객들에게 통장과 다양한 종류의 카드를 발급해주고 있다. 먼저, 통장 발급 절차이다. 고객이 새로운 통장을 개설하고자 할 때, 주민등록증을 제시하도록 하며, 개인정보와 출금 비밀번호 등을 기재하는 약정서에 서명하게 한다. 이렇게 만들어진 통장은 입출금 거래에 사용되며, 정기적으로 통장 정리와 입출금 내역 확인을 하게 된다. 특히 직장인과 주부들이 이 통장서비스를 활발히 이용하고 있다.
또한 전국은행에서는 고객들에게 다양한 종류의 카드를 발급해주고 있다. 체크카드는 청년층을 중심으로 발급되어 현금이 없어도 편리하게 일상적인 결제를 할 수 있도록 돕고 있다. 카드 기능 외에도 VISA 기능까지 겸비한 체크카드도 보편화되어 해외 온라인 쇼핑이 가능해졌다. 신용카드 발급도 간편한 편이지만, 최근에는 신용카드보다는 체크카드 발급을 권장하는 추세이다. 신용카드 남용에 따른 신용불량 문제가 늘어나면서, 체크카드가 더 안전한 결제 수단으로 여겨지고 있기 때문이다.
이처럼 전국은행에서는 고객들의 다양한 요구에 부응하여 통장과 카드 발급 서비스를 제공하고 있으며, 편리성과 안전성을 고려하여 지속적으로 이를 발전시키고 있다.
2.1.2. 적금 상품
은행은 다양한 적금 상품을 제공하고 있다. 고객들은 장기적으로 목돈을 마련할 수 있도록 적금에 가입하여 매월 일정 금액을 납입하고 있다. 전국은행의 경우, 고객들에게 2.7% 안팎의 이자율로 적금 상품을 추천하고 있다. 이를 통해 고객들은 일정 기간 동안 꾸준히 납입하여 목돈을 마련할 수 있다. 실제로 필자의 경험에 따르면, 우리은행에서 5년간 매월 60만 원씩 적금에 가입하여 이자까지 합쳐 총 3,700만 원의 목돈을 마련할 수 있었다. 이처럼 적금은 장기적인 관점에서 매월 일정 금액을 납입하여 큰 금액의 목돈을 마련할 수 있는 유용한 방법이다. 지방은행의 경우에도 신용카드와 체크카드 발급 외에 적금 상품을 통한 목돈 마련에 힘쓰고 있다. 부산은행의 경우 체크카드 구매 금액의 일부를 캐시백으로 지급하는 등 다양한 혜택을 제공하여 고객들의 관심을 끌고 있다. 즉, 적금은 장기적인 관점에서 돈을 모아 목돈을 마련할 수 있는 은행의 대표적인 상품으로 볼 수 있다.
2.1.3. 대출 서비스
은행은 고객들의 다양한 대출 수요를 충족시키기 위해 다양한 대출 서비스를 제공한다. 대출은 가정이나 사업을 운영하는데 필요한 목돈을 마련하는데 활용되며, 은행들은 이자율 및 상환 조건 등의 차별화를 통해 고객들의 선호도를 높이고자 노력한다.
일반적으로 전국은행에서는 주택담보대출, 신용대출, 자영업자대출 등을 제공하고 있다. 주택담보대출의 경우 주택을 담보로 제공하면 비교적 저렴한 이자율로 대출을 받을 수 있는데, 다만 높은 대출 금액으로 인해 상환이 어려울 수 있다는 단점이 있다. 신용대출은 고객의 신용도에 따라 대출 한도가 정해지며, 자영업자 대출은 자영업자들의 운영 자...
